Забронируйте Курортный отель Bluegreen Vacations South Mountain, an Ascend Collection Resort 3* — 37 отзывов в Линкольне, Waterville Valley Resort!
Удобные и недорогие номера в Bluegreen Vacations South Mountain, an Ascend Collection Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Bluegreen Vacations South Mountain, an Ascend Collection Resort российскими картами МИР!
Вот английская версия:
Наш опыт пребывания в отеле Bluegreen Vacations в Линкольне, штат Нью-Гэмпшир, был крайне негативным из-за отношения персонала и их полного нежелания решить простую проблему.
Бронирование было оформлено с 18 по 21 декабря за несколько месяцев до приезда через Agoda и полностью оплачено. Из-за чрезвычайной ситуации я не смогла поехать, и мой партнер приехал в отель один. Когда он заселился на ресепшене, ему сказали, что он не может заселиться, потому что бронирование оформлено на мое имя, несмотря на то, что он предоставил все возможные документы: номер бронирования, приложение Agoda, карту, использованную для оплаты, мое удостоверение личности, паспорт и письменное разрешение.
Администратор буквально сказала, что она «не знает, как внести изменения», что она «ничего не может сделать в своей системе» и что «это не ее проблема». Когда мы попросили контактный номер отеля, официальный адрес электронной почты или контактные данные руководителя, она ответила, что «не знает номер телефона отеля», что «не знает адрес электронной почты отеля» и что может предоставить только свой личный адрес электронной почты, который, очевидно, был бесполезен для подтверждения изменений со стороны Agoda. Она ни разу не попыталась помочь или найти решение.
Agoda немедленно оказала нам помощь, была очень любезна и объяснила, что подобные изменения происходят часто и легко улаживаются, но им необходимо подтверждение от отеля. Однако отель не отвечал на звонки и электронные письма; Agoda даже сообщила нам, что контактные данные отеля, по-видимому, недействительны или не отвечают.
После более чем полутора часов ожидания наконец-то вызвали менеджера. Его отношение было еще хуже. С самого начала он говорил, что «это не вина отеля», что «за все мы несем ответственность» и что «за более чем 30 лет работы он никогда не видел ничего подобного». Я неоднократно подчеркивала, что ошибка была нашей и что «такие вещи нужно делать заранее», не прислушиваясь к тому факту, что мы с самого начала пытались урегулировать ситуацию.
Менеджер делал совершенно неуместные замечания: он ставил под сомнение наши отношения, намекал, что мой партнер не тот, за кого себя выдает, и даже сказал, что сопровождающая его женщина «не похожа на его сестру», намекая на совершенно не относящиеся к делу вещи. Он также задавал ненужные личные вопросы (даты рождения, адреса, гражданство), несмотря на то, что у него уже были все документы и подтверждение оплаты.
В какой-то момент он даже сказал, что заселение будет «исключением» и что он делает это «только один раз», как будто он оказывает нам услугу, хотя проживание было полностью оплачено. При передаче ключей он сделал неуместные замечания о том, что «измена в отеле запрещена», что было совершенно неуместно и оскорбительно.
На протяжении всего процесса и администратор, и менеджер пренебрежительно отзывались о нас, проявляли неоправданное недоверие и демонстрировали то, что мы явно восприняли как дискриминационное отношение. Они чуть не оставили нас без жилья, не предложив ни возврата денег, ни альтернативы.
Важно уточнить, что номер и удобства были чистыми и приятными, именно такими, какими мы их искали. Однако ничто из этого не компенсирует унизительное отношение, отсутствие профессионализма и плохое обслуживание клиентов.
Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Agoda оказала нам отличную поддержку и сопровождала нас на протяжении всего времени; отель же, напротив, стал худшей частью всего этого опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в отеле Bluegreen Vacations в Линкольне, штат Нью-Гэмпшир, был крайне негативным из-за отношения персонала и их полного нежелания решить простую проблему.
Бронирование было оформлено с 18 по 21 декабря за несколько месяцев до приезда через Agoda и полностью оплачено. Из-за чрезвычайной ситуации я не смогла поехать, и мой партнер приехал в отель один. Когда он заселился на ресепшене, ему сказали, что он не может заселиться, потому что бронирование оформлено на мое имя, несмотря на то, что он предоставил все возможные документы: номер бронирования, приложение Agoda, карту, использованную для оплаты, мое удостоверение личности, паспорт и письменное разрешение.
Администратор буквально сказала, что она «не знает, как внести изменения», что она «ничего не может сделать в своей системе» и что «это не ее проблема». Когда мы попросили контактный номер отеля, официальный адрес электронной почты или контактные данные руководителя, она ответила, что «не знает номер телефона отеля», что «не знает адрес электронной почты отеля» и что может предоставить только свой личный адрес электронной почты, который, очевидно, был бесполезен для подтверждения изменений со стороны Agoda. Она ни разу не попыталась помочь или найти решение.
Agoda немедленно оказала нам помощь, была очень любезна и объяснила, что подобные изменения происходят часто и легко улаживаются, но им необходимо подтверждение от отеля. Однако отель не отвечал на звонки и электронные письма; Agoda даже сообщила нам, что контактные данные отеля, по-видимому, недействительны или не отвечают.
После более чем полутора часов ожидания наконец-то вызвали менеджера. Его отношение было еще хуже. С самого начала он говорил, что «это не вина отеля», что «за все мы несем ответственность» и что «за более чем 30 лет работы он никогда не видел ничего подобного». Я неоднократно подчеркивала, что ошибка была нашей и что «такие вещи нужно делать заранее», не прислушиваясь к тому факту, что мы с самого начала пытались урегулировать ситуацию.
Менеджер делал совершенно неуместные замечания: он ставил под сомнение наши отношения, намекал, что мой партнер не тот, за кого себя выдает, и даже сказал, что сопровождающая его женщина «не похожа на его сестру», намекая на совершенно не относящиеся к делу вещи. Он также задавал ненужные личные вопросы (даты рождения, адреса, гражданство), несмотря на то, что у него уже были все документы и подтверждение оплаты.
В какой-то момент он даже сказал, что заселение будет «исключением» и что он делает это «только один раз», как будто он оказывает нам услугу, хотя проживание было полностью оплачено. При передаче ключей он сделал неуместные замечания о том, что «измена в отеле запрещена», что было совершенно неуместно и оскорбительно.
На протяжении всего процесса и администратор, и менеджер пренебрежительно отзывались о нас, проявляли неоправданное недоверие и демонстрировали то, что мы явно восприняли как дискриминационное отношение. Они чуть не оставили нас без жилья, не предложив ни возврата денег, ни альтернативы.
Важно уточнить, что номер и удобства были чистыми и приятными, именно такими, какими мы их искали. Однако ничто из этого не компенсирует унизительное отношение, отсутствие профессионализма и плохое обслуживание клиентов.
Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Agoda оказала нам отличную поддержку и сопровождала нас на протяжении всего времени; отель же, напротив, стал худшей частью всего этого опыта.