НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Резюме: В отеле идет ремонт. Нечисто, плохо укомплектовано. Нечестный персонал и генеральный директор.
По прибытии в отель меня поселили в другой номер, чем изначально забронировали. Кроме того, в отеле не было запасов даже простой воды.
С раннего утра (7 утра) прямо по соседству с моей комнатой раздалось сильное бурение и стук. После опоздания это было, мягко говоря, неприятно. Буровые работы продолжались целый день, и из-за них было чрезвычайно трудно выполнять какую-либо работу или даже разговаривать по телефону.
Около 14:00 я исчерпал свой лимит и позвонил на стойку регистрации с жалобой, и мне посоветовали спуститься вниз через 20 минут, чтобы поговорить с генеральным менеджером. Следующие два часа Джема нигде не было.
К 4:30 мне пришлось отправиться на встречу и поговорить с женщиной на стойке регистрации, которая так и не смогла найти менеджера и пообещала мне полную компенсацию за вторую ночь и, по крайней мере, частичную компенсацию за первую ночь за неисправные номера и услуга, которую они предоставили. Я подтвердил это ей 3 раза, чтобы убедиться, что это так, прежде чем бронировать второй альтернативный отель на ту же ночь в этом районе. Она подтвердила.
Через 2 дня, не получив возмещения, я позвонил в отель и спросил, когда получу возмещение. Отель отклонил возврат средств без объяснения причин.
У меня что-то происходит, и отель находится под давлением из-за ремонта, но когда мне лгут прямо в лицо, это другой уровень. Похоже на напуганного генерального директора, который не хочет встречаться с клиентом или разговаривать с ним и предоставляет ужасную репутацию для отелей Marriott… особенно для «4-звездочного» отеля. Быть участником Gold Elite в Marriott должно, по крайней мере, иметь определенную ценность. Действительно разочарован и расстроен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Резюме: В отеле идет ремонт. Нечисто, плохо укомплектовано. Нечестный персонал и генеральный директор.
По прибытии в отель меня поселили в другой номер, чем изначально забронировали. Кроме того, в отеле не было запасов даже простой воды.
С раннего утра (7 утра) прямо по соседству с моей комнатой раздалось сильное бурение и стук. После опоздания это было, мягко говоря, неприятно. Буровые работы продолжались целый день, и из-за них было чрезвычайно трудно выполнять какую-либо работу или даже разговаривать по телефону.
Около 14:00 я исчерпал свой лимит и позвонил на стойку регистрации с жалобой, и мне посоветовали спуститься вниз через 20 минут, чтобы поговорить с генеральным менеджером. Следующие два часа Джема нигде не было.
К 4:30 мне пришлось отправиться на встречу и поговорить с женщиной на стойке регистрации, которая так и не смогла найти менеджера и пообещала мне полную компенсацию за вторую ночь и, по крайней мере, частичную компенсацию за первую ночь за неисправные номера и услуга, которую они предоставили. Я подтвердил это ей 3 раза, чтобы убедиться, что это так, прежде чем бронировать второй альтернативный отель на ту же ночь в этом районе. Она подтвердила.
Через 2 дня, не получив возмещения, я позвонил в отель и спросил, когда получу возмещение. Отель отклонил возврат средств без объяснения причин.
У меня что-то происходит, и отель находится под давлением из-за ремонта, но когда мне лгут прямо в лицо, это другой уровень. Похоже на напуганного генерального директора, который не хочет встречаться с клиентом или разговаривать с ним и предоставляет ужасную репутацию для отелей Marriott… особенно для «4-звездочного» отеля. Быть участником Gold Elite в Marriott должно, по крайней мере, иметь определенную ценность. Действительно разочарован и расстроен.