ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Проснулась посреди ночи от жжения в ушах — позже подтвердилось, что это был сильный укус насекомого. Кровотечения не было, но, вероятно, яда хватило, чтобы жжение продолжалось весь день.
Застилая постель позже утром, заметила пятна крови в изножье. Это было давно, потому что пятна были снаружи, на противоположной стороне кровати, ближе к изножью. Горничные могли бы это заметить, если бы были хоть немного внимательны. Пятна большие и хорошо видны.
Сообщила об этом на ресепшен, и они любезно оставили в номере комплект новых простыней и покрывал для самообслуживания.
Где руководство?
Где персонал?
Кто обучает этот персонал?
Риторический вопрос. Я поговорила с одним из менеджеров, и это тоже не её вина. Качество работы — отражение руководства. Люди, которые почти никогда не спят в своих собственных отелях, чтобы увидеть, что происходит под капотом.
Ничего особенного в этом месте, что оправдывало бы ваши цены. Только потому, что вы обслуживаете пригороды Провиденса, ваши тарифы такие же, как в Нью-Йорке!?!
По сравнению со стандартами страны, это заведение ниже среднего уровня, менеджеры и обслуживание на ресепшене ниже среднего, и местоположение ниже среднего. Опять же, дело не в людях, а в процессах и руководстве.