Hilton East Brunswick

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Парень азиатской или китайской внешности пытался украсть дополнительные деньги с моей карты. Я заплатила за два номера люкс с большой двуспальной кроватью, а мне дали один номер с двуспальной кроватью и один номер люкс с большой двуспальной кроватью. Это неприемлемо, я не получила то, за что заплатила.

В настоящее время я нахожусь здесь на танцевальной конвенции, и мне посчастливилось пообщаться с Алтеей на ресепшене. Она была невероятно вежлива и добра, сразу же создав атмосферу радушного приема. Ее терпение было поразительным: она уделила время, чтобы подробно ответить на все мои вопросы, убедившись, что у меня есть все необходимое для приятного времяпрепровождения.

Я была здесь уже дважды. Мне очень нравится близость отеля ко всему. Лобби великолепное, бассейн отличный, а номера чистые, просторные и комфортабельные, особенно учитывая цену! Я всегда буду рекомендовать этот отель, особенно тем, кто хочет поехать в Нью-Йорк и сэкономить деньги. Персонал также очень вежливый и услужливый. Ванда была просто замечательной, когда мы выезжали. Расположение тоже очень удобное. В выходные перед Рождеством приезжают Санта-Клаус и пожарная часть!

В этом отеле клиенты воспринимаются скорее как неудобство, чем как причина существования бизнеса. Сотрудники стойки регистрации не смогли ответить на элементарные, разумные вопросы, и на этом впечатление только ухудшилось.
В приложении отеля предлагались варианты повышения категории номера от 96 до 163 долларов. При заезде цена за 163 доллара выросла до более чем 500 долларов без объяснения причин. Я выбрал повышение за 96 долларов, но номер оказался устаревшим и не стоил этих денег.
На стойке регистрации ошибочно указали, что в номере есть микроволновая печь и холодильник; микроволновки там не было. Телевизор был устаревшим и едва работал, ручки ящиков отваливались, окна были явно грязными, с отпечатками детских ладоней, а ванна сливала воду так медленно, что во время душа вода доходила мне до щиколоток.
После корпоративной рождественской вечеринки гости собрались в баре, где одна из барменш вела себя грубо, враждебно и непрофессионально без видимой причины. Ее поведение было настолько неуместным, что я предпочел уйти, чем продолжать терпеть такое отношение. Проработав в сфере обслуживания клиентов более 15 лет, я никогда не сталкивалась с подобным отношением к гостям.
Вводящие в заблуждение цены, низкое качество номеров и враждебный персонал указывают на серьезные проблемы в управлении и обучении персонала. Это недопустимо для отеля, взимающего высокие цены и принимающего корпоративные мероприятия.

Мы останавливались на 2 ночи из-за танцевального конкурса. Всё было хорошо. Ничего ужасного, ничего отличного. Плюсы: удобные кровати, шторы хорошо затемняли комнату, номера просторные. Много общих зон для групповых встреч. Микроволновая печь в лобби для гостей. Официанты на завтраке были дружелюбны. Моей дочери очень понравился шведский стол с возможностью самостоятельно приготовить вафли. Примерно 23 доллара за взрослого, 15 долларов за ребенка за завтрак. Кондиционер в нашем номере работал неплохо.
Минусы: сейф не работал, одна из розеток рядом с кроватью не работала, что очень неудобно, потому что два человека не могут зарядить телефоны. Меню в ресторане очень ограниченное и простое, они упускают возможность заработать, особенно во время конференции в выходные. Если ваш номер готов раньше, они хотят взимать плату за ранний заезд, что является просто способом выкачивания денег. Для меня, когда отель предоставляет номер до гарантированного времени заезда, это становится бонусом и положительной частью моего пребывания. Это хорошее начало поездки! Когда с вас требуют плату, хотя вы знаете, что номер готов, а он пустой, это сразу же создает вам проблемы из-за мелких расходов. Особенно для такого отеля, который нуждается в ремонте, почему бы не предложить гостям бонус, который ничего вам не стоит и улучшает их впечатления? Автоматы для льда есть на 6-м и 8-м этажах, но тот, что на 6-м, сломан.

Это мой любимый отель Hilton, когда я путешествовал по делам в Нью-Джерси. Я был постоянным гостем несколько лет назад и рад снова вернуться. Мне сразу же помогли, а Алтея была очень любезна с моим ранним заселением и моими предпочтениями в выборе номера. Видно, что у неё невероятное гостеприимство и опыт в сфере обслуживания клиентов, и её особые штрихи сыграли решающую роль в моём пребывании. Парковка на территории отеля отличная, конференц-зал и конференц-зал великолепны, а местный Starbucks по утрам просто великолепен. Хотелось бы, чтобы Blossom работал весь день, но это всё, что я могу сказать по поводу этого отеля.

Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи по случаю свадьбы. В нашем номере не было ни холодильника, ни микроволновки. Сейф не работал. Освещение в номере было настолько тусклым, что было сложно одеться к свадьбе и посмотреть, какой макияж наносят. Наши свадебные организаторы жаловались на тусклый свет, который практически отсутствовал, хотя у них был забронирован более просторный люкс. Остальные гости на свадьбе жаловались на тусклый свет, который был практически не виден.
Во всех похожих номерах в том же здании были маленькие холодильники, но в нашем не было. Персонал не обратил внимания на наши просьбы. Ремонтнику потребовалось 9 часов, чтобы починить сейф. В результате нам пришлось нести ценные вещи с собой на место проведения свадьбы, которое находилось в другом месте.
Фонтан у входа создаёт приятную атмосферу в отеле. Есть несколько уютных зон отдыха, где можно отдохнуть с друзьями. У входа в отель есть Starbucks, где можно выпить кофе.
Автобусная остановка за углом предлагает недорогую поездку до Нью-Йорка, который находится примерно в 45 минутах езды.
В ресторане и баре отеля предлагается отличное меню с возможностью заказать блюда поздно вечером.
Если бы не забронированный нашими друзьями свадебный блок, мы бы переехали в другой отель. Стоимость свадебного номера была примерно такой же, как и при онлайн-бронировании.

Устаревший отель, требующий капитального ремонта. Удобное расположение, НО на этом все. Номера очень старые, а ковровое покрытие выглядит уныло. Стойка регистрации отеля похожа на почтовый ящик, где за стойкой стоят коробки. Создавалось ощущение, что я нахожусь в мотеле на обочине дороги, а не в отеле HILTON. Лейка и ручка душа из 1970-х годов. Сейф не работает. В бизнес-центре НЕТ принтера. Этот отель выглядит МЕРТВЫМ. Хороший костяк для структуры, так как номера просторные. Но определенно требуют внимания. Бальные залы были огромными и действительно отлично подошли для нашего мероприятия. Еда во время нашего мероприятия была отличной, учитывая, что удобства отеля были не самыми лучшими. Лифты неэффективны, мы должны были подняться на 15 этаж, но остановились на 14-м и сразу же опустились. Я так боялась проверять бассейн и тренажерный зал, что даже не стала туда заходить.

Не понимаю, почему у этого отеля не все отзывы на 5 звёзд. Это было моё второе пребывание, и отель прекрасен как снаружи, так и внутри. У него разумная цена и идеальное расположение между Нью-Джерси и Нью-Йорком. Здесь тихо и удобно. Удобная парковка. Персонал, особенно Флэренс, был очень терпеливым и шёл навстречу даже в ситуации, в которой я оказался по своей вине. Настоятельно рекомендую, всегда буду останавливаться здесь во время своих поездок в Нью-Йорк.

Это отзыв обо всем комплексе. Я занимаюсь организацией мероприятий и наконец-то запланировала свадьбу нашей дочери, что побудило нас рассмотреть Hilton в Ист-Брансуике для проведения наших мероприятий и размещения гостей на свадебные выходные. За несколько месяцев до этого Hilton практически сразу же отреагировал на наш запрос о расценках – отличный знак. Их ресепшн во главе со Стейси Раско был просто феноменальным. Стейси и её команда, включая Лорен Фиоре, постоянно поддерживали связь, пока мы обсуждали количество номеров, организовывали блок номеров для гостей, вопросы парковки и даже два приёма в отеле – всё, вплоть до мельчайших деталей, было проконтролировано с особой тщательностью. Еда была восхитительной, свежей и обильной. Мы воспользовались услугами Carlyle’s для проведения приветственного приёма, и там без проблем разместились более 40 человек. Нам понравился завтрак в главном ресторане, и мы очень рекомендуем его – обязательно попробуйте шведский стол! Номера в отеле были невероятно удобными, особенно кровати. Ванные комнаты были хорошо оборудованы, и мы, как и наши гости, остались очень довольны своим пребыванием – у нас было как минимум 25 номеров разной площади и размера (включая смежные номера для гостей на инвалидной коляске). Эти выходные прошли гладко и беззаботно, и мы остались очень довольны отелем Hilton. Скоро в отеле пройдут дополнительные ремонтные работы, и мы с нетерпением ждем возможности снова посетить его.

Я бы посоветовал сделать цены более прозрачными, номера нуждаются в генеральной уборке, бассейн должен быть более контролируемым, а в номерах должно быть больше удобств. Персонал отличный, но, думаю, это проблема руководства.
Подробнее:
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Чтобы контролировать температуру, нужно вставлять ключ-карту в щель у двери.
Цены обманчивы — с вас берут плату за всё. Ранний заезд — 35 долларов, парковка — 18 долларов, завтрак — 23 доллара (это на порядок выше континентального завтрака).
Кровать была удобной, но номера не очень. В нашем номере стоял странный запах, а ковёр и диван были грязными. Диван в холле на 9 этаже был ужасно грязным. Бассейн (очень мелкий) был настолько хлорирован, что у меня появились высыпания на коже, и я не мог избавиться от запаха с волос. У них было джакузи, но оно было пустым. У бассейна есть охранник (очень приятный), но вскоре после входа в отель вошла группа из 7 детей, которые кричали, плескались и прыгали в трёхфутовом бассейне. Одна женщина несла под мышкой бьющегося малыша, держа его за живот, и ходила по краю бассейна. Дно бассейна было мокрым и покрыто мокрыми полотенцами с тех пор, как мы пришли, когда он был пуст.
В номерах также нет холодильника и микроволновки. Лифты очень медленные.
Однако само здание великолепное и прекрасно подходит для деловых встреч.

Номер и кровать были безупречно чистыми, что, безусловно, способствовало комфортному проживанию. Однако я был удивлен, обнаружив, что завтрак не включен в стоимость — с человека он стоит 25 долларов, и хотя сам завтрак неплох, его ограниченный выбор оставляет желать лучшего.
Парковка предоставляется за дополнительную плату, что увеличивает общую стоимость. Учитывая, что это четырёхзвёздочный отель, отсутствие холодильника в номере показалось мне заметным недостатком.
Из более позитивных моментов: впечатляющий вестибюль с водопадом и прекрасными видами, создающими гостеприимное первое впечатление.

На стойке регистрации пытались украсть мой телефон, но я не проявил никакой ответственности.
Я заселился в ваш отель в пятницу вечером и, кажется, оставил телефон на стойке регистрации во время регистрации в субботу около часа ночи. На следующее утро я обнаружил пропажу телефона и сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать, сдали ли его. Мне сказали, что телефон не найден. Я тщательно обыскал вестибюль, свой номер и все свои вещи. Я также связался с другом, который смог отследить мой телефон, и он подтвердил, что он всё ещё находится в отеле.
Женщина, работавшая на стойке регистрации в субботу с 12:00 до 17:00, была той же женщиной, с которой я снова разговаривал о пропаже телефона. Несмотря на мои неоднократные просьбы, она так и не встала с места и не проверила ящики. В конце концов, она всё же встала и пошла в дальнюю комнату, но тут же вернулась и сказала, что ничего не сдали.
Позже я вернулся с другом, который отслеживал местоположение моего телефона. Сигнал был слышен прямо на стойке регистрации. Когда я снова нажал кнопку и спросил, есть ли менеджер, с которым я мог бы поговорить, та же женщина заявила, что она и есть менеджер. Она также заявила, что уже проверила стол дежурного и что телефона там не было, но именно там она его и нашла, когда я подошёл к ней. Несмотря на мои неоднократные просьбы проверить, она так и не открыла ни одного ящика или стола за всё время.

Если вам нравится, когда ваш номер забронирован дважды, а в два часа ночи к вам заваливается другой гость, то этот отель определённо для вас. Пристегнитесь, я только начинаю.
Давайте сделаем вид, что это не серьёзное нарушение конфиденциальности и безопасности, не говоря уже о том, что страха достаточно, чтобы вы снова не заснули. Менеджеры отеля уклонялись от жалоб, отвечая на звонки, пока вы пытаетесь с ними связаться, а затем обещали, что генеральный менеджер (ГМ) свяжется с вами на следующий день. Прошла неделя, и ни слова. Я позвонил, чтобы уточнить, и мне дали автоответчик, чтобы оставить сообщение для ГМ. Абсолютная безответственность и полнейшая трусость. Мне доводилось видеть обслуживание в жалких мотелях на обочине дороги лучше, чем в этом старом «четырёхзвёздочном» хостеле, маскирующемся под отель.
А что насчёт самих номеров? Ну, пол пах свежей краской, хотя краска уже давно высохла. Интересно, задумывался ли кто-нибудь о необходимости вентиляции после покраски? В двухкомнатном люксе премиум-класса мебель была в пятнах. След фекалий был виден на передней стенке унитаза, а не сбоку или в каком-нибудь укромном уголке; чистота поистине безупречная.
Может быть, расположение приемлемое? Я имею в виду, что оно находится рядом с шоссе с удобным выездом на платную дорогу, так что, думаю, расположение имеет значение.

Этот отель выглядит красиво снаружи, и на этом всё. Я являюсь участником программы Gold и регулярно останавливаюсь в отелях Hilton. Я заселился за 24 часа до заезда через приложение. Я выбрал номер с видом на лес на верхнем этаже. Когда я приехал, нас переселили в номер на 7 этаже с видом на крышу. Мы были в городе на турнире, и в номере не было ни мини-холодильника, ни микроволновки; мои друзья сказали, что у них в номерах есть и то, и другое. Я пошёл за льдом для всех наших холодильников, так как у нас не было холодильника; на 7 этаже нет льдогенератора. Ледогенератор на 6 этаже был сломан, и подняться на 8 этаж было практически невозможно, так как лифты постоянно проезжали мимо. В номере было затхло, а в углу ванной комнаты была плесень, а сиденье унитаза было в пятнах. В субботу утром мы пошли завтракать, и, помимо длинных волос на перечнице, когда мы завтракали в столовой, вокруг летала птица. Дикий воробей грыз крошки с пола и садился на столы и столовые приборы. Официантка посчитала это милым… Думаю, в департаменте здравоохранения не сочли бы милым, если бы дикая птица летала по залу возле буфета. Есть места получше и подешевле. Очень разочарован.

Немного разочаровывает для отеля Hilton. Лобби и персонал были самой приятной частью нашего пребывания. Отель находится в отличном месте прямо у автострады с множеством ресторанов и магазинов в этом районе. Персонал на стойке регистрации и уборка были очень дружелюбны и приветливы. Бассейн и небольшой фитнес-центр доступны, кровати довольно удобные. Теперь о плохих сторонах нашего пребывания. Нет бесплатной парковки… Нет бесплатного завтрака… номера нуждаются в некотором обновлении… когда мы выдвинули диван-кровать, мы обнаружили много мусора от предыдущего гостя… все мусорные баки, расположенные в гараже, были переполнены мусором… один охранник, в частности, имел проблему с детьми, хотя отель забронировал несколько молодежных хоккейных команд на турнирные выходные. В целом, за потраченные деньги я ожидаю большего от бренда Hilton.

Все было в порядке. Обслуживание было хорошим, однако это было не лучшее место для проживания. Еда была абсолютно отвратительной, это было мероприятие, проводимое в отеле, и обслуживание, если предположить, что отель делал это в бальном зале, было отвратительным. Кроме того, номера были сильно устаревшими и довольно обычными, не такими, как можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля. Хотя обслуживание было хорошим, это был не лучший отель, в котором я останавливался. У меня были лучшие впечатления от пребывания в Holiday Inn, чем этот. Кроме того, лифты очень медленные, поэтому мне иногда приходилось спускаться по нескольким лестничным пролетам.
Карточка оценок:
Предварительная оценка: 3/5
Удобства: 0, 5/1
Номера: 0/1
Обслуживание: 1/1
Чистота: 1/1
Комфорт: 0, 5/1