HomeTowne Studios by Red Roof Egg Harbor-Atlantic City Airport

Начнём с того, что интернет не работал, поэтому мы даже не смогли заселиться, а пока мы пытались всё уладить, сотрудница на ресепшене жаловалась на владельцев и их семью, говоря ужасные вещи. Когда мы наконец заселились, кровати оказались жёсткими и тугими. Интернет продолжал не работать. Расстроенная, я ответила на сообщение низкой оценкой, потому что это был плохой опыт. На следующее утро нашу арендованную машину (которую нам пришлось указать как припаркованную) поцарапали, нарисовав на ней хмурые мордочки. Это произошло на территории отеля, и связано ли это с сообщением? Кто знает. Но когда я пришла попросить новое постельное бельё, та же сотрудница на ресепшене нашла мои данные и сказала: «Вы поставили нам одну звезду, да? » Так что это осталось в нашей карточке. Я была так рада оттуда уехать.

Ужасный и невероятно раздражающий опыт общения со службой поддержки HomeTowne Studios by Red Roof в Эгг-Харборе.
Сам номер был в порядке. Проблема в деловой практике. Я специально искал отель с возможностью раннего заселения и забронировал через стороннюю платформу. Ни на одном этапе бронирования не было указано о плате в размере 40 долларов за раннее заселение. После прибытия около 12:20 дня меня внезапно уведомили, что мне придется доплатить 40 долларов, чтобы получить доступ к номеру до стандартного времени заселения в 15:00.
Что еще хуже, номер, по-видимому, уже был готов и свободен. Меня заселили в номер в течение нескольких минут. Не было никаких признаков спешной уборки, особых условий или каких-либо операционных трудностей, которые оправдывали бы такую ​​плату.
Когда я задал вопрос о плате, корпоративный офис Red Roof и отдел по работе с гостями несколько дней рассылали стандартные ответы, утверждая, что вопрос «решен» и дело «закрыто», несмотря на то, что так и не предложили никакого реального решения. Наибольшее беспокойство вызывает тот факт, что они признали, что плата не была указана при бронировании, поскольку, по их словам, сторонняя платформа не имела доступа к прейскуранту цен объекта размещения.
Иными словами, потребителям не была предоставлена ​​истинная стоимость до прибытия.
Никто так и не объяснил, какую именно сумму якобы покрывали эти 40 долларов.

Когда я вошла, номер показался чистым. Затирка на полу в душевой кабине коричневая, и создается ощущение, что нужно надеть сандалии для душа. Постоянно слышно проезжающие мимо машины с дороги. В последнюю ночь я видела таракана, ползущего по стене и прячущегося за телевизором. К счастью, у меня была еда в холодильнике, а другие закуски были в закрытых пакетах. Кроме того, залог не возвращают сразу. Это базовый пакет кабельного телевидения без телепрограммы. Холодильник и морозильник достаточно вместительны для отеля. Больше сюда не вернусь.

Несмотря на проблемы с ключами от номеров из-за новых систем, персонал оставался профессиональным и очень дружелюбным. Лучшее обслуживание клиентов, которое я видел за последнее время, номера были очень хорошими и чистыми. Хотелось бы, чтобы телевизоры были более современными, типа Smart TV, но в целом все неплохо. Определенно рекомендую остановиться здесь семье и друзьям.

Приятно удивился. Простая регистрация заезда и выезда, персонал был дружелюбным. Стоит отметить, что при регистрации заезда требовался залог в размере 50 долларов, который возвращался в течение 3-5 рабочих дней после выезда. Мне вернули деньги в тот же день без проблем. Номера были чистыми, удобными и просторными. Температура воды в душе могла бы быть на несколько градусов теплее, на мой вкус. Микроволновая печь и холодильник были хорошими. Не шикарно, но очень доступно по цене и функционально. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

За такую ​​цену это место просто потрясающее. Мы заплатили 85 долларов. Мы получили чистое и приятное место, которое могли назвать своим домом на ночь. В номере была очень большая душевая кабина, большой холодильник и большая микроволновка, кухонная раковина и стол на двоих. Много всего отличного за такую ​​низкую цену. И чистота!

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: В номере для некурящих ужасно пахло дымом. Я даже не могла положить голову на подушку, настолько сильно воняло. Я застелила кровать своей одеждой, чтобы на ней можно было спать. Утром мы сбежали оттуда как можно быстрее.

Мы уже останавливались там раньше, и всегда было чисто и приятно. В этот раз мы были там в будний день, и цены были очень высокими, по утрам ничего, кроме кофе, не получаешь. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Знаю, что цены растут, но для буднего дня это был огромный скачок цен.

Положительные стороны: ничего. Отрицательные стороны: очень устаревшие номера. Кровать была крайне неудобной. Комната плохо изолирована — слышался каждый шум снаружи. Полотенец было очень мало. Больше здесь останавливаться не буду.

Плюсы: Отличное место для ночлега перед ранним утренним вылетом из аэропорта ACY. Приятно удивило, что это был практичный номер с холодильником размером с квартиру, полноразмерной микроволновой печью и держателем для раковины на кухне. Минусы: Единственное, что нас беспокоило, — это протечка под раковиной в ванной. Мы оставили ведерко для льда под раковиной, и оно протекало только при использовании. Мы не предупредили об этом, так как уезжали в 3 часа ночи.

Худший опыт пребывания в отеле за всю мою жизнь. В номере стоял ужасный запах. Пылала плесенью. Везде были чёрные мухи! Туалет, раковина и душ были полностью забиты с утра. Вода из них стекала в слив. Персонал на стойке регистрации не реагировал, а менеджер постоянно спорил и грубил. Отказались вернуть мне часть денег.

В целом, апартаменты HomeTowne Studios полностью оправдывают свою цену! Тихо, чисто и рядом с кондиционером. Мы жили в номере 107, расположенном в глубине, и единственное, что мне не понравилось, — это очень жёсткие матрасы. В целом, номер отличный! Рекомендую это место и сама бы остановилась, но матрасы нужны помягче!

Оплатил ранний заезд. Пришел в номер и был встречен немецким тараканом (сделал фото и чат gpt идентифицировал насекомое). Пошел получить возврат за номер, и вошел джентльмен, чтобы также получить возврат, поскольку он держал мышь за хвост. Определенно НЕ рекомендую, так как рекламировалось чистое обновленное жилье, какая шутка. Обслуживание было быстрым и понимающим, вернули деньги без проблем.

Бхуми (я думаю, менеджер) очень помогла нам с мужем в последнюю минуту получить номер с нашими служебными животными после того, как нам отказали в месте, которое мы забронировали за несколько недель вперед из-за наших служебных собак.
Мне нужна была помощь со всем, с чем я могла обратиться, например, с бронированием более длительного проживания, новыми полотенцами, шумным соседом. Независимо от того, в чем была проблема, персонал здесь решал ее с улыбкой.
Да, номера устаревшие, но они чистые, и это буквально лучшая цена в городе, так что снизьте свои ожидания от номера в стиле Hilton, когда вы не платите этим ребятам цены Hilton.
Персонал приятный, номера чистые, и мы чувствовали себя в безопасности, оставляя ящик с инструментами в кузове грузовика на 10 дней из-за всех камер на месте.
Если работа снова приведет нас сюда, мы остановимся здесь ☺️

Начал там жить в феврале, когда я только приехал, я позвонил и поговорил с ними, когда приехал, о том, сколько стоит недельное пребывание. Они назвали мне 457 плюс налоги. После месяца проживания там цена выросла. Затем она продолжала расти еженедельно, я начал платить 433 и закончил 667. Мне пришлось уехать, потому что я боялся, что в конечном итоге буду платить более 700 в неделю за студию без плиты.
Кондиционер протекал, никто не пришел, чтобы починить его, вода постоянно пачкала одежду и пару тапочек. В одной комнате пахло дымом, хотя там должно быть запрещено курить. Пожилая женщина кричала на моего ребенка и ее друга, пока они играли на улице. Затем она продолжила следовать за ними, пока они не зашли внутрь. Там постоянно были люди, курящие прямо у двери, но им сказали, что им нельзя, они должны отойти от дверей. Не поймите меня неправильно, большинство сотрудников просто потрясающие, за исключением пожилой леди (я думаю, она была владелицей). Мне показалось, что она дискриминирует нас из-за цвета нашей кожи. На прошлой неделе я пошла платить, и мне назвали 667. Я плакала из-за цены, потому что это были мои двое детей, мой муж и я. Я единственная, кто работает полный рабочий день, чтобы заплатить за крышу над головой. Я позвонила мужу, он сказал, посмотри цену в Интернете. Я зашла в Интернет и заплатила 518, когда я спросила их об оплате онлайн, они сравнялись с моей ценой. На следующей неделе цены онлайн выросли, и в итоге я заплатила 667.

Номер был грязным, телевизор был с полосой поперек, плохо убран, ужасный запах. Желтые и коричневые пятна на стене у туалета. Номер не выглядел чистым, как тот, что рекламировался на сайте. Когда я рассказала об этом администратору на стойке регистрации, она сказала: «Ни в коем случае эта мочалка не была такой», намекая, что мы это сделали. Пришлось позвонить по номеру 800 из-за низких стандартов обслуживания в отеле. Порекомендовал бы я кому-нибудь остановиться здесь? НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Потратить лишние деньги на чистый отель по соседству. Пустая трата денег.

Это один из лучших отелей в городе. Номера просторные, чистые и ухоженные, что обеспечивает комфортное пребывание. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и всегда готов помочь, что делает общее впечатление гладким и гостеприимным. Настоятельно рекомендуется как для деловых поездок, так и для отдыха.