⭐️ 1 звезда – Ложный штраф за курение + Отсутствие менеджера + Полное отсутствие обслуживания клиентов.
За эти годы я останавливался во многих отелях сети Marriott, и это был, пожалуй, один из худших случаев в моей жизни.
Вчера вечером отель Courtyard Marriott в Монтвейле выставил нам счет на 550 долларов за «курение/вейпинг в номере» — хотя никто из нас не курит. Никто из нас не использует электронные сигареты. Даже отдаленно. Мы были в шоке.
Единственное логичное объяснение — сработал их «детектор» из-за обычных средств для укладки волос/аэрозолей (что постоянно случается в отелях), но вместо того, чтобы проявить здравый смысл, они тут же наложили на нашу карту огромную сумму, как будто мы совершили преступление.
Когда мы спустились на ресепшен, чтобы оспорить это, ситуация ещё больше ухудшилась:
• Менеджера не было на месте.
• Отказались вызвать менеджера.
• Отказались дать нам поговорить с кем-либо, кто мог бы нам помочь.
• Просто холодный ответ: «Вы должны оспорить это через определённую процедуру», как будто мы имеем дело с банком, а не с отелем.
В общем, они берут с вас 550 долларов на основании сомнительной сигнализации, а затем прячутся за «правилами» и делают невозможным общение с кем-либо из руководства.
Вдобавок ко всему, они даже не заправили наши кровати сегодня утром, так что мы платим завышенную цену за обслуживание бюджетного уровня И нас ложно обвиняют в курении?
Это место — полный фарс. Если вы остановитесь здесь, имейте в виду: с вас могут взять случайный сбор в размере 550 долларов, а затем вас будут игнорировать, когда вы попросите о помощи. Я абсолютно точно больше здесь не остановлюсь и подам жалобу в корпорацию Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За эти годы я останавливался во многих отелях сети Marriott, и это был, пожалуй, один из худших случаев в моей жизни.
Вчера вечером отель Courtyard Marriott в Монтвейле выставил нам счет на 550 долларов за «курение/вейпинг в номере» — хотя никто из нас не курит. Никто из нас не использует электронные сигареты. Даже отдаленно. Мы были в шоке.
Единственное логичное объяснение — сработал их «детектор» из-за обычных средств для укладки волос/аэрозолей (что постоянно случается в отелях), но вместо того, чтобы проявить здравый смысл, они тут же наложили на нашу карту огромную сумму, как будто мы совершили преступление.
Когда мы спустились на ресепшен, чтобы оспорить это, ситуация ещё больше ухудшилась:
• Менеджера не было на месте.
• Отказались вызвать менеджера.
• Отказались дать нам поговорить с кем-либо, кто мог бы нам помочь.
• Просто холодный ответ: «Вы должны оспорить это через определённую процедуру», как будто мы имеем дело с банком, а не с отелем.
В общем, они берут с вас 550 долларов на основании сомнительной сигнализации, а затем прячутся за «правилами» и делают невозможным общение с кем-либо из руководства.
Вдобавок ко всему, они даже не заправили наши кровати сегодня утром, так что мы платим завышенную цену за обслуживание бюджетного уровня И нас ложно обвиняют в курении?
Это место — полный фарс. Если вы остановитесь здесь, имейте в виду: с вас могут взять случайный сбор в размере 550 долларов, а затем вас будут игнорировать, когда вы попросите о помощи. Я абсолютно точно больше здесь не остановлюсь и подам жалобу в корпорацию Marriott.