В целом, у нас остались крайне неприятные впечатления. Жаль, что я не послушал предыдущие отзывы и не думал, что теперь, когда ремонт уже завершён, всё будет хорошо.
Есть длинный список мелких жалоб (самые неприятные – ужасная звукоизоляция и депозит в 300 долларов, о котором упоминают другие отзывы), но ничто не сравнится с тем, что персонал поставил нас в небезопасную ситуацию, а затем с этим неумело справились.
Поздно вечером в первый же вечер дежурный на стойке регистрации Роберт дал группе молодых людей, которые, судя по звукам, были в состоянии алкогольного опьянения, ключи от нашего номера. Мы были напуганы тем, как они громко жаловались, ругались, в общем, буйствовали и стучали в нашу дверь. Если бы у нас не было засова, они бы зашли.
На телефоне в номере по непонятной причине не было номера телефона, чтобы позвонить на ресепшн. После минутного поиска ответа один из нас позвонил по мобильному, и Роберт коротко извинился, не выглядя обеспокоенным.
Рано утром следующего дня мы поговорили с другим сотрудником стойки регистрации. Мы пытались объяснить, насколько это неприемлемо, насколько это плохо или опасно, разными способами. Её тон был крайне непрофессиональным, и она настаивала на том, что всё будет хорошо.
Она сказала, что менеджер позвонит нам позже в тот же день, и попросила нас быть начеку. Когда к полудню нам так и не позвонили, мы снова позвонили Роберту, который снова сказал, что менеджер позвонит. На следующее утро мы снова поговорили с другой женщиной, которая, хоть и была немного грубовата и была занята тем, что гоняла свою собаку, по крайней мере, выслушала наши опасения и прямо ответила, что менеджера нет дома и позвонит нам не раньше следующего дня, и не поняла, почему нам сказали обратное. После этого мы поговорили с другим человеком и наконец-то смогли получить компенсацию хотя бы за одну ночь, но так и не получили никакого сообщения от менеджера.
После этого у нас постоянно возникали проблемы с ключ-картами: система считала нас не в том номере (? ), и нам приходилось снова и снова восстанавливать все ключ-карты на стойке регистрации.
Тем не менее, уборка была тщательной и вежливой, завтрак был отличным, а сам отель выглядел хорошо. Номера были чистыми, без насекомых и с приятным запахом. Один из сотрудников стойки регистрации (Дестини? ) был очень любезен.
В целом, это просто ужасно, поскольку я останавливался во многих отелях Hampton Inn и до сих пор никогда не сталкивался с негативными впечатлениями, и не было никаких причин для такого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Есть длинный список мелких жалоб (самые неприятные – ужасная звукоизоляция и депозит в 300 долларов, о котором упоминают другие отзывы), но ничто не сравнится с тем, что персонал поставил нас в небезопасную ситуацию, а затем с этим неумело справились.
Поздно вечером в первый же вечер дежурный на стойке регистрации Роберт дал группе молодых людей, которые, судя по звукам, были в состоянии алкогольного опьянения, ключи от нашего номера. Мы были напуганы тем, как они громко жаловались, ругались, в общем, буйствовали и стучали в нашу дверь. Если бы у нас не было засова, они бы зашли.
На телефоне в номере по непонятной причине не было номера телефона, чтобы позвонить на ресепшн. После минутного поиска ответа один из нас позвонил по мобильному, и Роберт коротко извинился, не выглядя обеспокоенным.
Рано утром следующего дня мы поговорили с другим сотрудником стойки регистрации. Мы пытались объяснить, насколько это неприемлемо, насколько это плохо или опасно, разными способами. Её тон был крайне непрофессиональным, и она настаивала на том, что всё будет хорошо.
Она сказала, что менеджер позвонит нам позже в тот же день, и попросила нас быть начеку. Когда к полудню нам так и не позвонили, мы снова позвонили Роберту, который снова сказал, что менеджер позвонит. На следующее утро мы снова поговорили с другой женщиной, которая, хоть и была немного грубовата и была занята тем, что гоняла свою собаку, по крайней мере, выслушала наши опасения и прямо ответила, что менеджера нет дома и позвонит нам не раньше следующего дня, и не поняла, почему нам сказали обратное. После этого мы поговорили с другим человеком и наконец-то смогли получить компенсацию хотя бы за одну ночь, но так и не получили никакого сообщения от менеджера.
После этого у нас постоянно возникали проблемы с ключ-картами: система считала нас не в том номере (? ), и нам приходилось снова и снова восстанавливать все ключ-карты на стойке регистрации.
Тем не менее, уборка была тщательной и вежливой, завтрак был отличным, а сам отель выглядел хорошо. Номера были чистыми, без насекомых и с приятным запахом. Один из сотрудников стойки регистрации (Дестини? ) был очень любезен.
В целом, это просто ужасно, поскольку я останавливался во многих отелях Hampton Inn и до сих пор никогда не сталкивался с негативными впечатлениями, и не было никаких причин для такого.