Envue, Autograph Collection

Персонал совершенно не заинтересован в приветствии гостей. Добавлю подробности:
Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy и останавливалась во многих отелях Marriott, и это был первый не очень хороший, скорее даже ниже среднего, опыт. Мы забронировали именно этот отель в Уихокене, штат Нью-Джерси, так как отмечали день рождения ребенка в Нью-Йорке, а паромная переправа в Нью-Йорк находится прямо напротив этого отеля. Кроме того, из Уихокена открываются потрясающие виды на Нью-Йорк. Я отправила электронное письмо перед своим пребыванием, но так и не получила ответа. Кроме того, при заселении не было учтено наше членство в программе Bonvoy, нам даже не предложили бутылки с водой (особенно учитывая недавнюю жару), чего никогда не случалось в других отелях Marriott. Менеджер по регистрации сделала весь процесс заселения намного хуже, чем ожидалось, и испортила все впечатление с самого начала. Мы чувствовали, что для нее это большая обуза – регистрировать гостей. Она никак не отреагировала на мое предыдущее электронное письмо, не было никакого приветствия от Marriott или даже нормального приветствия.
Номер был чистым, кондиционер работал отлично. С парковкой проблем не было.
Очень разочаровал персонал в этом отеле. Определенно больше там останавливаться не буду.

У нас остались прекрасные впечатления от этого места. Это наш первый опыт проживания за пределами города, но отсюда очень легко добраться до центра, проехав через Линкольнский тоннель или по водному каналу, который находится прямо за городом. Здесь чисто и отлично подходит для детей. Все сотрудники очень любезны и внимательны, персонал на ресепшене очень отзывчив и услужлив. Уборка номеров безупречна. Завтрак отличный. Мы планировали остановиться всего на одну-две ночи, но остались гораздо дольше, потому что получили такие замечательные впечатления.

Прекрасный 4-звездочный отель, расположенный на берегу реки Гудзон. Потрясающий вид на центр Манхэттена. Очень разумные цены. Удобное расположение, так как он находится через дорогу от паромного терминала, откуда до центра Манхэттена можно добраться за 5 минут.

Абсолютно потрясающее пребывание! Отель красивый, современный и предлагает захватывающие виды на небоскребы Манхэттена. Расположение идеальное, с удобным доступом к паромам Нью-Йорка, и при этом обеспечивает спокойную атмосферу вдали от толпы.
Особая благодарность СеСе на стойке регистрации. Она была невероятно добра, профессиональна и отзывчива на протяжении всего моего пребывания. Ее теплая личность и исключительное обслуживание клиентов произвели неизгладимое впечатление и действительно улучшили мои впечатления.
Номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным. Я настоятельно рекомендую Envue всем, кто посещает Нью-Йорк, и обязательно остановлюсь здесь снова.

Нам очень понравилось останавливаться здесь перед круизами из Манхэттена. Мы прибываем на пароме утром. Кондиционер сильно шумел, и свет проникал через боковые стороны окон. Но в остальном наше пребывание было приятным.

Некоторые сотрудники стойки регистрации разочаровали и часто казались недоступными. Из-за их отношения было трудно задавать вопросы или просить о помощи. В частности, один сотрудник, которого зовут СиСи, постоянно был недружелюбен и создавал неловкую атмосферу. Персонал ресторана был в целом профессиональным и приятным. К сожалению, барменам не хватало заинтересованности и индивидуальности. Общение было очень слабым, и часто создавалось ощущение, что за всеми наблюдают, а не приветствуют.
Команда горничных была одним из лучших моментов пребывания. Они были дружелюбны, внимательны и отлично справлялись с поддержанием чистоты как в номерах, так и в общественных местах.
В некоторых номерах есть проблемы с кондиционерами, и они могут быть очень шумными. Также было удивительно, что гостей направляли в другой отель за бесплатным кофе.
Виды фантастические и, несомненно, являются одной из главных особенностей отеля.
В целом, заметно внимание уделяется внешнему виду и статусу. Временами создавалось ощущение, что гостей оценивают по внешности, а не относятся к ним одинаково. Несмотря на некоторые положительные стороны отеля, качество обслуживания было непостоянным и испортило общее впечатление от пребывания.

Во-первых, очень хорошее расположение! Паром в Нью-Йорк отличный, ходит часто и недорого. Припаркуйте машину в гараже на территории отеля и отправляйтесь в город.
Номера отремонтированы и чистые, хотя напор воды в душе довольно слабый. Похоже, это тенденция последних нескольких лет в сети Marriott. Отель Residence Inn по соседству немного устаревший, но в этом плане лучше.
Бар немного дороговат, но обслуживание, напитки и еда превосходны, особенно десерты! Вечером загляните на открытую террасу, оттуда открывается прекрасный вид на город!
Персонал очень хороший, понимает мою сферу деятельности и то, что наши планы могут измениться в любой момент, и всегда шел нам навстречу. Спасибо!

Что нам понравилось: бармен и вид из лобби/обеденной зоны были великолепны. Номер был хороший. Кровати удобные! Нам понравилась кофемашина в номере.
Что нас расстроило: мы выбрали это место, потому что парковка была дешевле и на их сайте указана цена в 22 доллара. Мы приехали, и нам сказали, что из-за мероприятия она стоит 45 долларов (мы на это мероприятие не ходили). Мне показалось, что это довольно дорого для парковки. Мы приехали с маленькими детьми и выбрали отель отчасти из-за бассейна. Он был закрыт во время нашего пребывания. Завтрак в отеле был очень плохим. Нас посадили за стол, где не хватало стульев, не было столовых приборов, и официант налил всего две бутылки воды (недостаточно для всех гостей). Еду принесли, и нам пришлось просить столовые приборы. Еда была холодной, но подача была хорошей.
Я хотела полюбить этот отель, но к моменту отъезда я была просто разочарована.

Мы выбрали отель Envue, Autograph Collection, расположенный по адресу 550 Port Imperial Blvd в Уихокене, штат Нью-Джерси, из-за его идеального расположения рядом с тоннелем Линкольна. Нашей целью было насладиться вечерним представлением в среду мюзикла CATS: The Jellicle Ball — захватывающей, наполненной танцами новой интерпретацией классического мюзикла с участием звезды Бродвея Андре Де Шилдса — и при этом избежать стресса от поездки в Манхэттен в час пик в театре. Парковка у отеля и использование сервиса совместных поездок в Театральный район и обратно оказались идеальным решением.
Еще одной важной причиной, по которой мы выбрали Envue, было наличие номеров с двумя двуспальными кроватями, что было важно для нашего комфорта. В номере также был небольшой мини-холодильник, идеально подходящий для хранения закусок и напитков в охлажденном виде во время нашего пребывания.
С момента нашего прибытия Крис, менеджер на ресепшене, задал тон превосходному обслуживанию. Он быстро, уважительно и с искренней теплотой зарегистрировал нас. Как пожилые люди, пользующиеся тростями, мы оценили его внимательность и терпение. Он позаботился о том, чтобы мы получили красивый, комфортабельный номер с потрясающим видом на паромный терминал Нью-Йорка — видом, который ночью был еще более волшебным.

Нам понравилось, что отель находится через дорогу от паромной переправы; я никогда раньше не ездила на пароме в Манхэттен. Парковка относительно недорогая — 18 долларов за 24 часа, а доступ в отель очень удобный. Номер был просторный, хорошо оформленный, чистый и с отличным кофе. Обслуживание было превосходным, нам понадобились дополнительные полотенца, и их принесли очень быстро. Особенно нам понравился тропический душ. Есть крытый бассейн, но нам не удалось им воспользоваться. Мы обязательно вернемся.

Мы останавливались здесь с 3 по 5 декабря. Отличное расположение. Легкий доступ к парому в Нью-Йорк. Виды невероятные. Мы дважды ужинали в ресторане (один раз на завтрак и один раз на ужин). Еда была хорошая, а обслуживание отличное.
Теперь о моем негативном опыте и о том, почему я больше никогда здесь не остановлюсь. Мы выехали около 10 утра 5 декабря, и, признаюсь, немного спешили домой. Когда я приехала домой, я поняла, что забыла взять с собой подушку — оставила ее в номере. Раньше я никогда ничего не забывала в гостиничном номере. Но, осознав проблему, я сразу же позвонила в отель. Я звонила в отель 4 раза за 7 дней (дважды сотрудница на ресепшене записывала мои данные и говорила, что мне перезвонят — этого так и не произошло. Один раз меня перевели на другого оператора, и я оставила сообщение для старшей горничной — мне никто не перезвонил. И наконец, 12 декабря я наконец-то поговорила со старшей горничной, которая заверила меня, что проверит и перезвонит — я до сих пор жду). Я понимаю, что это моя ошибка, но тот факт, что я на 100% уверена, что оставила подушку в номере, и теперь мне никто не может перезвонить (предполагаю, потому что они не могут её найти), оставил неприятный осадок.
Если это происходит из-за такой мелочи, как подушка, представьте, если бы я забыла что-то более ценное.
***Если вы остановитесь здесь, трижды проверьте, что у вас всё есть, прежде чем выезжать, потому что нет никакой гарантии, что вам всё вернут.

Начну с того, что я отношусь к отзывам «очень серьёзно», и это моё искреннее мнение и опыт.
Я останавливался в отеле EnVue в Уихокене примерно 7-8 ночей, и, к сожалению, мой опыт не отражает известную политику Marriott в области высокой честности, высоких стандартов и ответственности. Я зарегистрировался у менеджера по имени «Уилл» (который, к счастью, должен был уезжать). Он усмехнулся, когда я спросил, есть ли у них коридорный, чтобы помочь с багажом, поскольку моя дочь инвалид, и нам нужна помощь с чемоданами. Он указал мне на шатающуюся тележку, которая двигалась сама по себе (кажется, было уже больше 7 вечера). Время было не очень загруженное. Если бы я увидел на улице незнакомца, который борется с трудностями, я бы помог или попросил кого-нибудь помочь. Хотя несколько сотрудников были замечательными — особенно любезный бармен и хозяйка ресторана (Амани), которая накануне моего отъезда прислала мне и моему малышу набор фруктов, сыров и газированных напитков, а также прекрасная женщина и команда горничных, — в целом пребывание было разочаровывающим. Информация о сборах была неясной. С меня неожиданно взяли дополнительно около 150 долларов за ночь сверх и без того высокой стоимости номера в 300-400 долларов, и об этом мне так и не объяснили заранее. Взаимодействие с руководством и некоторыми сотрудниками стойки регистрации было грубым, резким и пренебрежительным. Просьба о простых вещах превратилась в проблему.

Плюсы:
• Номер и ванная комната были очень чистыми.
• Просторная планировка с великолепным видом на Нью-Йорк.
• Дружелюбный и гостеприимный персонал.
• Удобный доступ ко всему отелю.
• Очень уединенное и тихое пребывание.
Минусы:
• Платить за парковку нужно каждый раз, когда выезжаешь с парковки. 22 доллара за 24 часа, цена варьируется в зависимости от того, как долго вы паркуетесь в течение 24 часов. Разовый парковочный талон или фиксированная плата были бы гораздо разумнее.
• Подушки и кровать были слишком плоскими и мягкими, из-за чего у меня болела шея и спина. Очень жаль, что я не взял свои подушки.
• В номере не было закусок/бутылок с водой. Есть мини-холодильник и кофемашина Nespresso, но пришлось покупать их отдельно, что привело к повторной оплате парковки.

Отель Envue, Autograph Collection расположен в фантастическом месте с потрясающим видом на Нью-Йорк. С самого момента нашего прибытия обслуживание было превосходным. Крис на стойке регистрации сделал нашу регистрацию гладкой и приветливой, задав позитивный тон всему нашему пребыванию.
Наш номер на 8-м этаже был безупречно чистым, очень тихим и современным, с захватывающим панорамным видом на Манхэттен. Он был хорошо оборудован всем необходимым для комфортного проживания, включая кофемашину Nespresso, приятный штрих, дополнивший все наши впечатления.
В целом, Envue — это красивый, ухоженный отель, сочетающий в себе комфорт, стиль и непревзойденные виды. Настоятельно рекомендуем всем, кто хочет насладиться всеми прелестями Нью-Йорка.

Я впервые остановился в отеле Autograph Collection Hotel и Envue, и должен сказать, что для 4-звездочного «элитного» отеля я был немного разочарован. Расположение было отличным для нас, потому что он был прямо через дорогу от парома, которым нам нужно было воспользоваться. Номера были хорошими, но была пара проблем, которые следовало исправить, потому что уборщики просто не могли не знать об этих вещах. Сиденье унитаза едва крепилось к унитазу, поэтому приходилось быть очень осторожным, чтобы не упасть с него. Держатель туалетной бумаги висел на стене. Нам приходилось держать туалетную бумагу на раковине, потому что она постоянно падала с держателя. Я также никогда не останавливался в отеле, где в номере не было бы коробки салфеток. Когда вы останавливаетесь в 4-звездочном отеле, вы определённо ожидаете, что в номере будет коробка салфеток.

Мы ездили на игру Jets Cowboys и остановились в Envue. Отличный отель и отличное расположение. Обязательно берите номер с видом на Скаллайн. Завтрак был очень вкусным, как и ужин (бургеры! ). Однако есть пара замечаний. Лобби находится не на том этаже, куда вы входите (сначала это немного странно), и указатели на этажи должны быть более заметными. Один из двух лифтов сломался, и постоянно приходилось ждать. Dunkins Donut прямо по соседству — это плюс. Через дорогу находится паромный терминал до Нью-Йорка, куда мы обязательно заглянем, когда вернёмся.

Рекомендую этот отель из-за видов и потрясающего персонала на стойке регистрации. Удобная парковка. Очень рекомендую, останавливался здесь несколько раз. Никогда не было проблем. Бармен – единственная причина поставить 4 звезды вместо 5. Он был пренебрежительным и грубым. Не удосужился принять мой заказ, когда он был готов медленно, и хотел поговорить по телефону. Как можно ожидать хороших чаевых за плохое обслуживание?