Крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт.
Я заселился в отель Courtyard by Marriott около 2:00 утра, после долгой поездки, специально потому что мне нужно было где-то поспать несколько часов. К 6:30 утра я обнаружил клопа в кровати.
Я оплатил номер и даже договорился о позднем выезде, но после обнаружения клопа в кровати я просто не смог уснуть и был вынужден выехать гораздо раньше, чем планировал. Вся цель бронирования номера заключалась в том, чтобы отдохнуть, а вместо этого я провел раннее утро, разбираясь с этой крайне неприятной ситуацией.
Что особенно разочаровало, так это объяснение, которое мне дали — что клопы могут «проползать через щели». Это неприемлемое объяснение для отеля. Это не кемпинг на природе; это отель Marriott, где гости платят за сон в чистой, ухоженной кровати. Если есть щели, через которые клопы проникают в номера, то это проблема, которую должен решить отель, а не то, с чем платящий гость должен мириться.
Я ценю извинения персонала, но извинения не меняют того факта, что я не мог уснуть и был вынужден сократить свое пребывание, потому что обнаружил клопа в кровати.
Я действительно не ожидал такого от Marriott. Весь этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно после ночной поездки и прибытия в 2 часа ночи, ожидая лишь чистой и удобной кровати.
Надеюсь, отель отнесется к этому серьезно и проведет тщательное обследование номера, а не просто будет объяснять это как нечто, что может случиться. Гости должны быть уверены, что кровать, на которой они спят, чистая и без клопов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в отель Courtyard by Marriott около 2:00 утра, после долгой поездки, специально потому что мне нужно было где-то поспать несколько часов. К 6:30 утра я обнаружил клопа в кровати.
Я оплатил номер и даже договорился о позднем выезде, но после обнаружения клопа в кровати я просто не смог уснуть и был вынужден выехать гораздо раньше, чем планировал. Вся цель бронирования номера заключалась в том, чтобы отдохнуть, а вместо этого я провел раннее утро, разбираясь с этой крайне неприятной ситуацией.
Что особенно разочаровало, так это объяснение, которое мне дали — что клопы могут «проползать через щели». Это неприемлемое объяснение для отеля. Это не кемпинг на природе; это отель Marriott, где гости платят за сон в чистой, ухоженной кровати. Если есть щели, через которые клопы проникают в номера, то это проблема, которую должен решить отель, а не то, с чем платящий гость должен мириться.
Я ценю извинения персонала, но извинения не меняют того факта, что я не мог уснуть и был вынужден сократить свое пребывание, потому что обнаружил клопа в кровати.
Я действительно не ожидал такого от Marriott. Весь этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно после ночной поездки и прибытия в 2 часа ночи, ожидая лишь чистой и удобной кровати.
Надеюсь, отель отнесется к этому серьезно и проведет тщательное обследование номера, а не просто будет объяснять это как нечто, что может случиться. Гости должны быть уверены, что кровать, на которой они спят, чистая и без клопов.