Fairfield Inn & Suites by Marriott Paramus

Генеральный менеджер Лори была ужасна, и это во многом объясняет низкую оценку. Сотрудница, которая регистрировала меня вчера вечером, случайно списала с меня деньги за номер, за который я уже внесла предоплату. На следующее утро новая сотрудница на ресепшене не смогла разобраться с этим списанием и посоветовала мне пройти сложную процедуру или подождать возврата средств, что может занять от 4 до 30 дней. Когда я попросила позвать генерального менеджера по имени, как мне и сказала сотрудница, она отказалась мне помочь. Мне пришлось просить позвать её СНОВА, и она не извинилась, казалось, ей было совершенно всё равно, и она сказала, что ничего не может сделать. Все, с кем я общалась, сидели в своих мобильных телефонах и не могли помочь даже с такими элементарными вещами, как дополнительная подушка. Даже простое проявление сочувствия могло бы изменить ситуацию, но теперь я понимаю, что этому отелю наплевать на своих гостей, и если бы я не заметила списания, они, вероятно, просто оставили бы мои деньги себе.

Номер был чистым, и слава богу, простыни были хлопковые! Пожалуйста, пожалуйста, никогда не используйте микрофибру. Ванная комната нуждалась в ремонте. Обои местами отслаивались, в номере было всего одно полотенце на двоих гостей (должно было быть хотя бы четыре), а душевая лейка протекала ужасно. Невозможно было изменить режим распыления, не открутив случайно весь механизм лейки и не разбрызгав воду повсюду. Мусорные ведра тоже были очень маленькими. Завтрак был таким, каким и ожидалось, но без бубликов, что разочаровало. «Лимонная вода», поставленная на улице возле зоны для завтрака, на вкус напоминала прудовый ил, была теплой и горькой, а лимоны внутри темнели и превращались в густую жижу. Персонал на ресепшене постоянно отсутствовал, я ждал более 6 минут, пока кто-нибудь появится. Расположение рядом с трассой 9 было отличным, вкусный ужин в прилегающем ресторане. Бесплатный Wi-Fi! 3 из 5 звезд за качество отеля по отношению к цене. По ощущениям, это отель уровня Comfort Inn или Hampton, а я ожидал Fairfield.

Мы остановились в этом отеле на свадьбу моей дочери и зятя в канун Нового года. Внимание к деталям, начиная с первого звонка генеральному менеджеру Лори, было просто исключительным. Она позаботилась обо всем, от бронирования номеров до второго бронирования второго номера. Ее рекомендация по трансферу была на высшем уровне. Они с легкостью разместили всех нас, особенно учитывая предоставленное пространство для вечеринки после свадьбы. Если вам нужно место для проживания, я бы без колебаний порекомендовал этот отель.

В номере был неприятный запах, и мы не могли регулировать температуру. У нас аллергия на перья, и мы просили поролоновые подушки, но их не было. Завтрак был посредственным. Не было теста для вафель, очень ограниченный выбор горячих блюд, многие подносы были совершенно пустыми и не пополнялись. Это произошло за 45 минут до окончания завтрака. Кроме того, горничная так и не пришла в наш номер. После целого дня отсутствия мы обнаружили использованные полотенца на полу там, где их оставили, без новых.

Как вы можете видеть из моего предыдущего отзыва в начале этого года, я останавливался здесь в начале года, забронировав четыре номера для своей семьи. Нам всем понравилось наше пребывание здесь в прошлый раз, поэтому я забронировал еще четыре номера для своей семьи, так как нам нужно было посетить еще одно семейное мероприятие в этом районе позже в этом году. Я использовал свои баллы Marriott Bonvoy, чтобы забронировать все четыре номера с двуспальными кроватями на выходные с субботы по понедельник. Каждый из четырех номеров обошелся мне в 49 000 баллов, или 196 000 баллов за четыре номера на две ночи выходных. Заезд в субботу и выезд в понедельник утром прошли гладко. У меня не было проблем с использованием баллов. Парковка была занята, когда мы приехали в субботу, но в воскресенье вечером машин стало меньше. У меня был стандартный номер с двуспальной кроватью № 233, расположенный на втором этаже в задней части отеля с видом на строящиеся новые здания. Смотрите мои фотографии. В моем номере был небольшой холодильник. В душевой кабине были установлены дозаторы для жидкого геля для душа, шампуня и кондиционера. Я был разочарован тем, что меня не повысили до номера люкс, как это было в начале этого года, поскольку я также забронировал четыре номера в отеле ранее в этом году. В моем номере был 43-дюймовый плоский телевизор LG. Нам также снова понравился расположенный рядом ресторан Bonefish Grill.

Номер был неплохой, но ванная комната нуждается в ремонте: обои начали немного отклеиваться, а дверь была немного порвана внизу, вероятно, из-за воды из душа/ванны. Кровать была удобной. Кондиционер, похоже, недостаточно охлаждал комнату. Завтрак был неплохим.

В первом номере была плесень, и нам пришлось переехать через два дня, потому что моя жена кашляла и чихала. Дверь в ванную комнату в варочной была перекошена. Думаю, номера, должно быть, когда-то были затоплены, и они так и не отремонтировали их как следует.
Я являюсь платиновым участником Marriott и обычно доволен местами, где останавливаюсь.
Думаю, им стоило предложить скидку или даже бесплатные ночи на эти две ночи.

Я не люблю писать плохие отзывы, но, будучи человеком, который по возможности выбирает Fairfield Inns, я должен был сообщить общественности и Marriott, что этот просто не дотягивает до других отелей Fairfields, в которых я останавливался. Номер в целом нуждался в ремонте, но если он чистый и удобный, для меня это не большая проблема. В других отелях, где я останавливался, ванна была заменена на бесшовную душевую кабину, которая была очень новой и привлекательной. Но, опять же, ванна хороша, если она чистая.
Начнем с худшего: в номере, который нам достался, затирка между ванной и полом была покрыта плесенью по всей длине ванны. Это не только некрасиво, но и опасно для здоровья. Вдобавок ко всему, нижняя часть деревянной двери в углу была раздроблена. Не могу поверить, что никто другой не сообщил бы об этих вопиющих проблемах. Электрические розетки (кроме одной) были недоступны, так как находились за мебелью. В итоге мне пришлось заряжать телефон через USB-порт радиочасов, так как я не мог дотянуться до розетки за тумбочкой. И наконец, буфет, который всегда был для меня главным преимуществом, пополнялся не так часто, как в других отелях, где мы останавливались. В субботу утром в 8:30 (они работают до 10) на подносе остались три маффина, которые выглядели так, будто их только что раздавили щипцами. Зона вокруг вафельницы тоже не была убрана. Зато горячая еда была восхитительной (отдаю должное тому, кто заслуживает похвалы)!

Я забронировал этот отель на одну ночь с 3 по 4 сентября 2025 года, но мне пришлось уехать, даже не лёжа в постели. Я заселился около 17:15, оставил вещи и ненадолго вышел позаниматься спортом и поужинать. Вернувшись позже, чтобы подготовиться ко сну, я обнаружил, что номер (222, второй этаж) кишит муравьями (см. Фотографии).
Муравьи были не только на столешницах и полу, но и ползали по моей одежде и в сумках. К тому моменту номер стал совершенно непригодным для проживания. Я немедленно выехал около 22:55 и переехал в другой отель, несмотря на то, что заплатил 179, 36 долларов за ночь.
Справедливости ради, Ллойд на стойке регистрации был вежлив и профессионален. Он объяснил, что, поскольку я бронировал через Expedia, мне нужно будет запросить возврат средств там, и заверил меня, что деньги будут возвращены. Его обслуживание клиентов заслуживает похвалы, но оно не оправдывает неприемлемое состояние номера.
Тот факт, что это произошло на втором этаже, вызывает опасения по поводу более серьёзной проблемы с вредителями в этом отеле. Пока руководство не решит проблему заражения и не улучшит чистоту, я не могу рекомендовать проживание здесь.
Кроме того, кровать скрипит и трескается, когда на ней сидишь. Очень неприятно.

Приехали из Теннесси, чтобы отпраздновать 96-й день рождения моей свекрови. Я забронировала номер за неделю. Приехали в среду 6 августа и мне дали 154 ринггита, в котором очень сильный запах плесени, как только вы входите в номер. Слишком устали, чтобы что-либо делать, и чуть не вырубились. На следующее утро, в четверг 7 августа, мы с мужем объяснили джентльмену за стойкой насчет запаха, и он сказал, что попросит горничную проверить. Вечером мы вернулись и заметили, что он ничего не сказал горничным. Я знаю это, потому что запах плесени все еще был, и нам так и не принесли новые полотенца. Поэтому мы вернулись на стойку регистрации, и другой джентльмен сказал, что мы можем поменять наш номер. ДА, мы согласились. Так что мы переехали на 2 номера выше, что было немного хлопотно, но гораздо лучше, чем тот запах. Ну, 150 ринггитов были намного лучше. Там все еще был легкий запах плесени, но было намного лучше. Как будто там был потоп. Я была очень разочарована, что мне вообще дали этот номер. А потом сказали, что горничные займутся этим? Что они собирались делать? Остальной персонал был потрясающим. Кондиционер работал неправильно. У него был пульт дистанционного управления, и если установить его на определенную температуру, он станет на 4 градуса теплее! Завтрак был хорошим. Было хорошее разнообразие. Персонал дружелюбный, и номера чистые. В нашем первом номере 154 не хватало крючка. Что важно, особенно когда шкаф маленький. На стуле были пятна.

В прошлую субботу мы отпраздновали свадьбу в отеле Seasons и разместили здесь гостей. Лори была очень отзывчива на протяжении всего нашего пребывания! Бронирование и заселение были очень удобными для проведения свадебной вечеринки, и к концу вечера всё было готово. Нашим гостям очень понравилось наше пространство, где они смогли продолжить празднование. Спасибо, что помогли нам обеспечить комфорт нашим гостям!

Номера очень чистые, персонал очень дружелюбный и услужливый. Завтрак довольно приличный. Расположение очень идеальное. Немного видно, что он старый. Но в остальном отличное место.

Очень грустно оставлять негативный отзыв, так как мой первый опыт пребывания в этом отеле был отличным. Мы забронировали этот отель на несколько номеров для нашей свадьбы, которая была на прошлых выходных, и в стоимость входил бесплатный трансфер. Мой первый контакт с менеджером, Лори, был чрезвычайно позитивным, однако все последующие запросы были неполными, ответы были быстрыми, а когда я пытался уточнить вопросы, оставшиеся без ответа, я получал очень короткие и, честно говоря, грубые ответы. В договоре было указано, что мы должны подтвердить время не позднее, чем за 30 дней до мероприятия, что мы и сделали примерно за 45 дней по телефону с менеджером. Видимо, этого было недостаточно, так как в день нашей свадьбы трансфер не прибыл, и после многочисленных звонков и вопросов нам обманули, сказав, что трансфер прибудет за нами, чего так и не произошло. Никто из наших гостей не был доставлен на место проведения на шаттле отеля. Персонал места проведения нашей свадьбы был достаточно любезен, чтобы предложить гостям подвезти их обратно до отеля после того, как им пришлось брать такси, чтобы добраться до нашей свадьбы. Номера были чистыми и приятными, но что касается обслуживания, я не могу рекомендовать этот отель — не только из-за проблем с трансфером, но и из-за того, что некоторые из наших гостей не получили приветственные пакеты, которые мы им оставили.

Мы были здесь впервые с моими ближайшими родственниками, включая одного ребёнка, который учится в начальной школе. Моя семья из Чикаго и Вирджинии хотела остановиться здесь на одну ночь в пятницу, чтобы быть поближе к торговому центру Paramus Mall, где можно было совершать покупки, и недалеко от нашего бывшего дома в Хауорте, штат Нью-Джерси. После прибытия в отель мы поехали в торговый центр Paramus Mall пообедать и сделать покупки в Macys. Подробнее о нашем посещении Paramus Mall мы расскажем позже. Мы также хотели насладиться семейным ужином и коктейлями в соседнем ресторане BoneFish Grill. Подробнее о нашем посещении BoneFish Grill. Из отеля есть дверь в BoneFish Grill, которой мы воспользовались, чтобы не выходить на улицу, хотя погода здесь была прекрасной.
Я забронировал три номера для своей семьи через приложение Marriott Bonvoy на iPhone. Я забронировал два номера с двуспальными кроватями и один номер с двумя двуспальными кроватями, используя свой годовой бесплатный номер и гостиничные баллы Marriott Bonvoy. Вокруг отеля велось много строительных работ, что не повлияло на наше пребывание. Кроме того, было достаточно места для парковки наших трёх автомобилей. Регистрация прошла гладко. Мне присвоили статус «Титановый элитный». При регистрации меня повысили до номера с кроватью размера «king-size», отдельной гостиной и двумя ванными комнатами.

Номера убогие. Но ни у одного из стульев нет высокой спинки. Холодильник очень маленький. Кровать удобная. Все подушки разной жесткости. Рядом много стройки, но не слишком шумно. Люди постоянно хлопают дверями, что еще больше раздражает. До завтрака идти долго. В некоторые дни выбор завтраков был ограничен. Кофе тоже был не очень хорошим. Только 1 комплект белья для гостей с более чем 100 номерами.

Избегайте этого места любой ценой. **
Мы останавливались здесь на похоронах и были эвакуированы из-за того, что оказалось *ложной* утечкой газа. В отеле не было плана эвакуации, и не предоставлялись зонтики или какое-либо укрытие. Мы были вынуждены стоять снаружи под проливным дождем — с нашим новорожденным. Никаких зонтиков. Никаких указаний.
Что еще хуже, мы попросили менеджера позвонить нам, но так и не получили его. Они все еще пытаются выставить нам счет за ночь, несмотря на испытания.
Честно говоря, вам лучше спать снаружи.

Разочарованные этим местом, мы в целом получили потрясающие впечатления от гостиницы Fairfield Inn.
На стойке регистрации не было ответов на взимаемые дополнительные сборы. Номера довольно устаревшие, душевые (невозможно регулировать температуру), система отопления, вентиляции и кондиционирования (затхлый запах) и т.  д. Уже давно подлежат замене. Завтрак был довольно скучным. Подумайте дважды, прежде чем выбрать это место.