DoubleTree by Hilton Mahwah

Я бы сказал, что это место хорошее, но за такую ​​цену и то, что вы получаете, оно не идеальное, а очень разочаровывающее.
Номер был чистым. Это единственный плюс, но я считаю это большим минусом. Так что я отдам им должное.
Всё остальное – отстой. Не понимаю, как можно брать такие деньги и явно не тратить их на ремонт или улучшение номеров.
Нам пришлось сменить номер, когда мы приехали поздно, потому что в первом номере, который нам дали, термостат был установлен на 60°, а кондиционер под окном не работал, так что мы вообще не могли обогреть комнату.
Во втором номере, который нам дали, был рабочий обогреватель, но телевизор не работал.
В общем, ничего страшного… просто ужасно… и дорого и ужасно, что меня не устраивает.
Мы сюда больше не вернёмся, и это определённо портит впечатление о бренде.

Потрясающий индийский свадебный приём в отеле Hilton DoubleTree в Махве!
Недавно мы провели наш индийский свадебный приём в отеле Hilton DoubleTree в Махве, штат Нью-Джерси, и мы всё ещё на седьмом небе от счастья! От начала до конца всё было просто потрясающе, и во многом это благодаря Дине, которая сделала всё возможное, чтобы сделать наш особенный день незабываемым.
С Диной было просто чудесно работать. Её гибкость, целеустремлённость и искреннее стремление сделать всё идеально действительно выделялись. Планирование индийского свадебного приёма — это множество сложных деталей и культурных нюансов, и Дина с изяществом и эффективностью выполнила каждый запрос. Ни одна просьба не была слишком большой или слишком маленькой — она с распростёртыми объятиями принимала наши идеи и позаботилась о том, чтобы они были воплощены в жизнь без малейших проблем.
От координации нашего индивидуального декора до работы с нашими кейтеринговыми службами и обеспечения того, чтобы бальный зал был именно таким, каким мы его задумали, команда DoubleTree сделала всё гладко и без стресса. Само место прекрасное и просторное — идеальное место для танцев всю ночь напролёт и празднования в компании всей семьи и друзей.
Мы получили множество комплиментов от наших гостей о том, насколько элегантно и хорошо организовано мероприятие. Редко можно найти место, которое сочетает в себе такой великолепный сервис, гибкость и профессионализм, но Hilton DoubleTree Mahwah действительно справился с этой задачей.

В прошлые выходные (13 сентября) я останавливался в отеле Doubletree в Махве, штат Нью-Джерси. Персонал на ресепшене был вежливым и дружелюбным. Номер был с двуспальной кроватью размера «queen-size», и, хотя он был чистым, он выглядел старым. Кровати, постельное белье и подушки были очень удобными. Ванная комната была чистой, за исключением отслоившейся плитки на полу и в душе (см. Фото).
Тем не менее, у них были таблички о том, что идёт ремонт, так что, надеюсь, в следующий раз, когда я остановлюсь здесь, я смогу повысить оценку до 5 звёзд.

Останавливались на ночь после выставки Renaissance Fair. Отель отвратительный. Мы забронировали два номера для семьи. Как только вошли в вестибюль, сразу почувствовали запах пота. Пока шли по коридорам, стоял затхлый запах, который не исчезал. Ванны в обоих номерах были грязными. Вентиляция забита грязью. Ковры выглядят так, будто их никогда не чистили. Ужасный отель. Чуть не уехали посреди ночи домой.

Моя семья останавливалась здесь, и это был ужасный опыт. Сначала я поговорил с одной женщиной, и она отказалась заселить мою семью, поскольку я был указан как гость, но и они тоже были указаны как гости, и мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton и уточнить, смогут ли они заселиться, так как они приедут первыми. Эта женщина ни за что не согласилась заселиться, а затем связалась с кем-то и, наконец, разрешила заселиться моему родственнику, который тоже был в бронировании.
Эта женщина на стойке регистрации была такой грубой, что испортила нам всё пребывание.
Что касается номеров, то там были тараканы и пауки, чего я не ожидал, поскольку никогда не сталкивался с подобным в Hilton. Мало того, что обслуживание плохое, так ещё и номера старые, грязные и полны мелких тварей. Это недопустимо, да ещё и хамское отношение к клиентам. Непрофессионально. Я считаю, что менеджеру Бесмоне Янг нужно работать лучше, относиться к клиентам с уважением и принять меры по устранению этих грязных, устаревших номеров, а наличие насекомых в номерах – это недопустимо.
Мой дядя тоже оставил кое-что, и они сказали, что у них этого нет, и я уверен, что кто-то это либо забрал, либо выбросил.
Держитесь подальше от этого места. И приберегите деньги для чего-нибудь получше.

Я никогда не был так разочарован Double Tree. Он не только устарел, но и слишком дорогой, но и управляющий явно не заботится о правах гостей. Мы приехали в отель и узнали, что в их зале для мероприятий проходит какое-то мероприятие. Мы думали, что музыка прекратится около 22:00, но эта невыносимо громкая, продолжительная музыка, от которой содрогался пол, продолжалась и после полуночи. Мы позвонили на стойку регистрации заранее и получили ответ, что вечеринка закончится в 23:20. Позже мы попытались дозвониться до стойки регистрации, но никто не ответил. Управляющий отеля явно не заинтересован в том, чтобы его гости оставались на ночь, пока кто-то другой платит им больше.

Очень расстроен из-за этого отеля. Я останавливался в 2 других отелях DoubleTree в прошлом году, и они были великолепны. Этот был крайне посредственным, и я выбрал его, основываясь на том, насколько великолепными были два других. Уставший, устаревший, крайне нуждающийся в подтяжке лица/ремонте. Дверь выхода на лестничную клетку на парковку не закрывается. Персонал на стойке регистрации недружелюбный. Ни привета, ни спасибо, ни спокойной ночи, ничего. Кровать была удобной и чистой.

Мы с парнем остановились здесь на неделю по работе, и у меня не возникло никаких проблем с проживанием.
Есть большая парковка, они активно делают ремонт, чтобы все стало лучше, и мне дали печенье, когда я вошла!
Лестничная клетка была доступной, и хотя были проблемы с лифтом (лифты везде ломаются довольно часто, так что меня это не шокирует), я не возражала против того, чтобы подниматься по лестнице. По этажам несложно перемещаться, и поскольку есть два лифта, когда один из них перестал работать, мы просто запрыгнули на другой.
Мне понравился небольшой тренажерный зал. Там было тихо и как раз достаточно для моих тренировок. Есть телевизоры, и в нем работает кондиционер, когда вы вспотеете. Вешалка для полотенец была идеальной, и я протерла поверхности предоставленными дезинфицирующими салфетками.
Номер был достаточно просторным для двух человек, как и кровать. Ванная комната была идеального размера, а душ выглядел недавно установленным. Телевизор хорошего размера у края кровати, а для уединения предусмотрены плотные шторы. Письменный стол и удобное угловое кресло — плюс для дневных задач. Кровать была огромной, но подушки мешали заснуть — это просто личная проблема. У моего парня не было никаких проблем. Можете принести свою подушку, если очень хотите.
Много места для вещей и в шкафу, на прикроватных тумбочках есть розетки для зарядки наших зарядных устройств, мини-холодильник охлаждал нашу воду, кондиционер охлаждал нас ночью, а уборка отлично справляется.

Ужасное обслуживание, худший опыт. Я забронировал номер полулюкс через Chase Travel. Я проверил на сайте и убедился, что в номере есть кровать размера «king-size» и диван-кровать, так как мы берем с собой 2 маленьких детей. То, что мы получили, было номером размера «king-size», а не люксом вообще. Я поговорил с сотрудником стойки регистрации, которая была пожилой женщиной, она сначала пыталась убедить меня, что мне достался люкс, как будто я даже не знал, что такое люкс, а потом она пыталась убедить меня, что я забронировал номер размера «king-size», потому что в бронировании не было упомянуто «диван-кровать», не говоря уже о том, что там было четко указано «люкс». Она предложила мне «отменить» бронирование, как будто нам есть куда пойти в 9 вечера. Мне пришлось позвонить им, после долгого разговора они наконец признались, что у них все распродано, поэтому они дали мне почти такой же номер, который был номером размера «king-size». Я не знаю, как я могу забронировать проданный номер на месяц вперед. Очевидно, они отдали номер другому гостю, забронировавшему его позже, потому что на следующий день будет свадьба. И они предложили мне вернуть разницу в типах номеров, но на основе самого дешевого тарифа, а не мемориальной цены, которую мы забронировали. Ужасно ужасное обслуживание, пытались лгать людям, как будто они дураки, и, возможно, расистски, поскольку мы азиаты, и с нами обращались так, будто мы никогда раньше не жили в отеле.

Я редко пишу отрицательные отзывы, но это был один из худших впечатлений от отеля, которые мы когда-либо испытывали. Вернувшись из заграничной поездки, которая заняла 2 дня, мы с нетерпением ждали горячего душа и хорошего ночного сна. Этому отелю требуется капитальный ремонт. Один из двух лифтов был сломан. Ковровое покрытие в нашем номере было порвано; мебель была старой и изношенной. Хуже того, не было горячей воды для душа, и когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, никаких извинений не последовало. Вместо этого администратор сказала, что она сообщит в техническую службу. Несмотря на нашу смену часовых поясов, мы не могли дождаться, чтобы выехать и продолжить путь. Но перед этим мы сходили в ресторан отеля на завтрак. Завтрак был обильным, но полы были такими неровными, что я чуть не споткнулась и не упала. Я видела, как двое других клиентов чуть не сделали то же самое. Мой муж зацепился носком ботинка о приподнятую поверхность. Это чудо, что не было никаких судебных исков из-за травм. За исключением удобства расположения по отношению к крупной автомагистрали, нет ничего, за что можно было бы рекомендовать этот отель.

Когда я остался, они ремонтировали один из двух лифтов.
Скромный отель с очень дружелюбным обслуживанием. И свежеиспеченное горячее домашнее печенье. Чистая комната. Ноль жалоб.

Положительный: Хороший спортзал, и персонал на стойке регистрации был хорошим. Отрицательный: Требуется ремонт. Внешнее окно в моем номере протекало, а потолок над душем сильно облупился. Внимание к деталям при уборке было недостаточным, но не ужасным.

Отличное расположение для проживания вдали от города, но достаточно близко, чтобы успеть на самолет. Как уже отмечали многие, номера очень изношены. В номере 328 мокрый ковер и протечка, вероятно, из окна. Если вы убираете комнату и носите обувь, вы этого не замечаете. Шторы не закрываются полностью, поэтому, закрывая их полотенцем, я обнаружил мокрый ковер. Посмотрим насчет завтрака.

Персонал на стойке регистрации очень приятный. Однако уборка — один из пяти. Они плохо пополняют запасы и не убирают. Кроме того, наш телефон был сломан, и тяжелый крючок за дверью ванной упал. Этот Хилтон нуждается в ремонте. Мы больше никогда не остановимся здесь, в этом месте.

Отличное расположение, если вам нужно быть в этом районе, но отель кажется старым. Если бы я не знал, что это отель «Хилтон», я бы не догадался. На веб-странице бассейн выглядел красиво, но я им не пользовался. Я зарегистрировался около 9 часов вечера, и молодой человек почти не обратил на меня внимания. Мне пришлось спросить о воде и печенье. Ресторан был просто странным и не в хорошем смысле. На завтрак я взял с собой сэндвич, который был огромным, но то, что должно было быть ветчиной, на вкус напоминало какую-то странную салями. Хотя официант был великолепен. Очень услужливый и дружелюбный молодой человек.

Ехали 10 часов до этого объекта, но молодая женщина, которой было все равно, сказала, что позднего выезда нет, потому что билеты у нас были распроданы вчера вечером. Не почувствовал этого гостеприимства. Хилтон говорит, что показывает своих гостей. Не собирался жаловаться на кровь на белом одеяле, но теперь, когда у меня появилась возможность оставить отзыв, я дам вам знать. Я выбрал Hilton из-за преимуществ лояльности для участников, не принял мои деньги, чем нашел причину не использовать преимущества в будний день. Позор вашему GM, чтобы разрешить такой уровень обслуживания.

Плюсы: Теплое печенье и внимательность персонала. Отрицательный: Мы остановились в этом месте в Нью-Джерси в качестве остановки в Массачусетсе и обратно. По пути наш кондиционер работал громко. На обратном пути другая комната, кондиционер работал тихо. Новый соседний ресторан BooYah — сердечный и разумный. Отель в Массачусетсе был такого же качества, с тихим кондиционером.