Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Boston Walpole 2*

Хороший отель, но не очень приятный опыт общения со сторонними сервисами. Я выбрал этот отель для остановки на концерт Coldplay именно потому, что они предлагали трансфер до стадиона Gillette и обратно. Нам удалось заселиться пораньше, что было здорово, но пришлось приехать на место заранее из-за билетов. Шаттл начал ходить только в 3:30, поэтому мы вызвали Uber около 2:45. Когда концерт закончился, мы не могли понять, где на него сесть. Я позвонил в отель, но они не смогли сказать мне, куда ехать, поэтому дали номер водителя. Он был крайне невнимательным. Он переадресовал наши звонки и попросил нас написать ему. Когда мы спросили, куда ехать, он ответил: «Там же, где вас высадили». Ну, мы не поехали на шаттле, и после того, как я ему это объяснил, его следующий ответ был: «Ну, сложно найти, как написано в флаере рядом с мобильным телефоном», и всё. Пройдя полмили в противоположном направлении, думая, что нас должны забрать в Bass Pro, где все Uber и службы такси высаживают/подбирают пассажиров, мы поняли, что это не тот путь. Теперь мы были в миле от места, где должен был забрать шаттл. У моего друга больная нога, поэтому мы никак не могли вернуться пешком, и к тому времени шаттл уже бы перестал ходить. В итоге мы застряли на парковке Bass Pro на ТРИ часа, без свободных Uber, пока я не раздобыл номер All-Savants Transportation, которая приехала и забрала нас. Предлагаю отелю более чёткую схему работы этого шаттла, объясните это своим сотрудникам и разместите её на видном месте.