Homewood Suites Atlantic City Egg Harbor Township

Я даже не знаю, с чего начать.
Номера: Я чувствую себя как в мотеле «Мотель 6». Очень устаревшие и отвратительные на вид. Шторы в номере и гостиной порваны, и кто-то буквально заклеил их красной лентой, как будто это хоть как-то лучше.
Еда: Наверное, мне лучше было бы есть тюремную еду. На вкус как еда для бездомных. Я нашла волосы в яйцах, которые были единственной приличной едой, кроме хлеба. Контейнеры пустые примерно за 30 минут до окончания завтрака, и никто ничего не пополняет. То же самое с «Вечерним ужином», который они предлагают, я только и могла предположить, что там будут какие-то бутерброды, но я не знаю, потому что все подносы были пусты в 6:30.
Уборка: Я здесь с понедельника и не видела ни одной тележки для уборки по утрам на своем этаже. Заставляет задуматься…
Я являюсь действующим сотрудником Hilton и часто бываю в разных отелях этой сети, в основном в Embassy Suites, Home2Suites и Homewood Suites. В этом отеле я нахожусь по делам, и мой номер был оплачен. Если бы это были мои собственные деньги, я бы выехал и нашел другое место после первого дня. Это худшее, что я видел. Единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что персонал довольно приятный, и удобно, что магазин/кафе находится через дорогу или в шаговой доступности.

Моя семья только что собрала вещи и уехала. Мы не оставались на ночь. Место и так обветшалое, а с чистотой явно проблемы. Когда мы приехали, мне пришлось попросить дополнительную простыню, чтобы накрыть диван, потому что он был весь в собачьей шерсти и пятнах. Потом мы просто расстели его, чтобы сделать кровать для моего пятилетнего ребенка, и, боже мой, он был весь в еде и биологических жидкостях, и явно не был убран. Мы немедленно собрали вещи и едем в другой отель. Я бы избегала этого места любой ценой.

Останавливались в этом отеле много раз, когда навещали родственников. Персонал всегда был просто замечательным!
Недавно один из сотрудников сделал всё возможное, чтобы помочь нам отменить бронирование в последнюю минуту. Я не запомнил имени женщины на стойке регистрации, которая нам помогла, но она была очень добра, заботлива и внимательна к нашей ситуации. Очень благодарен ей за помощь. Настоятельно рекомендую этот отель не только из-за гостеприимного персонала, но и из-за всегда безупречной чистоты и отличного завтрака. Когда мы снова будем в этом районе, мы обязательно остановимся здесь! Спасибо!

Персонал был отличный. Особенно Луанн на стойке регистрации. Шторы на окнах в номерах были тяжёлыми, грязными и частично порванными. Нужно заменить их на более простые. Тележек для багажа не было, и их не удалось найти. Рекомендую установить на них трекер. Кнопки лифта на первом этаже были сломаны, из-за чего пришлось долго добираться до нашего номера. Перегруженная мягкая мебель была грязной и потёртой. Я никогда не останавливалась в отеле Hilton в таком плачевном состоянии. Слава богу, что есть Луанн.

Плесень, плесень и ещё раз плесень. Нам дали номер на первом этаже, и я в шоке, что они вообще сдают такие номера. В них стоит отвратительный запах плесени, она повсюду в номерах и коридорах. Её можно почувствовать, даже зайдя в коридор на первом этаже. Находиться в этих номерах совершенно небезопасно, и просто преступление, что их всё ещё сдают в таком состоянии.
Мы пожаловались, и нам дали номер на третьем этаже. Запаха не было, но, как уже отмечали другие, отель ужасно старый, а телевизор никогда не работал. Спасибо дружелюбному персоналу, но мы НИКОГДА сюда не вернёмся и другим не советуем.

Я получил письмо от этого отеля с благодарностью за проживание. В письме использовались данные моего номера Hilton Honors и данные моего счёта. Я никогда здесь не останавливался. Пытаюсь понять, как кто-то заселился в номер, оформленный на моё имя. Я позвонил в отель, но сотрудница отеля была груба. Она не смогла подтвердить последние четыре цифры карты, с которой был оплачен номер. Она потребовала, чтобы я назвал ей полный номер карты. Я назвал ей последние четыре цифры, но она отказалась подтвердить их совпадение. Я подам заявление.

Положительные стороны: Отель очень хорош снаружи. Интерьер красиво оформлен к осени. Номера также довольно большие. Отрицательные стороны: Номера устаревшие, с очень старой, грязной и дешевой мебелью. Обои отклеиваются от некоторых стен в номерах отеля. Лифт также не работал на протяжении всей поездки, к счастью, я был на первом этаже, но моя семья была на 4-м.

Забронировали два люкса с двуспальной кроватью размера «king-size» на выходные. Отель явно старый, но номера были совершенно грязными, в обоих номерах стоял затхлый запах. На обоих диванах были пятна. В одном номере была грязная ванная комната. Во втором сломался унитаз, и за три дня нашего пребывания несколько раз приезжала служба поддержки. Оба лифта также не работали весь срок пребывания, что очень раздражает. Похоже, их никто не чинил. Завтрак в 8 утра был холодным, и чистые тарелки не приносили больше 10 минут. Худший отдых в отеле, и совсем не лучший для отеля Hilton.

Мы приехали в город на празднование выхода на пенсию моих родственников. После долгой поездки я с нетерпением ждал горячего душа и удобной кровати. К сожалению, вода была холодной и оставалась холодной на протяжении всех трёх дней нашего пребывания.
Что ещё хуже, телевизор отключался каждый раз, когда шёл дождь. В плотных шторах была заметная дыра, стул в номере был грязным, а сам вестибюль был неухоженным.
Конечно, я сообщил об этом руководству, но всё, что он смог сделать, – это извиниться.
Определённо не то, чего я ожидал, и совершенно не то, за что я заплатил! Мне полагается возврат средств или бесплатное проживание в будущем отеле Hilton?

Сначала отличный отзыв –
Превосходный персонал в этом отеле. ЛуЭнн встретила нас на стойке регистрации. Она была приветлива, приветлива и явно старалась как следует нас принять. Виктория на стойке регистрации на следующее утро была очень дружелюбна, внимательно отвечала на мои вопросы и помогла мне с просьбой принести лёд. Она сделала всё возможное и даже больше! Маргарита и горничные предоставили нам чистые номера и постельное бельё.
Причина 4 звёзд в том, что кондиционер нуждается в обслуживании или замене.
Кондиционер в номере работал неэффективно. В номере было душно и немного пахло плесенью. Даже когда оба кондиционера были установлены на 20 градусов, в номере было прохладно, но не холодно, и довольно влажно.
Мебель в этом отеле и номерах выглядит потрёпанной и изношенной, хотя видно, что некоторые ковры относительно новые. Видно, что они стараются изо всех сил, чтобы сохранить старую мебель. Кровать и чистое постельное бельё были удобными.

Очень хорошее место!
Судя по отзывам, оно выглядит гораздо хуже, чем есть на самом деле. Я был приятно удивлён — это действительно хорошее место! Завтрак был вкусным, персонал — невероятно дружелюбным, и почти всё было чисто. Однозначно лучше, чем ожидалось.

Ещё до того, как я добрался до отеля, меня «встретили» замечательным обслуживанием. Джеймс (на стойке регистрации) ответил на мой звонок, и по моему голосу он понял, что я приехал сюда не просто для отдыха. Наша семья столкнулась с многочисленными семейными проблемами, и я сообщил ему, что мы добавим ещё одного гостя в нашу бронь и заселимся очень поздно. Он пообещал сделать всё возможное, чтобы облегчить нам стресс, и ему это удалось. Если и существует высшая награда за обслуживание, то Джеймс её заслуживает! Когда мы приехали после полуночи, нам повысили категорию номера, предоставили скидку в размере стоимости нашего текущего бронирования и закуски в номере. На следующий день, когда он был на стойке регистрации, я обнял его в знак благодарности. Джеймс всё ещё спрашивал, может ли он чем-то помочь моей семье. Этот джентльмен проявил высочайшее уважение и заботу, которых я когда-либо встречал. Его усилия не должны остаться незамеченными. Состояние отеля было совершенно вне его контроля. Это должно было быть отремонтировано, но началась пандемия, и о них полностью забыли. Они стараются поддерживать его в идеальном состоянии, но во многом требуется помощь со стороны Hilton и/или Aimbridge Hospitality, которые управляют отелем. ПОЖАЛУЙСТА, исправьте то, что нужно исправить!
Завтрак был ужасным, но персонал был приятно любезным. Я останавливался во многих номерах Homewood Suites, и этот был, безусловно, худшим.

Немного трудно разглядеть вывеску напротив супермаркета, но какое приятное место. Персонал на стойке регистрации был более чем любезен, с местными советами и весельем. Номер был хорошо обставлен, а диван был достаточно удобным, чтобы на нем заснуть — не спрашивайте. Крытый бассейн и мини-магазин. Горячий завтрак был великолепен с яйцами, сосисками, хлопьями и т. Д. Есть даже газовый гриль, если вы хотите приготовить что-то сами!

Не знаю, почему отзыв не такой уж хороший, мне кажется, что за свою цену он идеален! Отели бывают в стиле люксов, внутри есть крошечная, но всемогущая кухня, а ванная комната кажется мне довольно чистой. Также для 3-звездочного отеля завтрак потрясающий, видно, что персонал вкладывает в него душу! Хотя вкус тако и вафель немного улучшается. Мы взяли нашу собаку в поездку на его пятый день рождения, и пребывание было потрясающим. Это всего в 20 минутах езды от Атлантик-Сити, так что расположение мне нравится. Рядом есть ShopRite, так что это довольно удобно для нас (уехали из дома в спешке, поэтому забыли взять багаж, только что вспомнили, что взяли все вещи нашей собаки 😂). Определенно рекомендую его всем, кто посещает AC или Cape May.

Персонал был очень милым! Они быстро помогли и принесли нам то, что нам нужно. Они были дружелюбны и любезны. Завтрак был очень хорош! Собирайте свои собственные буррито на завтрак — это было фантастично!
Однако номер был довольно ужасным. Нас было 5 человек в номере, но было только 3 полотенца. Обычно это не проблема, но все пытались быстро принять душ после дня на пляже. Не было шампуня и очень мало кондиционера. Все было чисто, но очень потрепанным. Дверь выглядела так, будто ее взломали, части пола отсутствовали, работал только один телевизор, и вы не понимаете, насколько важны целые шторы, пока ваши дети не попытаются заснуть. Кровати были хорошими, не очень удобными, но нормальными.

Отель нуждается в ремонте. В номере плохо пахнет. Я забронировал номер люкс на 5 человек. 1 взрослый и 4 ребенка. У нас было только одно полотенце в ванной и 2 полотенца для рук. Никакого мыла для рук на кухне или у раковины напротив ванной. Только гель для душа в ванной. Я лучше останавливался в best western или days inn, чем здесь. Для Hilton это позор.

Останавливались здесь с большой семьей на похоронах неподалеку. Размещение было отличным для такой большой группы, но отель определенно устарел и нуждается в доработке. Даже незначительные обновления (например, шторы и покраска) помогут. Однако персонал был исключительным! Лу Энн на стойке регистрации была очень дружелюбна и смогла помочь с проблемой Hilton's Honor, которую, похоже, не удалось решить онлайн или по телефону. Нам очень понравилось с ней общаться. Женщина, работающая в зоне для завтрака (я не узнала ее имени), была так добра к ребенку в нашей группе, и когда мы попросили метлу, чтобы навести порядок, она с улыбкой отказалась и сказала, что она у нее есть. Утренний портье был прав и вызвал обслуживающий персонал, чтобы встретиться с ней у бассейна, когда у нас возник вопрос об уровне хлора. На вопрос был дан положительный ответ в течение нескольких минут. Спенсер также был очень любезен и дружелюбен по телефону, когда я позвонил с вопросом. Не знаю, понадобится ли нам снова отель в этом районе, но если да, то мы бы остановились только ради гостеприимства! Спасибо персоналу! Отличная работа!