Bluegreen Vacations South Mountain, an Ascend Collection Resort

Вот английская версия:
Наш опыт пребывания в отеле Bluegreen Vacations в Линкольне, штат Нью-Гэмпшир, был крайне негативным из-за отношения персонала и их полного нежелания решить простую проблему.
Бронирование было оформлено с 18 по 21 декабря за несколько месяцев до приезда через Agoda и полностью оплачено. Из-за чрезвычайной ситуации я не смогла поехать, и мой партнер приехал в отель один. Когда он заселился на ресепшене, ему сказали, что он не может заселиться, потому что бронирование оформлено на мое имя, несмотря на то, что он предоставил все возможные документы: номер бронирования, приложение Agoda, карту, использованную для оплаты, мое удостоверение личности, паспорт и письменное разрешение.
Администратор буквально сказала, что она «не знает, как внести изменения», что она «ничего не может сделать в своей системе» и что «это не ее проблема». Когда мы попросили контактный номер отеля, официальный адрес электронной почты или контактные данные руководителя, она ответила, что «не знает номер телефона отеля», что «не знает адрес электронной почты отеля» и что может предоставить только свой личный адрес электронной почты, который, очевидно, был бесполезен для подтверждения изменений со стороны Agoda. Она ни разу не попыталась помочь или найти решение.
Agoda немедленно оказала нам помощь, была очень любезна и объяснила, что подобные изменения происходят часто и легко улаживаются, но им необходимо подтверждение от отеля.

Смешанный отзыв… Я использовал баллы и забронировал 1 спальню, кровать размера "king-size", полностью оборудованную кухню, полную ванную комнату с балконом. Когда я зарегистрировался, мне дали студию с частичной кухней и кроватью размера "queen-size". Я вернулся на стойку регистрации, чтобы задать вопрос, и мне сказали, ну что ж, это то, что вы забронировали. (У меня было бронирование, и это было НЕ то, что я забронировал). Затем меня спросили, ну что ж, на кухне есть духовка, холодильник и микроволновая печь, тогда в ней есть все, что есть в полноценной кухне. Я был в ярости, и как только я сказал им, что провел здесь экскурсию, и я знаю, что мой ЗАБРОНИРОВАННЫЙ номер выглядит так, а то, в что они меня поселили, там не находится, ТОГДА я наконец смог попасть в свой номер. Я был в ярости и готов был просто уйти и пойти куда-нибудь еще. Номер, который я на самом деле забронировал, был очень хорошим, кровать была нормально, не мягкой и удобной, но достаточно хорошим. Однако кастрюли в номере были все тефлоновые и ОЧЕНЬ битые, поэтому я ими не пользовался, потому что не хотел, чтобы в моей еде были химикаты. Вся посуда (лопатка, ложки) была пластиковой и щербатой, поэтому я ею тоже не пользовался, потому что не хотел, чтобы в еде были пластиковые кусочки. В целом, если бы мне пришлось оценивать номер, я бы поставил 7/10. (На фотографиях показан номер с одной спальней (кровать размера «king-size») и полностью оборудованной кухней. (Не позволяйте им поселить вас в другой комнате.

Это была наша вторая поездка в Нью-Гэмпшир в поисках крытых мостов. У нас был двухкомнатный номер, в котором было много места. Удобные кровати, полностью оборудованная кухня и отличное расположение. Было много мест, где можно позавтракать, пообедать и поужинать, и мы трижды посетили закусочную Lincoln!

Центральное расположение отеля идеально подходило для всех наших ежедневных экскурсий и посещения ресторанов. Территория была прекрасной, номер — чистым (единственным недостатком был странный запах в номере, не критично, но он был заметен). Мы арендовали люкс с кроватью размера «king-size» и были приятно удивлены наличием в номере двух отдельных ванных комнат, двух балконов и полностью оборудованной кухни с островом и кухонными стульями.

Наше пребывание здесь было очень приятным. Квартира была в хорошем состоянии, за исключением дверцы духовки, которая плохо закрывалась, но её быстро починили специалисты. Бассейны и джакузи были хорошими. Район очень приятный, рядом есть прекрасные парки для пеших прогулок, а шоссе Кангангус уже окрашивалось в осенние цвета. Единственное, что я бы изменил, — это то, что мы бы пожалели, что не забронировали номер на 2 недели.

В этом курортном отеле есть много хорошего. Номера, персонал и расположение – всё на высшем уровне. Удобства очень хорошие, особенно (бесплатная) прачечная и кофемашина для приготовления капучино.
Одна маленькая проблема: шум. В первую неделю моего пребывания над мной жила семья с детьми, и шум был невыносимым. Я говорил на стойке регистрации о переезде в другой номер, но они сказали, что все забронированы и нанесут «визит вежливости». Это помогло на одну ночь, но утром шум снова начался. В конце концов, я поменял номер – на верхний этаж – и это решило проблему. Я не слышал ни звука от соседей до конца моего пребывания (три недели).

Мы прекрасно провели здесь время. Номер был хороший, на кухне было всё необходимое. Из номера открывался вид на бассейн. Балкон был большой, номера чистые. Две ванные комнаты – это нечто особенное 😂
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отличный курорт! Нам очень понравился вид на гору Лун. Бассейн и джакузи были потрясающими! Если будете в Линкольне, не пропустите Clark's Bears. С нетерпением ждём следующего года. Нам ещё так много всего хочется увидеть.

Всё было идеально для приятного отдыха после пешего туризма. Персонал на стойке регистрации приветливый, номера чистые и оснащены всем необходимым, а бассейн с видом на горы отлично оборудован для детей и взрослых. На территории отеля есть бесплатная прачечная, а в городе много ресторанов. Если мы когда-нибудь вернёмся, чтобы совершить пеший поход в этом районе, мы обязательно вернёмся в этот отель.
**Дополнение: мы были здесь не на рекламной акции и не для того, чтобы послушать информацию о таймшере. Мы категорически отказались от любой информации о таймшере/встречи. Я считаю, что это могло бы негативно повлиять на мои впечатления.

Провели здесь 2 ночи с семьёй, чтобы осмотреть горный район. У нас были смежные номера. Отель был чистым, функциональным и отлично расположен. Кухня полностью укомплектована всем необходимым. Удобные кровати, включая диван. Три ванные комнаты – это было новинкой!
Персонал был очень любезен при заселении, дали рекомендации по удобствам и достопримечательностям поблизости.
Детям понравился открытый бассейн. Крытый бассейн с джакузи был закрыт, но нас это не смутило. Были очень впечатлены!

Расположение идеально подходит для любителей пеших прогулок и лыжников. Наш номер был очень чистым и хорошо оборудован для семьи, приехавшей на неделю. Спальни и ванные комнаты были очень просторными и удобными. К сожалению, это единственное преимущество этого объекта в последнее время.
Как уже отмечалось, в номерах может быть очень шумно, если над вами или по бокам находятся другие семьи. Вы легко услышите, как маленькие дети бегают по коридорам или в своих номерах, но персонал, похоже, не обращает на это внимания.
Во время нашего пребывания внешний бассейн был не в идеальном состоянии, а крытый бассейн и джакузи, по-видимому, не работали уже несколько месяцев. Кроме того, Wi-Fi практически не работал большую часть нашего пребывания, несмотря на продолжающиеся «ремонты сети».
Мы, вероятно, не вернёмся, так как в этом районе есть похожие варианты размещения, которые обслуживаются лучше и стоят не менее доступно.

Номера очень хорошие. Однако, я считаю, что они плохо сделаны. Слышно, как люди сверху ходят и разговаривают. Это стало очень раздражающим в 12 часов ночи. Слышно, как соседи по обе стороны разговаривают и даже храпят. Не очень хорошая звукоизоляция. Wi-Fi ужасный. Ни разу не работал все 3 ночи, которые мы провели. Сотрудники стойки регистрации не были полезны в этом районе и в целом не очень дружелюбны. В вестибюле нет континентального завтрака или кофе. В вестибюле нет мест для сидения. Парковка не очень подходит для людей с ограниченными возможностями. Горничные были великолепны. Очень услужливы и вежливы. Мы больше не приедем.

Отличное место для пар и семей. Происходят обновления и грядут перемены к лучшему, как кажется. Идеальное центральное место для поездок на летние и весенние приключения или для отдыха. Идеально, если вы также любитель лыж. Уютно, тихо, а команда на стойке регистрации Юрий и Питер просто фантастические!

Сотрудники не очень дружелюбны. В нашей комнате была кухонная раковина, которая не отключалась. Они пришли починить его, но все равно пришлось играть с ним, чтобы выключиться. Душ был странным, горячая вода выходила из холода. Я пью чай, а у них закончились чайные пакетики. Нам дали одну кровать на 4 человек. Мне пришлось спать на диване. Ужасный ужасный отдых. 😫 Мы пошли на одну из таких презентаций, и она должна была продлиться 2 часа, а мы пробыли там 2, 5 часа. Главный парень Бен сказал всем в конце презентации, что если вы не хотите покупать это, ничего страшного, мы не давим на вас, вам нравятся другие места. Вы можете вернуться к своему торговому представителю и сказать: «Эй, это не для вас», вы можете получить подарок и вернуться к наслаждению отпуском. Ну, это была неправда, потому что мы так и сделали, и он сказал моему торговому представителю, что нам нужно осмотреть комнаты. Итак, это ложь номер 1. Ложь номер два: не было никакого давления. Что ж, после просмотра номеров мы все же сказали, что это не для нас после неудачного опыта, который мы там получили. Они вернулись с еще одним предложением, чтобы мы сказали «да». Потом нам сказали, что если это не сработает, мы можем поговорить о чем-нибудь другом. Если вы уедете раньше времени, с вас возьмут полную стоимость номера. Поэтому мы были вынуждены остаться даже после того, как Бен сказал, что нам это не нужно. Позже Бен отрицал, что говорил об этом, когда его слышала вся комната.

BlueGreen — это таймшер-комплекс. Если вы думаете, что вам может быть интересно купить одно из их предложений, подумайте дважды, прочитайте мелкий шрифт, проконсультируйтесь с юристом относительно события, если ваше семейное положение изменится, возможно, вам следует стать единственным владельцем или купить с другом или братом или сестрой, но это может быть не разрешено. Сделайте свою домашнюю работу, не торопитесь с принятием решения. С положительной стороны: комплекс был прекрасен! Мы любим Линкольн.

Сегодня утром в 11 утра разговаривал с молодой женщиной, и к ней отнеслись как к абсолютному мусору. Обслуживание клиентов здесь полностью потеряно. Я останавливался здесь раньше и дал хороший отзыв о самой комнате, но этой молодой леди лучше поучиться манерам. Мы будем бронировать другое место для нашей поездки 4 июля.

Забронировал это пару месяцев назад, чтобы немного отдохнуть, чтобы насладиться бассейном и джакузи. Это должно было быть больше расслаблением в бассейне и джакузи. Пошел регистрироваться и был проинформирован, что бассейн и джакузи закрыты до дальнейшего уведомления. БОЛЬШОЕ разочарование! Спросил, почему они не отправили электронное письмо, сообщающее гостю об этом. Затем вы идете через вестибюль, чтобы получить пропуск на парковку, а затем рекламное предложение о «клубе отдыха», а не о «таймшере»… Это одно и то же, братан. Они хотели дать нам 3 дня проживания и кредит в размере 150 долларов на спа-процедуры в Loon Mountain Resort. НЕТ, спасибо, ПРОПУСК. Спросил, можем ли мы получить пропуск, так как бассейн и джакузи закрыты. Ответ был большим нет, так это не работает. Номера чистые и просторные. Это, пожалуй, единственное преимущество этого места.