Отзыв об отеле Hilton Providence 3*

КЛОПЫ и ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Заселился и примерно через два часа обнаружил клопа и следы других. Попытался сообщить об этом на стойку регистрации, но там был только один сотрудник и образовалась очередь. В перерыве между ожидающими я попытался сообщить об этом сотруднику и попросил позвать менеджера, но мне грубо ответили, чтобы я ждал своей очереди. Вместо того, чтобы объявить всем гостям, что уезжаю из-за клопов, я просто сдал свои визитки, тихонько изложив проблему с клопами, и получил новый отель. Возможно, самая большая проблема заключается в том, что корпоративная служба Hilton теперь очень плохо структурирована в плане обслуживания клиентов. Служба поддержки Hilton, по-видимому, не имеет полномочий решать проблемы и передала это в отель. Я всё ещё жду звонка по поводу оплаты номера и отсутствия возврата денег, хотя прошло уже больше недели, а мои вещи лежат в морозилке, чтобы убедиться, что я не заражён клопами из этого отеля. Честно говоря, я в шоке от ответа от бренда, который, как я думал, является качественным.
Отредактировано по полученному ответу: Если только мой телефон не записывает входящие звонки и сообщения выборочно, мне перезвонили, и я перезвонил, и до сих пор жду ответа от руководства. Клоп, которого мы убили, был в мусорном ведре, а следы присутствия других были на матрасе. Если не искать внимательно, то не найдешь то, что ищешь. И это, пожалуй, главная проблема. 0/10 по всем пунктам, больше здесь не остановлюсь и буду избегать всей сети Hilton после того, как обнаружил ужасное обслуживание клиентов. Заражения случаются, и кто-то должен быть первым, кто их обнаружил, но это похоже на то, как иметь дело с низкосортным мотелем.