Мы с семьей (я, мой муж, наш годовалый ребенок и наша собака) остановились в этом отеле на одну ночь по пути домой из отпуска, и наши впечатления были неоднозначными.
Начнем с позитивных моментов: наш номер был чистым и комфортным. Он располагался прямо рядом с лифтом, но мы не заметили никакого дополнительного шума. Мы ужинали в ресторане/баре, и обслуживание было дружелюбным и быстрым. Еда тоже была довольно хорошей. Я также заметила, что персонал по уборке номеров быстро убирал пол возле лифта, когда дети принесли воду из бассейна.
Из негативных моментов: я позвонила в отель, чтобы забронировать номер заранее, и сообщила на ресепшене, что мы путешествуем с годовалым ребенком и собакой, и попросила забронировать номер с одной большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Сотрудник, с которым я разговаривала по телефону, быстро сообщил мне о плате за размещение с животными в размере 75 долларов, но не предложил манеж для нашего годовалого ребенка. Возможно, в тот момент у них не было свободных номеров, но это должен быть стандартный вопрос, когда в бронировании указан ребенок такого возраста. Нам также предоставили номер только с душем, что затрудняло купание нашего годовалого ребенка. Мы попросили на ресепшене переселить нас в номер с душем и ванной сразу после заселения около 17:00, но нам сказали, что отель полностью забронирован и они ничего не могут сделать. Такой ответ нас расстроил, поскольку у нас было бронирование, и забронированный нами номер рекламировался на сайте отеля как номер с душем и ванной. Я понимаю, что отель может быть полностью забронирован, но поскольку было всего 17:00, и у нас было бронирование на определенный тип номера, я не понимаю, почему не были предложены другие варианты. По крайней мере, за неудобства можно было бы предложить скидку на проживание или подарочный сертификат на еду и напитки. Еще одно небольшое неудобство — наш ключ от отеля не открывал дверь в бассейн. Нам пришлось впустить другого гостя.
В целом, я ставлю нашему пребыванию 3 звезды, так как впечатления очень неоднозначные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с позитивных моментов: наш номер был чистым и комфортным. Он располагался прямо рядом с лифтом, но мы не заметили никакого дополнительного шума. Мы ужинали в ресторане/баре, и обслуживание было дружелюбным и быстрым. Еда тоже была довольно хорошей. Я также заметила, что персонал по уборке номеров быстро убирал пол возле лифта, когда дети принесли воду из бассейна.
Из негативных моментов: я позвонила в отель, чтобы забронировать номер заранее, и сообщила на ресепшене, что мы путешествуем с годовалым ребенком и собакой, и попросила забронировать номер с одной большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Сотрудник, с которым я разговаривала по телефону, быстро сообщил мне о плате за размещение с животными в размере 75 долларов, но не предложил манеж для нашего годовалого ребенка. Возможно, в тот момент у них не было свободных номеров, но это должен быть стандартный вопрос, когда в бронировании указан ребенок такого возраста. Нам также предоставили номер только с душем, что затрудняло купание нашего годовалого ребенка. Мы попросили на ресепшене переселить нас в номер с душем и ванной сразу после заселения около 17:00, но нам сказали, что отель полностью забронирован и они ничего не могут сделать. Такой ответ нас расстроил, поскольку у нас было бронирование, и забронированный нами номер рекламировался на сайте отеля как номер с душем и ванной. Я понимаю, что отель может быть полностью забронирован, но поскольку было всего 17:00, и у нас было бронирование на определенный тип номера, я не понимаю, почему не были предложены другие варианты. По крайней мере, за неудобства можно было бы предложить скидку на проживание или подарочный сертификат на еду и напитки. Еще одно небольшое неудобство — наш ключ от отеля не открывал дверь в бассейн. Нам пришлось впустить другого гостя.
В целом, я ставлю нашему пребыванию 3 звезды, так как впечатления очень неоднозначные.