Extended Stay America Suites - Ramsey - Upper Saddle River

Нет занавески для душа и ни одной чашки или тарелки в номере для длительного проживания с холодильником, плитой и микроволновкой. Грязный номер. Завтрака нет. Континентальный завтрак по принципу «кто первый пришёл, тот и получил». Нет сока и фруктов. На выбор только маленький завёрнутый маффин, нутра-батончик и овсянка. Нет сока. Нет молока. Чёрный чай или кофе. Завтрак – это полноценный приём пищи. По крайней мере, белковая пища. Больше здесь не остановлюсь.

В номере вонючий запах. Нет туалетных принадлежностей. Нет кухонной утвари. Нет вешалок для одежды. Пришлось обратиться на стойку регистрации. Обшарпанная ванная комната со сломанной раковиной и отслоившимся герметиком. Постельное белье и полотенца чистые и сухие. Кондиционер работает отлично.

ВНИМАНИЕ** Длинный, но честный отзыв!
Я сейчас нахожусь здесь в пятинедельной командировке. Перед заселением я прочитал отзывы и, честно говоря, не ожидал ничего особенного, но этот отель и его персонал очень отзывчивые и вежливые. В ночь моего заселения лифт сломался, но я без проблем донес свои вещи до номера. Лифт починили в течение двух дней. Во время моего пребывания отключилось электричество, но это было связано с работами, которые город проводил на линиях электропередачи (к счастью, меня не было в отеле, когда это случилось), нас предупредили за несколько дней. Кроме того, они отремонтировали парковку, так что теперь она хорошо заасфальтирована. Номера чистые и комфортные. Я ставлю этому отелю 4 звезды по следующим причинам: персонал очень дружелюбный и внимательный, и я ни разу не чувствовал себя в безопасности. «Бесплатный завтрак» — это скорее еда на вынос, включающая кофе и горячую воду. В меню есть овсянка, батончики мюсли и черничные маффины. К счастью, я работаю в кафе, поэтому мне не приходилось беспокоиться о завтраке, но в номерах есть полноценные кухни (так что приготовить завтрак всегда можно). Уборка производится раз в две недели, но если вы попросите на стойке регистрации об этом, они внесут вас в список, и горничные уберут ваш номер в тот же день. Думаю, именно поэтому некоторые номера не самые чистые к моменту заезда некоторых людей, так как горничные не находятся в отеле ежедневно.

Кухня и ванная были грязными, простыни были в жёлтых пятнах. Лифт дважды ломался. Один раз отключали электричество днём. Другие постояльцы были шумными и неуравновешенными, кричали «Чёрт возьми! » как снаружи, так и внутри. Завтрак состоял из кофе и упакованных снеков. Никому не рекомендую.

Там стоял мужчина, деспот, который разговаривал по телефону крайне недружелюбно. Я спросил у него квартиру, так как он собирался что-то доставить, но он едва успел открыть рот, чтобы сказать, в какой квартире он находится, и даже не дал мне договорить, а потом повернулся и оставил меня разговаривать в одиночестве.

Я приехала в отель в четверг (07/11/25), в первом номере на втором этаже бродили 3 мухи. Мы открыли дверь, чтобы выпустить их, но заметили, что номер не убран. На тумбочке были крошки, и, увидев мух, мы почувствовали себя некомфортно. Я пошла на стойку регистрации и рассказала им, что случилось, и они с радостью перевели нас во второй номер на втором этаже с 202 на 201. Второй номер был еще хуже, там бродило около 20 мух. Мой парень начал их убивать, потому что в тот момент мы просто устали и хотели уложить нашу годовалую дочь спать. Пол был грязным, и чем больше мух мы убивали, тем больше их появлялось. Мы не платили за то, чтобы убивать мух и менять номер за номером. Я пошла на стойку регистрации и рассказала о случившемся во второй раз, я попросила поговорить с менеджером, и он сказал мне, что менеджер будет завтра в 7 утра. В итоге мы остановились в номере 202, хотя, как мне казалось, там было хуже, мы все просто хотели спать. На следующее утро, выехав в 5 утра, я вернулся в отель поговорить с менеджером, но его там не оказалось. Я рассказал девушке, которая работала там, о том, что случилось, когда мы заселились, и она просто сказала, что менеджера нет, что он приедет в субботу утром, и что уборка в тот вечер, когда мы заселились, не будет. Отель выглядел грязным, а персонал не особо помогал.

Самая ужасная кровать, на которой мне когда-либо приходилось спать. Коридор выглядел так, будто его не пылесосили месяц. Кучи мусора. Я выехал пораньше и поехал в другой отель.

Абсолютно ужасно – избегайте любой ценой!
У меня был ужасный опыт в Extended Stay America — Ramsey — Upper Saddle River, и я никогда никому не порекомендую этот отель. У меня было подтвержденное бронирование на две ночи, но когда я приехал, мне сказали, что мой номер был забронирован дважды. Как это вообще может произойти, если бронирование уже сделано? Это совершенно неприемлемо и невероятно непрофессионально.
Что еще хуже, они не предприняли никаких реальных усилий, чтобы помочь мне найти альтернативу. Мне пришлось самому бежать, чтобы забронировать номер в последнюю минуту в другом отеле. Это был стрессовый, отнимающий много времени кошмар, и все из-за их некомпетентности.
Но самое худшее? Они пытались удержать 300 долларов, которые я заплатил заранее! Все верно – они облажались, оставили меня без места для проживания и все еще хотели взять с меня деньги, как будто ничего не произошло. Невероятно.
Персонал был грубым, пренебрежительным и не демонстрировал никакой ответственности. Это не просто плохое обслуживание — это полное отсутствие элементарной порядочности и уважения к платежеспособным клиентам. За эти годы я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с чем-то настолько плохо организованным.
Если вы думаете остановиться здесь — не делайте этого. Избавьте себя от хлопот и забронируйте номер в другом месте. Это место — катастрофа.

Член семьи останавливался здесь на несколько месяцев. Персонал дружелюбный и услужливый. Есть прачечная, а также включен неформальный завтрак. В целом, положительный опыт.

У меня была бронь, у меня была проблема с арендой, я позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить, что приеду позже, чем ожидалось, джентльмен на стойке регистрации был крайне непрофессиональным, он объяснил, что если я не приеду до полуночи, они отменят мою бронь. Я сказал: «Хорошо, тогда отмените и, пожалуйста, сделайте мне новую бронь», он сказал мне, что они полностью распроданы. В итоге мне все равно пришлось отменить бронь, и мне пришлось заплатить больше денег, чтобы остановиться в другом отеле.

Я забронировал номер в середине дня и смог приехать только поздно вечером, и когда я прибыл около 1:00 ночи. На стойке регистрации мне сказали, что они не могут зарегистрировать меня до 2:45 ночи, потому что их система не позволяет им регистрироваться в это время, я думаю, что это неприемлемо. Если у меня есть бронирование, я смогу зарегистрироваться в любое время после 15:00. Вы не можете заставить кого-то ждать более полутора часов, чтобы зарегистрироваться. И дама на стойке регистрации тоже была груба со мной, и она даже сказала мне, что я не могу ждать в вестибюле до 2:45, а на улице шел дождь, и все, что я получил, это плохое отношение, я уже заплатил, но не было никого, кто хотел бы мне помочь, и просто сказал, что вам придется подождать до 2:45 ночи.
И я не заинтересован в получении извинений от отеля, потому что женщина на стойке регистрации сказала мне, что это происходит несколько раз, и они знают об этой проблеме, и им плевать на людей. Так что не приходите и не отвечайте на мой отзыв, что вам очень жаль, потому что вы знаете, что эта проблема возникает, и вам все равно.

РАСИСТ! Как афроамериканец, я был опечален, увидев предубеждения со стороны также цветного персонала. Уборщица закатывала глаза, проходя мимо нас, и была ОЧЕНЬ груба. Я бы не рекомендовал ни одному цветному человеку останавливаться в этом отеле. Они торопили процесс стирки, а бесплатного завтрака не было, только кофе.

Очень рекомендую, отели очень недорогие, очень чистые. Персонал был замечательным и любезным. Я обязательно воспользуюсь их сетью отелей, если мне понадобится отель.

Просторный, чистый номер. Очевидно, он изношен от проживания. Но персонал позаботится обо всем, с чем у вас возникнут проблемы. Немного шумно от трассы и иногда от соседей. Мой кот всегда начеку. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Прекрасные жители. Определенно рекомендую.

Отличное место. Мы живем здесь уже месяц+. Персонал очень услужливый и готов помочь с любой просьбой. Определенно рекомендую отель всем. Генеральный директор, стойка регистрации и обслуживающий персонал дружелюбны и приятны. Хорошая цена.

Кровати были ужасными для сна. Бетон был бы более удобным. После 2 ночей у меня и у мужа проблемы со спиной. Неприятный опыт.

Положительный: отель плохо расположен, и вестибюль заставил меня чувствовать себя неуютно. Я больше никогда не забронирую этот отель. Отрицательный: я так и не зарегистрировался. Я 3 раза терялся, пытаясь найти этот отель. Никаких указателей на отель на дороге, и он находится прямо рядом с автосалоном. Когда я наконец приехал, я обнаружил, что мой кошелек пропал. Поэтому у меня не было ни идеи, ни кредитной карты, чтобы зарегистрироваться.