DoubleTree by Hilton Mahwah

Проверка прошла легко, и нам сказали, что завтрак включен, хотя оказалось, что это не так. Мы были там на встрече выпускников. Я пошла в ресторан поздно днем, чтобы встретиться с несколькими одноклассниками и попытаться забронировать столик на ужин. Нам сказали, что все столики забронированы, по крайней мере, на восьми столиках висели таблички «Забронировать». Все время, пока мы там были, никто за эти столики не сел, но нам отказали в ужине. Нам пришлось пойти в закусочную. Хозяйка была с нами груба и невежлива. Очень разочарованы.
На следующее утро мы хотели встретиться с одноклассниками на завтрак, но опоздали на несколько минут, и нам сказали, что повар уже ушел домой. Прошло всего меньше 10 минут после 9:30. Поэтому нам пришлось выйти позавтракать. Мы ушли, а когда вернулись, обнаружили, что наш номер так и не был убран. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, и нам сказали, что персонал ушел домой, поэтому наш номер не будет убран. Мне пришлось самой приносить полотенца на стойку регистрации. Я не против носить полотенца наверх, это не проблема, но проблема в том, что номер так и не убрали. Поэтому, само собой разумеется, мой отзыв был не очень хорошим. Скажу лишь, что наша встреча прошла отлично, еда была довольно хорошей, они хорошо поработали над её приготовлением.

Мы приехали в гости к родственникам. Отель был очень чистым и комфортным, несмотря на проводимый ремонт. Валери на ресепшене была очень любезна. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться, когда ремонт будет завершён!

Мы там были на конференции. Кажется, у меня теперь переохлаждение. Было НЕВЕРОЯТНО холодно. На самом деле, кажется, там ещё и кондиционеры работали, и люди постоянно открывали двери. Все жаловались на холод. В туалетах закончилась туалетная бумага, мыло и бумажные полотенца. Я туда больше не вернусь.

Первый и последний раз в Doubletree. Единственным плюсом была девушка на стойке регистрации – она была очень любезна. Всё остальное требовало ремонта. На комоде в номере был какой-то прожжённый след или очень грязное чёрное пятно, а ванная комната была ужасной. В душе было две раздвижные двери, из которых только задняя была рабочей, а передняя не работала, так как находилась в 5-7, 5 см от унитаза. Поручень в душе расположен ближе к передней части, поэтому, если бы кто-то захотел им воспользоваться, он бы не смог дотянуться и взяться за него, чтобы войти или выйти. Переставить поручень или установить второй заняло бы 15 минут, но, очевидно, владельцам всё равно. Душевая лейка была ужасной и её невозможно было передвинуть. Цена вполне сопоставима с другими местными отелями, включающими завтрак.

Я бы сказал, что это место хорошее, но за такую ​​цену и то, что вы получаете, оно не идеальное, а очень разочаровывающее.
Номер был чистым. Это единственный плюс, но я считаю это большим минусом. Так что я отдам им должное.
Всё остальное – отстой. Не понимаю, как можно брать такие деньги и явно не тратить их на ремонт или улучшение номеров.
Нам пришлось сменить номер, когда мы приехали поздно, потому что в первом номере, который нам дали, термостат был установлен на 60°, а кондиционер под окном не работал, так что мы вообще не могли обогреть комнату.
Во втором номере, который нам дали, был рабочий обогреватель, но телевизор не работал.
В общем, ничего страшного… просто ужасно… и дорого и ужасно, что меня не устраивает.
Мы сюда больше не вернёмся, и это определённо портит впечатление о бренде.

Потрясающий индийский свадебный приём в отеле Hilton DoubleTree в Махве!
Недавно мы провели наш индийский свадебный приём в отеле Hilton DoubleTree в Махве, штат Нью-Джерси, и мы всё ещё на седьмом небе от счастья! От начала до конца всё было просто потрясающе, и во многом это благодаря Дине, которая сделала всё возможное, чтобы сделать наш особенный день незабываемым.
С Диной было просто чудесно работать. Её гибкость, целеустремлённость и искреннее стремление сделать всё идеально действительно выделялись. Планирование индийского свадебного приёма — это множество сложных деталей и культурных нюансов, и Дина с изяществом и эффективностью выполнила каждый запрос. Ни одна просьба не была слишком большой или слишком маленькой — она с распростёртыми объятиями принимала наши идеи и позаботилась о том, чтобы они были воплощены в жизнь без малейших проблем.
От координации нашего индивидуального декора до работы с нашими кейтеринговыми службами и обеспечения того, чтобы бальный зал был именно таким, каким мы его задумали, команда DoubleTree сделала всё гладко и без стресса. Само место прекрасное и просторное — идеальное место для танцев всю ночь напролёт и празднования в компании всей семьи и друзей.
Мы получили множество комплиментов от наших гостей о том, насколько элегантно и хорошо организовано мероприятие. Редко можно найти место, которое сочетает в себе такой великолепный сервис, гибкость и профессионализм, но Hilton DoubleTree Mahwah действительно справился с этой задачей.

В прошлые выходные (13 сентября) я останавливался в отеле Doubletree в Махве, штат Нью-Джерси. Персонал на ресепшене был вежливым и дружелюбным. Номер был с двуспальной кроватью размера «queen-size», и, хотя он был чистым, он выглядел старым. Кровати, постельное белье и подушки были очень удобными. Ванная комната была чистой, за исключением отслоившейся плитки на полу и в душе (см. Фото).
Тем не менее, у них были таблички о том, что идёт ремонт, так что, надеюсь, в следующий раз, когда я остановлюсь здесь, я смогу повысить оценку до 5 звёзд.

Останавливались на ночь после выставки Renaissance Fair. Отель отвратительный. Мы забронировали два номера для семьи. Как только вошли в вестибюль, сразу почувствовали запах пота. Пока шли по коридорам, стоял затхлый запах, который не исчезал. Ванны в обоих номерах были грязными. Вентиляция забита грязью. Ковры выглядят так, будто их никогда не чистили. Ужасный отель. Чуть не уехали посреди ночи домой.

Моя семья останавливалась здесь, и это был ужасный опыт. Сначала я поговорил с одной женщиной, и она отказалась заселить мою семью, поскольку я был указан как гость, но и они тоже были указаны как гости, и мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton и уточнить, смогут ли они заселиться, так как они приедут первыми. Эта женщина ни за что не согласилась заселиться, а затем связалась с кем-то и, наконец, разрешила заселиться моему родственнику, который тоже был в бронировании.
Эта женщина на стойке регистрации была такой грубой, что испортила нам всё пребывание.
Что касается номеров, то там были тараканы и пауки, чего я не ожидал, поскольку никогда не сталкивался с подобным в Hilton. Мало того, что обслуживание плохое, так ещё и номера старые, грязные и полны мелких тварей. Это недопустимо, да ещё и хамское отношение к клиентам. Непрофессионально. Я считаю, что менеджеру Бесмоне Янг нужно работать лучше, относиться к клиентам с уважением и принять меры по устранению этих грязных, устаревших номеров, а наличие насекомых в номерах – это недопустимо.
Мой дядя тоже оставил кое-что, и они сказали, что у них этого нет, и я уверен, что кто-то это либо забрал, либо выбросил.
Держитесь подальше от этого места. И приберегите деньги для чего-нибудь получше.

Я никогда не был так разочарован Double Tree. Он не только устарел, но и слишком дорогой, но и управляющий явно не заботится о правах гостей. Мы приехали в отель и узнали, что в их зале для мероприятий проходит какое-то мероприятие. Мы думали, что музыка прекратится около 22:00, но эта невыносимо громкая, продолжительная музыка, от которой содрогался пол, продолжалась и после полуночи. Мы позвонили на стойку регистрации заранее и получили ответ, что вечеринка закончится в 23:20. Позже мы попытались дозвониться до стойки регистрации, но никто не ответил. Управляющий отеля явно не заинтересован в том, чтобы его гости оставались на ночь, пока кто-то другой платит им больше.

Очень расстроен из-за этого отеля. Я останавливался в 2 других отелях DoubleTree в прошлом году, и они были великолепны. Этот был крайне посредственным, и я выбрал его, основываясь на том, насколько великолепными были два других. Уставший, устаревший, крайне нуждающийся в подтяжке лица/ремонте. Дверь выхода на лестничную клетку на парковку не закрывается. Персонал на стойке регистрации недружелюбный. Ни привета, ни спасибо, ни спокойной ночи, ничего. Кровать была удобной и чистой.

Мы с парнем остановились здесь на неделю по работе, и у меня не возникло никаких проблем с проживанием.
Есть большая парковка, они активно делают ремонт, чтобы все стало лучше, и мне дали печенье, когда я вошла!
Лестничная клетка была доступной, и хотя были проблемы с лифтом (лифты везде ломаются довольно часто, так что меня это не шокирует), я не возражала против того, чтобы подниматься по лестнице. По этажам несложно перемещаться, и поскольку есть два лифта, когда один из них перестал работать, мы просто запрыгнули на другой.
Мне понравился небольшой тренажерный зал. Там было тихо и как раз достаточно для моих тренировок. Есть телевизоры, и в нем работает кондиционер, когда вы вспотеете. Вешалка для полотенец была идеальной, и я протерла поверхности предоставленными дезинфицирующими салфетками.
Номер был достаточно просторным для двух человек, как и кровать. Ванная комната была идеального размера, а душ выглядел недавно установленным. Телевизор хорошего размера у края кровати, а для уединения предусмотрены плотные шторы. Письменный стол и удобное угловое кресло — плюс для дневных задач. Кровать была огромной, но подушки мешали заснуть — это просто личная проблема. У моего парня не было никаких проблем. Можете принести свою подушку, если очень хотите.
Много места для вещей и в шкафу, на прикроватных тумбочках есть розетки для зарядки наших зарядных устройств, мини-холодильник охлаждал нашу воду, кондиционер охлаждал нас ночью, а уборка отлично справляется.

Ужасное обслуживание, худший опыт. Я забронировал номер полулюкс через Chase Travel. Я проверил на сайте и убедился, что в номере есть кровать размера «king-size» и диван-кровать, так как мы берем с собой 2 маленьких детей. То, что мы получили, было номером размера «king-size», а не люксом вообще. Я поговорил с сотрудником стойки регистрации, которая была пожилой женщиной, она сначала пыталась убедить меня, что мне достался люкс, как будто я даже не знал, что такое люкс, а потом она пыталась убедить меня, что я забронировал номер размера «king-size», потому что в бронировании не было упомянуто «диван-кровать», не говоря уже о том, что там было четко указано «люкс». Она предложила мне «отменить» бронирование, как будто нам есть куда пойти в 9 вечера. Мне пришлось позвонить им, после долгого разговора они наконец признались, что у них все распродано, поэтому они дали мне почти такой же номер, который был номером размера «king-size». Я не знаю, как я могу забронировать проданный номер на месяц вперед. Очевидно, они отдали номер другому гостю, забронировавшему его позже, потому что на следующий день будет свадьба. И они предложили мне вернуть разницу в типах номеров, но на основе самого дешевого тарифа, а не мемориальной цены, которую мы забронировали. Ужасно ужасное обслуживание, пытались лгать людям, как будто они дураки, и, возможно, расистски, поскольку мы азиаты, и с нами обращались так, будто мы никогда раньше не жили в отеле.

Я редко пишу отрицательные отзывы, но это был один из худших впечатлений от отеля, которые мы когда-либо испытывали. Вернувшись из заграничной поездки, которая заняла 2 дня, мы с нетерпением ждали горячего душа и хорошего ночного сна. Этому отелю требуется капитальный ремонт. Один из двух лифтов был сломан. Ковровое покрытие в нашем номере было порвано; мебель была старой и изношенной. Хуже того, не было горячей воды для душа, и когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, никаких извинений не последовало. Вместо этого администратор сказала, что она сообщит в техническую службу. Несмотря на нашу смену часовых поясов, мы не могли дождаться, чтобы выехать и продолжить путь. Но перед этим мы сходили в ресторан отеля на завтрак. Завтрак был обильным, но полы были такими неровными, что я чуть не споткнулась и не упала. Я видела, как двое других клиентов чуть не сделали то же самое. Мой муж зацепился носком ботинка о приподнятую поверхность. Это чудо, что не было никаких судебных исков из-за травм. За исключением удобства расположения по отношению к крупной автомагистрали, нет ничего, за что можно было бы рекомендовать этот отель.

Когда я остался, они ремонтировали один из двух лифтов.
Скромный отель с очень дружелюбным обслуживанием. И свежеиспеченное горячее домашнее печенье. Чистая комната. Ноль жалоб.

Положительный: Хороший спортзал, и персонал на стойке регистрации был хорошим. Отрицательный: Требуется ремонт. Внешнее окно в моем номере протекало, а потолок над душем сильно облупился. Внимание к деталям при уборке было недостаточным, но не ужасным.

Отличное расположение для проживания вдали от города, но достаточно близко, чтобы успеть на самолет. Как уже отмечали многие, номера очень изношены. В номере 328 мокрый ковер и протечка, вероятно, из окна. Если вы убираете комнату и носите обувь, вы этого не замечаете. Шторы не закрываются полностью, поэтому, закрывая их полотенцем, я обнаружил мокрый ковер. Посмотрим насчет завтрака.