Residence Inn by Marriott Portsmouth

Моя жена забронировала номер в этом отеле и ей понадобилась помощь, так как она забронировала не тот отель Residence Inn в Портсмуте, штат Нью-Гэмпшир. Ей посоветовали поговорить с менеджером. После 3 телефонных звонков и 3 электронных писем (все они были проигнорированы) ей пришлось обратиться со своими претензиями в корпорацию Marriott. До сих пор (спустя 5 недель) от менеджера этого отеля нет никакой связи. С таким неуважением вы можете только представить, насколько плохое обслуживание предоставляет этот отель. Раз менеджеру все равно, почему же его сотрудникам должно быть все равно? Бронируйте номер в отеле, где к клиентам относятся с уважением.

Мы прожили там несколько месяцев из-за работы моего мужа. Не могу наговориться о персонале. Арсо, Холли, Эмили и все остальные просто замечательные! Все очень дружелюбны. Горничные просто чудесные. Номера отличные. Это прекрасный дом вдали от дома.

Арсо не желает иметь дело со своими клиентами. Если вы сообщите ему о проблеме, он начнет вас манипулировать и задавать одни и те же вопросы, чтобы избежать ответственности за происходящее в отеле. Кстати, об отеле: если вы попросите ремонтную бригаду прийти в ваш номер, они этого делать не будут. У меня постоянно осыпается краска с потолка, когда я принимаю душ, сломана ручка в ванной, трещина на окне, индикатор фильтра микроволновки горит уже месяц, и в холодильнике нет подсветки. Если вы хотите остановиться в этом отеле, знайте, что вам лучше поехать в отель в Дувре и остановиться в Хилтоне. Персонал отеля здесь совершенно неуважительный и очень грубый. Гостеприимства нет вообще, за исключением, пожалуй, трех человек, которые здесь работают. Если у вас есть проблема, и вы сообщаете о ней генеральному менеджеру Арсо, он просто прибегнет к более простому решению. Часто это выглядит как дискриминационные действия. Будьте готовы к тому, что он будет вас обманывать и отмахиваться от вас, поэтому, если у вас есть какие-либо реальные проблемы, не ждите, что они будут решены. Это очень жаль, потому что Marriott раньше тоже была моей любимой сетью отелей. Вам нужно быть осторожным. В противном случае вас ложно обвинят в том, чего вы не делали. Я с нетерпением жду, когда это место окончательно развалится.

Прекрасный отель с чистыми и комфортабельными номерами. У меня возникла проблема с термостатом, но меня переселили в другой номер. Обслуживание очень хорошее.

Останавливались здесь на короткий отдых. Номер был чистым, но я нашла грязную тарелку и лопатку под раскладным диваном. Пошла в душ, а мыла не было. Муж позвонил на стойку регистрации, и там сказали, что нам принесут его минут через 20 (я всё ещё в душе). Муж позвонил ещё раз, потому что никто так и не принёс. Наконец, после второго звонка, мыло нам принесли. Место очень тихое, а персонал дружелюбный.

Если бы я мог поставить этому отелю больше звёзд, я бы дал ему больше звёзд. У нас случилась ужасная семейная трагедия, и в последний момент в мае нам понадобился отель, чтобы разместить меня, моего бывшего мужа, мою взрослую дочь и её двух собак… Забронировали в тот же день… Когда я объяснил, в чём дело и почему нам нужен номер, они изо всех сил старались нам помочь, как будто мы были родными… Они пошли ещё дальше и предоставили нам более комфортный номер с двумя спальнями. Они с радостью приняли собак. Нам пришлось провести 5 ночей, и это были невероятно напряжённые дни, проведённые в этой трагической ситуации. Кроме того, завтрак был замечательным, и даже в тот день, когда я пришёл сразу после закрытия, меня пустили за овсянкой. Marriott — мой любимый отель, и я очень рад, что Residence Inn помог нам в этой кризисной ситуации.

Очень разочаровывающий опыт! Избегайте этого отеля. Как только я вошел в свой номер, я почувствовал очень неприятный запах. Вдобавок ко всему, мне дали номер для людей с ограниченными возможностями, хотя я об этом не просил. Я попросил другой номер, но мне сказали, что все остальные номера заняты. Разочарованный, я выехал. Мне пришлось найти другой отель по гораздо более высокой цене. Я ожидал, что они предложат дополнительные бонусные баллы за все неудобства, но они даже не извинились.

Худший отель во всех мыслимых отношениях — персонал и руководство самые грубые, самые некомпетентные, самые негостеприимные из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался. Отель был ужасно грязным, внешние двери не были защищены, и он расположен далеко от центра Портсмута. Избегайте любой ценой!

Мне нравится это место, персонал очень милый, а менеджер очень дружелюбный, также всегда очень услужливый и готовый работать со мной. Я просто не хочу уезжать. Я бы с удовольствием жил здесь круглый год.

Менеджер дал нам отличную скидку на улучшение нашего номера. На самом деле весь персонал, включая женщин, которые готовили завтрак, был очень дружелюбным и услужливым. Я использовал Пелетон в «тренажёрном зале» и позавтракал. Все было чисто и обновлено. Отель находится на окраине Портсмута, поэтому вам понадобится машина, если вы захотите сделать что-нибудь в центре города.

Мне хотелось бы дать этому отелю оценку ниже 1 звезды после моего ужасного опыта с менеджером Арсо на прошлой неделе. Я останавливался в отеле со своим домашним животным как в 2023, так и в 2024 году, и пребывание в отеле прошло нормально. В номере, в котором мы остановились, было тихо, и расположение отеля также привлекательное. Во время нашего пребывания в нашем гостиничном номере не было никаких повреждений из-за присутствия нашего домашнего животного. Персонал отеля никогда не высказывал никаких опасений по поводу домашнего животного во время нашего предыдущего пребывания, и с нас никогда не взимали никаких дополнительных сборов, поскольку домашнее животное не причинило никакого вреда. Я предполагал, что в этом году мы сможем снова остановиться в отеле с нашим питомцем, поскольку за последние 2 года проблем не было, и, к сожалению, на прошлой неделе обнаружил, что правила отеля изменились. Арсо отменил наш отпуск, который должен был состояться на этой неделе, всего за несколько дней до нашего приезда в отель. Я понимаю, что правила отеля меняются, но манера разговора Арсо со мной по телефону показалась мне неуважительной и снисходительной. Честно говоря, я чувствовал, что поведение Арсо по отношению ко мне было крайне непрофессиональным и грубым. Мое общение с Арсо было худшим общением, которое я когда-либо имел с кем-либо в отеле Marriott.

Остановился в Residence Inn Portsmouth на одну ночь, используя баллы Marriott Bonvoy. Я получил уведомление на свой телефон очень рано в день моего заселения (в 8 утра) о том, что мои номера готовы. Хотя мой номер был готов, я не мог заселиться до позднего вечера. Когда я приехал, мне выдали ключи и сообщили некоторые основные сведения об отеле, часах завтрака и т. Д. В вестибюле круглосуточно есть бесплатный кофе, чай и горячий шоколад.
Мы приехали в наш номер, и он был очень чистым. В ледогенераторе было много льда (который я всегда выбрасываю и делаю новый). Кровати были удобными. Душ был горячим.
Мы поужинали перед заселением. Поблизости не так много всего, и если вы собираетесь исследовать окрестности, вам понадобится машина.
Утром завтрак был восхитительным. Свежая яичница-болтунья, бекон, сосиски и какое-то блюдо из яиц. Было две вафельницы для вафель, бубликов, йогурта и многого другого. Персонал, отвечающий за завтрак, был на высоте, следя за тем, чтобы у вас было все необходимое.
В целом, отличный отдых!

Безупречное обслуживание, довольно приличный завтрак и легкий доступ. Мини-кухня была хорошего размера. Моя единственная жалоба — ситуация со стиркой, стиральные машины были в довольно плохом состоянии. Каждое взаимодействие с любым персоналом было очень приятным!

Превосходное обслуживание клиентов! Я останавливался во многих отелях Marriott в США, и этот выделяется своим исключительным обслуживанием. Персонал на стойке регистрации невероятно услужлив, и приятно видеть, как каждый член команды встречает гостей с улыбкой — то, что становится редкостью во многих отелях сегодня.
Номер был просторным и безупречно чистым. Бесплатный завтрак был восхитительным; особая благодарность шеф-повару и персоналу кухни за хрустящий бекон — фантастическая работа!
Расположение в Портсмуте идеальное — тихо и спокойно, с бесплатной парковкой, что является огромным бонусом. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова во время своего следующего визита в Портсмут.

Положительно: Персонал был чрезвычайно внимательным и добрым, наш номер был невероятным и имел все необходимое, а также много места. Бассейн был просто идеальным, завтрак "шведский стол" был замечательным и полностью укомплектованным. Все было чистым и обновленным.

Звездный во всех отношениях: нам очень понравился наш номер, отель, завтрак и обслуживание. Особое упоминание о Келли, которая является самым невероятным человеком, от приветствия до помощи, рекомендаций ресторанов и ее блестящей личности. Она ваш лучший посол. Обязательно вернусь в наш следующий отпуск в этом районе. Мы остановились на 3 ночи и нам очень понравилось. Спасибо, Келли!

Отель, похоже, построен в 90-х годах, ему не хватает дизайна, который есть в новых резиденциях. Номера стоили более 300 долларов за ночь и находились в 15 минутах от центра города. Проверив кухню, я понял, что свет, освещающий плиту, не работал (так было и в прошлом Marriott), а также свет в холодильнике. Я был рад, что, когда я позвонил на стойку, сразу же приступили к ремонту, чтобы починить, но разве горничная не открывает холодильник и не включает свет на плите, чтобы убрать? Матрас также был травмой. Наконец, в ванной комнате есть душ и туалет за дверью, а раковина находится рядом с кроватью. Я нахожу этот плохой дизайн, никакой конфиденциальности. Комната могла бы быть и чище: я убрала длинные волосы с пола в ванной, а прикроватный столик был завален крошками. Персонал был очень приятным. В целом, сухая плохая цена, и я бы не остановился здесь снова.