Graduate by Hilton Providence

Старый отель с обновленным очарованием. Ремонт держится неплохо, но это все же старое здание, в котором из-за особенностей конструкции наблюдаются значительные перепады температуры. Я могу смириться с мелкими неудобствами и обязательно вернусь. Очень дружелюбный персонал в отеле и прилегающем кафе. Обратите внимание на балкон на 3-м этаже (кажется), который закрывается около 23:00-23:30. Семейный номер (2 двуспальные кровати и диван-кровать) большой и вполне оправдывает свою стоимость.

Это был наш второй визит в отель Graduate в Провиденсе. Это потрясающий отель. Здание просто великолепно, а цена вне конкуренции; на самом деле, мы выбрали его для нашей «бюджетной» поездки в Ньюпорт. Номера огромные и в отличном состоянии. Хотя ванная комната немного тесновата, в ней один из лучших душевых кабин, которые я видел в отеле. Мне лично понравилось отсутствие парковщика и возможность пользоваться прилегающим гаражом, так как я не чувствовал необходимости давать чаевые каждый раз, когда забирал машину (особенно поздно ночью).
Единственные минусы, которые я бы отметил: (1) кондиционер довольно шумный и часто издавал металлические «стуки» во время работы. (2) Хотя я понимаю, что охрана, вероятно, состоит из подрядчиков, им нужна серьезная подготовка. Когда мы пытались разобраться с парковкой, один из «охранников» сильно разозлился и, похоже, расстроился, что я не поздоровался с ним сначала. Не очень хорошее начало. Вечером какой-то «охранник», видимо, не заметил моего входа (или просто отсутствовал на посту), начал, к моему стыду, кричать на меня, требуя вернуться. В конечном итоге, эта проблема оказалась незначительной, и я бы обязательно вернулся, но пока отмечаю, что улучшений быть не может.

В прошлые выходные мы провели там две ночи и нам очень понравился отель. У него приятная атмосфера и очарование. Номера были чистыми, кровати — самые удобные, на которых я когда-либо спала в отеле, внизу есть игровая комната с отличной едой и играми. А еще к отелю примыкает кофейня. Единственной проблемой за все выходные были лифты. Когда мы приехали, один из четырех не работал. К концу нашего пребывания сломались 3 из 4. Так что весь отель пользовался одним лифтом. Несмотря на проблемы с лифтами, мы обязательно подумаем о том, чтобы вернуться! Милое место!

Мы бы больше здесь не остановились. Хотя ковёр новый и красивый, а обстановка и кровать чистые и приятные, недостатки не перевешивают достоинства: крошечная, тесная ванная комната. И вы попадаете в пустыню с завтраком! В кафе «Point Dexter» подают только разогретые в микроволновке, упакованные в заводскую упаковку, качественные сэндвичи с яйцом и сыром, которые мы купили и еле съели. Единственный другой вариант в воскресенье – это 7 минут ходьбы, что мы всё равно сделали, заплатив за их ужасный сэндвич. Просто смешно, что такой огромный отель открылся и не предложил более приличный завтрак. Теснота + Завтрак отсутствует или ужасен.

За 500 долларов за ночь гости могли бы рассчитывать на комфорт и качественный сон, но этот отель полностью провалился в этом плане. Окна настолько тонкие, что каждый автомобиль, орущий на улице, воспринимается как живой концерт в номере. На 3-м этаже спать было невозможно.
Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что «они ничего не могут сделать, потому что это центр города». Такой ответ неприемлем. Шум — это часть города, но отели могут и должны вкладываться в хорошую звукоизоляцию. Я останавливался в более оживлённых городах по всему миру и никогда не сталкивался с настолько неудовлетворительными окнами.
Более серьёзная проблема заключается в том, что не было предпринято никаких попыток решить проблему, не было проявлено никакого внимания и не было принято никаких мер. Для отеля, позиционирующего себя как отель класса люкс, это непростительно. Пока руководство не займётся качеством окон и не научит персонал с пониманием и профессионализмом относиться к жалобам гостей, я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет хороший ночной сон.

Красивый и уютный отель. Расположен недалеко от центра города, в пешей доступности, идеально подходит для короткой остановки на день-два и знакомства с городом. Единственный недостаток — устаревший телевизор: мы не можем подключиться к нашему стриминговому сервису, и, кажется, нет цифрового ключа. В остальном всё было отлично.

Прекрасный отель в стиле 1920-х годов. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. В отеле царит приятная атмосфера, стены украшены фотографиями знаменитостей. Внутри очень богато и красиво. На улице рядом с отелем есть множество ресторанов и ночных клубов.
*Если вы пользуетесь парковкой в ​​гараже, пожалуйста, сначала зарегистрируйтесь в отеле. Нам пришлось выезжать из гаража задним ходом, чтобы получить пропуск на стойке регистрации. Избавьте себя от лишних хлопот.

Отель великолепный и обновлённый. Наш номер был нормальным, но в ванной комнате не было вентилятора. Кровати были невероятно удобными. В номере есть приятная зона отдыха, оформленная с юмором. Зачем платить больше 300 долларов за ночь, идти в их кофейню и обнаруживать, что у них всё кончилось? Очень плохо спланировано, и первое разочарование с утра – я был не единственным гостем, оставшимся в расстроенных чувствах.

Очень классный исторический отель. Номера огромные и очень удобные, если вы путешествуете группой больше двух человек. Мне нравится, что в двухместных номерах есть две настоящие двуспальные кровати, так приятно! Необычность бренда восхищает и понравится не всем, но это приятное разнообразие после безликой и скучной обстановки. Отель расположен в идеальном месте. Легко дойти до набережной Браун-энд-Ривер. Множество ресторанов. Парковка только самостоятельная в крытом гараже за 34 доллара в день. Отель находится прямо рядом с отелем. Услуги парковщика отсутствуют. Так как это старый отель, отопление/кондиционирование работают с трудом. В номере было прохладнее. Температура не опускалась ниже 23°C, но в спальне был хороший потолочный вентилятор. Уверен, зимой там либо очень жарко, либо очень холодно. Единственным недостатком был персонал, никто не был рад находиться там.

Это было действительно здорово. Мы остановились всего на одну ночь, чтобы немного разбавить поездку из Ньюпорта в Нью-Йорк, но нам очень понравилось – и в Провиденсе, и в Ньюпорте. Номер был отличный, просторный. Фойе просто потрясающее. Бар работал в понедельник, но мы нашли фуд-холл прямо за лужайкой, что было очень здорово. Удобная парковка рядом – 30 долларов.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Был неприятный запах, диван и подушки были в пятнах, кондиционер не работал и промочил ковер. В соседнем гараже в 7:30 утра начались работы по отбойному молотку.

В целом разочаровывающий опыт.
Мы забронировали люкс почти за 600 долларов за ночь, ожидая более высокого уровня обслуживания, но были разочарованы по нескольким направлениям. Не было парковщика и обслуживания номеров. Ванная комната была невероятно маленькой для люкса — настолько, что дверь открывалась прямо в туалет.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот номер, было то, что диван был заявлен как выдвижная кровать. Когда мы попросили его застелить, пока мы будем ужинать, нам сказали, что нет персонала, который мог бы это сделать, но простыни уже были на диване. Когда я спросил о подушках и одеялах, мне сказали, что кто-то из лобби, возможно, сможет их принести.
Во время нашего пребывания работало только два лифта, что приводило к долгому ожиданию каждый день — особенно неприятно, учитывая, насколько загружен был отель.
Два ресторана, указанные на веб-сайте отеля, на самом деле не связаны с отелем, что означало, что мы не могли включить еду в счет за номер, как мы ожидали.
В довершение всего, когда мы обнаружили, что в комнате стало неприятно холодно, нам сказали, что мы не можем отрегулировать термостат, и единственными нашими вариантами были полное отключение кондиционера или запрос дополнительных одеял.
За такую ​​цену отсутствие базовых услуг и удобств было действительно удивительным. Совсем не то, что можно было бы ожидать от объекта, взимающего такую ​​высокую плату за ночь.

Это единственный отель, в котором я когда-либо останавливался, где вам нужно пользоваться туалетом в номере. Большую часть дня общественные объекты недоступны! Если вы хотите, чтобы вода была в вашей комнате, вы должны попросить ее. Никаких зонтиков, чтобы гости могли ходить под дождем, и никакого швейцара, который мог бы открыть дверь…. Ничего похожего на старый Билтмор!

Какой замечательный отель в таком удивительном городе! Персонал здесь не имеет себе равных! Домработники такие замечательные — это сделало наш опыт работы с нашей группой просто лучшим! Шеф-повар Лия такая замечательная! У нас была лучшая еда, которую мы когда-либо пробовали в отеле!

Этот отель исторический, поэтому вестибюль имеет старинное историческое очарование. Номера были оформлены в необычном стиле, и персонал в целом был приятным. Но здание старое, а это значит, что в нем не было кондиционера, потому что отопление не отключили, и в здании можно было только то или другое, а окна пропускали весь шум из зоны пересадки автобусов. Кроме того, в ванной комнате пахло канализационными трубами. Персонал, похоже, ничего не мог с этим поделать. Я бы не остановился здесь снова.

Хотя этот отель и его историческое очарование прекрасны, мы были разочарованы отсутствием обслуживания и гостеприимства.
Мы остановились на две ночи на нашу свадьбу и планировали сфотографироваться в вестибюле. Судя по всему, отель изменил свою политику и больше не разрешает профессиональные фотографии в своих помещениях без предварительного бронирования и платы в размере 500 долларов. Я не увидел, чтобы это объявление было четко размещено на их веб-сайте, и это стало неприятным сюрпризом в день нашей свадьбы.
Как только меня проинформировали об этой политике, я просто сказал на стойке регистрации, что это не проблема, и снял деньги с моей карты. Они мне очень надоели и сказали, что мне нужно предварительно пройти через отдел продаж. Имейте в виду, что место, которое мы хотели использовать, было доступно, и мы были готовы заплатить, но персонал отказывался продать его. Потратив много времени, моя мать в конце концов убедила персонал совершить продажу и позволить нам сфотографироваться. Для отеля более высокого класса в городе тот факт, что мы забронировали номер на две ночи, и что я стояла там в своем свадебном платье и не получила никакого сочувствия, был шокирующе разочаровывающим.
Этому отелю следует настоятельно рассмотреть возможность размещения объявлений по всему помещению, разъясняющих эту странную политику.
Помимо этого недостатка гостеприимства, премьерный люкс не соответствовал своему названию.

Останавливайтесь ради декора, а не обслуживания. Я жил в двух разных комнатах, обе чистые, красивые и ухоженные. Лобби красивое. В отеле не хватает персонала, на стойке регистрации работает только один человек. Сильная атмосфера, что им тоже недоплачивают. Кафе отеля «Пойндекстер» также было недоукомплектовано персоналом. Приготовьтесь к проблемам с парковкой — услуга парковщика запрещена. Вам придется припарковаться в неохраняемом гараже за углом. Между гаражом и отелем есть надземный туннель, но это все для галочки. На самом деле он заперт, и пройти туда нельзя. Вам придется катить свой багаж вокруг квартала к передней части отеля (есть задняя дверь, которая ближе, но она тоже была заперта). Тренажерный зал отеля был явно грязным и грязным. Протирание заняло бы 20 минут или меньше, и я не могу понять, почему они хотя бы не сделали этого, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии.