Это было самое разочаровывающее пребывание в Marriott, которое я когда-либо имел. Я бы не сказал, что отель был ужасным, но несколько мелочей быстро накопились и повлияли на общее впечатление.
Для начала, у входа укладывали плитку на полу без каких-либо знаков, поэтому мне пришлось маневрировать сумками по рабочей зоне без немедленного доступа к автоматической двери. Кроме того, двери номеров невероятно громкие и тяжелые, и звучат так, будто вы закрываете хранилище. Наша дверь также была чрезвычайно скрипучей. Можете себе представить, как постоянно беспокоило хлопанье дверей соседних номеров. Лифты тоже не помогли, странно громкие и неуклюжие, как что-то прямо из фильма ужасов.
После того, как мы разместились в номере, мы попытались заказать обслуживание номеров, основываясь на информации, отображаемой на телевизоре в номере. Часы работы были четко указаны, обслуживание доступно с 6:30 утра до 10 вечера, и позвонить на стойку регистрации, чтобы сделать заказ; однако QR-код меню не сработал. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить меню. Позже я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сделать заказ, но меня задержали на несколько минут, прежде чем я наконец просто повесил трубку. Я позвонил снова, и первая леди, с которой я говорил, сказала, что ресторан открывается в 5 (хотя доступная информация гласила, что с 6:30 до 22:00! ), поэтому я подождал. Когда я перезвонил после 5, мне сказали, что на самом деле обслуживания номеров нет и что мне нужно будет спуститься в ресторан самому. Они могли бы сэкономить мне время и избежать путаницы, если бы об этом упомянули в первый раз, когда я звонил или когда я забирал меню.
На более позитивной ноте, сам номер был чистым и красиво оформленным, хотя и небольшим. Ванная комната, хотя и такая маленькая, что вы можете касаться противоположных стен раскинутыми руками, имела симпатичный дизайн. Но горничным следует обратить внимание на то, чтобы они убирали сверху донизу и не оставляли мусора, потому что в вентиляционном отверстии душа была застряла бирка с одеждой.
В целом, я думаю, что у отеля есть потенциал, но к настоящему времени отель, безусловно, должен был знать об этих проблемах. Отсутствие четкой коммуникации, плохой опыт работы на стойке регистрации и раздражающий уровень шума оставили меня довольно разочарованным. Определенно не тот стандарт, который я ожидал от Marriott.
После одной ночи мы забронировали EnVue Autograph Collection, чтобы остаться на оставшуюся часть нашей поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для начала, у входа укладывали плитку на полу без каких-либо знаков, поэтому мне пришлось маневрировать сумками по рабочей зоне без немедленного доступа к автоматической двери. Кроме того, двери номеров невероятно громкие и тяжелые, и звучат так, будто вы закрываете хранилище. Наша дверь также была чрезвычайно скрипучей. Можете себе представить, как постоянно беспокоило хлопанье дверей соседних номеров. Лифты тоже не помогли, странно громкие и неуклюжие, как что-то прямо из фильма ужасов.
После того, как мы разместились в номере, мы попытались заказать обслуживание номеров, основываясь на информации, отображаемой на телевизоре в номере. Часы работы были четко указаны, обслуживание доступно с 6:30 утра до 10 вечера, и позвонить на стойку регистрации, чтобы сделать заказ; однако QR-код меню не сработал. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить меню. Позже я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сделать заказ, но меня задержали на несколько минут, прежде чем я наконец просто повесил трубку. Я позвонил снова, и первая леди, с которой я говорил, сказала, что ресторан открывается в 5 (хотя доступная информация гласила, что с 6:30 до 22:00! ), поэтому я подождал. Когда я перезвонил после 5, мне сказали, что на самом деле обслуживания номеров нет и что мне нужно будет спуститься в ресторан самому. Они могли бы сэкономить мне время и избежать путаницы, если бы об этом упомянули в первый раз, когда я звонил или когда я забирал меню.
На более позитивной ноте, сам номер был чистым и красиво оформленным, хотя и небольшим. Ванная комната, хотя и такая маленькая, что вы можете касаться противоположных стен раскинутыми руками, имела симпатичный дизайн. Но горничным следует обратить внимание на то, чтобы они убирали сверху донизу и не оставляли мусора, потому что в вентиляционном отверстии душа была застряла бирка с одеждой.
В целом, я думаю, что у отеля есть потенциал, но к настоящему времени отель, безусловно, должен был знать об этих проблемах. Отсутствие четкой коммуникации, плохой опыт работы на стойке регистрации и раздражающий уровень шума оставили меня довольно разочарованным. Определенно не тот стандарт, который я ожидал от Marriott.
После одной ночи мы забронировали EnVue Autograph Collection, чтобы остаться на оставшуюся часть нашей поездки.