Hilton Garden Inn Portsmouth Downtown

Лучшее в этом месте — его расположение. До любого места в Портсмуте, которое вы захотите посетить, можно легко дойти пешком. От отеля, который недавно отремонтировали, мы, конечно, ожидали большего. Бассейн/джакузи не были отремонтированы. Они грязные, а джакузи не было горячим. Подходит для детей, но не для полноценного отдыха. Наш номер не был готов к заселению в 15:00. Они сказали, что «техобслуживание проводит дополнительные проверки». Номер был готов примерно через 30 минут, что было нормально. Простыни были очень тонкими и определенно не новыми. В душе осталась мыльная пена, а в контейнере не было геля для душа. Свет в коридорах постоянно мерцал. Отель был тихим, но мы были там с воскресенья по вторник. Мы запросили новые полотенца, и нам потребовалось около 5 часов, чтобы их получить. Одна вещь, которую мы действительно оценили, — это то, что они предоставили жидкое мыло для рук в ванных комнатах вместо дешевого мыла в брусках. Мой муж прокомментировал, что он бы не догадался, что номер недавно отремонтировали. Мы, скорее всего, не вернемся, потому что цена очень высока за то, что вы получаете. В целом отель был достаточно чистым, а персонал, с которым мы столкнулись, был приятным. Расположение — это лучшая часть, но в городе должно быть и лучше.

Этот недавно недатированный отель оказался очень удобным местом для проживания, когда я приезжал сюда в командировку. Персонал очень гордился недавней реконструкцией. Номера были современными и чистыми. Персонал был гостеприимным: на территории отеля есть ресторан и бар, а также услуги парковщика. В нескольких минутах ходьбы есть множество очаровательных магазинов и ресторанов.

Я очень разочарован своим опытом. Я останавливался в этом отеле на три ночи (10.02 — 13.02) во время деловой поездки. Несколько членов команды встретились из другого города, и им тоже порекомендовали этот отель. Никто из нас не был проинформирован о том, что во время нашего пребывания отель будет строиться. Вместо этого мы добрались до того, что почти весь первый этаж был недоступен, за исключением стойки регистрации. Все удобства были недоступны, включая ресторан, тренажерный зал, бассейн, спа и даже автоматы с кубиками льда. Коридоры были грязными от строительной пыли. И персонал даже не повел себя так, будто возникла какая-то проблема, и не извинился за неудобства.
Кроме того, в первой комнате, где меня поместили, пахло дымом, а пододеяльники на кровати выглядели так, будто из них вылезли все нитки. Я попросил переместить комнату, и, к счастью, во второй комнате пахло нормально, но пододеяльники были такими же. Так что я думаю, что этот отель не против иметь грязные на вид одеяла.
Кажется, что им не следует сдавать номера в этом отеле в аренду одновременно с масштабным ремонтом, если нет никаких удобств, а строительство — это огромное бельмо на глазу и неудобство для гостей, а также потенциально угроза безопасности. По крайней мере, они должны были заранее предупредить людей и значительно снизить стоимость номера.

Планировал провести выходные в Портсмуте. В прошлом я останавливался в этом отеле Hilton I и остался доволен. В этот раз в отеле шёл ремонт. Я не видел этого на сайте, но заселился, ожидая, что проблем не возникнет. К сожалению, запах, как только я вышел из лифта, был ужасным. Похоже, это были химические испарения от ремонта коридоров, в частности, от новых ковров. Я направился в свой номер, и запах там был хуже, чем в коридоре. Я путешествовал с подругой, и у неё в номере был тот же запах. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что во всех номерах будет одинаково. Мы вернулись в вестибюль, где менеджер отказался возместить нам стоимость номеров. Я пробыл в номере меньше 5 минут и уже чувствовал головную боль. Номера явно представляли опасность для здоровья из-за химических испарений. Окна не открывались, и явно не было никаких попыток проветрить помещение. Я являюсь почётным членом Hilton и был очень удивлён таким безразличным отношением к здоровью члена клуба. Менеджер сказал, что мы должны были знать о ремонте, так как информация об этом была на сайте. Я проверил сайт, и там были указаны ремонтные работы для общественных помещений. О ремонте номеров ничего не говорилось. Но даже если бы он был, я бы ожидал, что они будут проветриваться, поскольку химические вещества, содержащиеся в ковровых покрытиях и других строительных материалах, как известно, вредны для здоровья. Мы с радостью переехали в Marriott, где я теперь буду останавливаться. Я много путешествовал.

У меня был ужасный опыт общения с персоналом этого заведения по телефону. Мальчик был этим менеджером в путешествии по власти. При бронировании мне не сообщили, что все удобства закрыты из-за ремонта. Я не осознавал этого, пока не стало слишком поздно, и за отмену с меня взяли половину стоимости (хотя я отменил бронирование более чем за неделю до моего приезда). Я позвонил на сайт booking. Com (через который я проходил при бронировании), и они заявили, что у них нет проблем с бесплатной отменой, но им пришлось сначала попросить у отеля «разрешение». Конечно, администрация сказала «нет», потому что им не хватает морали и хорошего обслуживания клиентов. Хотя после прочтения некоторых других отзывов я рад, что отказался. Я предлагаю, чтобы это место прошло обучение обслуживанию клиентов. Желаю вам провести день, которого вы заслуживаете :)

Это было абсолютно худшее впечатление от отеля! Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, мне сообщили, что я забронировал два номера онлайн. Я не. Они сообщили мне, что с меня возьмут полную стоимость за два номера, если только кто-нибудь не позвонит, чтобы забронировать номер, поскольку они уже распроданы. Я взяла свою дочь на особенный вечер в магазин свадебных платьев! Нам нужна была только одна комната. При проверке моей квитанции была указана только одна плата за номер, но, просматривая выписку по счету, они определенно взяли с меня 279 долларов за комнату, которой никто не пользовался. Менеджер Джун был таким грубым, а генеральный менеджер Трой еще не ответил на электронные письма и телефонные звонки! И это место было свалкой! Строительная пыль из гипсокартона везде никогда не упоминалась при бронировании. Я работаю в сфере туризма и настоятельно рекомендую никому не оставаться здесь! » Все еще жду возмещения.

Этот отель не лучшее место для проживания как минимум на 3 месяца, там идет ремонт. Для начала, когда мы приехали, все, кроме номеров, было закрыто, затем они переселили нас из нашей комнаты, отключив воду, прежде чем переселить нас туда, где мы не могли воспользоваться туалетом, затем, когда мы попытались попасть в гостиничный номер, нас не пустили, нам пришлось взять еще одну карту внизу по лестнице. Кроме всего этого, это место в порядке. Комната достаточно хорошая. Я уверен, что станет светлее, когда закончат строительство. P. S. Лифт перестал работать! Нам снова отключили воду, не оставайтесь здесь, пока не закончат ремонт.

Я пытаюсь связаться с руководством отеля из Турции по поводу работы и путешествий. Я испробовал все способы, но здесь стараюсь в крайнем случае. Я отправлял сообщения из социальных сетей, но не получил ответа. Я не смог найти адрес электронной почты и не могу позвонить за границу.
Спасибо за ваш ответ. Я пытался связаться со всеми социальными сетями на указанном вами сайте, но мне не удалось ни с кем связаться. Можете ли вы сообщить уполномоченному лицу?

На сайте бронирования Hilton есть очень маленький баннер с небольшим упоминанием, НО вам придется прокрутить его в 3 раза, чтобы увидеть очень маленькое уведомление. Меня разбудили в 7:30 утра подрядчики, работающие в номере наверху. Вода едва ли текла для утреннего душа, что было шуткой. Читая другие отзывы, я понял, что я не единственный, кто столкнулся с этим без внимания со стороны руководства. Руководству было все равно, что я недоволен. До сих пор я не получил ответа на свое электронное письмо руководству, и девушка на стойке регистрации была явно недовольна своей работой. Расположение этого места хорошее, но я бы определенно не остановился там, пока они ведут строительство, если бы знал. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте, пока строительство не будет завершено. В этом районе есть много отличных альтернативных вариантов.

ОТЕЛЬ СТРОИТСЯ * *
На сайте бронирования Hilton есть очень маленький баннер с этой пометкой, НО вам придется прокрутить его более трех раз, чтобы увидеть очень маленькую заметку. В 7:30 меня разбудили подрядчики, выполнявшие свою работу в комнате наверху. Вода была едва струйкой для утреннего душа, это было просто смешно. Читая другие отзывы, я не единственный, кто испытал это. Руководству было все равно, что я недоволен. До сих пор я не получил ответа на свое электронное письмо руководству, а девушка на стойке регистрации была явно недовольна своей работой.
Расположение этого места хорошее, но я бы точно не остался там, пока они строят, если бы знал. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте, пока строительство не будет завершено. В этом районе есть много отличных альтернативных вариантов.
* * ОБНОВЛЯТЬ * *
При дальнейшем общении с местным директором по продажам он снова преследовал меня после того, как ответил предложением кредита в размере 10 000 баллов на мой счет в Hilton Honors. Это не покрывает неудобства, которые я испытал в этом отеле. Кроме того, номер, указанный ниже в ответе менеджеров отеля на это сообщение, переходит в бесконечное дерево телефонов, в котором не было решения. Это ужасное обслуживание клиентов.

Этот отель очень ветхий, поврежден и нуждается в ремонте.
Все старое, поврежденное и грязное. На стенах и потолках в комнатах странные пятна. Постельное белье ОБЯЗАТЕЛЬНО заменить! Шторы были порваны. Каждый предмет мебели, включая фотографии на стенах, в номере был поврежден. Комнаты не чувствовали себя чистыми.
Кажется, что руководство знает об этих проблемах, так как в обзоре снова и снова одни и те же комментарии — почему бы просто не исправить проблемы?
Это БЕЗУМИЕ за ту цену, которую они берут за ночь. Бронируйте в другом месте.

Мы остановились здесь на одну ночь после приезда из Техаса. Мы ожидали качественный отель, особенно из-за цены. Мы были очень разочарованы, если не сказать больше. Когда мы приехали, в 16:00 они занимались генеральной уборкой полов, и один из моих детей поскользнулся и упал из-за этого, поскольку они находились прямо у лифтов и у главного стола. Это действительно можно было сделать в более поздние часы, когда не так много гостей входит и выходит. У нас были смежные комнаты, что было полезно для нашей семьи из 5 человек. Номера убраны посредственно, в углах оставлено много пыли и еды, зеркала и телевизоры с полосами. Кровати были удобными, а постельное белье на первый взгляд казалось чистым, но на нем было много старых пятен. Душ был ужасным. В одной ванной комнате была забита канализация, и воде потребовалось более 2 часов, чтобы слиться. Напор воды был струйкой, поэтому принятие душа с непредсказуемой температурой занимало очень много времени. В душе в одной комнате также сильно пахло плесенью. На одном из полотенец, которые мы использовали, была кровь предыдущего гостя. Сегодня утром я попыталась сварить кофе, и ВСЕ 8 сливок для кофе свернулись. Единственное, что действительно хорошо в этом отеле, это его расположение. Мы были очень разочарованы, так как уже несколько раз останавливались в отелях Hilton и никогда больше не будем.
Вернитесь к этому. Мы просто рады, что остановились только на ночь по пути в другой район.

Несмотря на то, что я считаю премиальной ценой в 340 долларов за ночь плюс 40 долларов за ночь за парковку плюс чаевые камердинеру и т. Д. В отеле отсутствовали некоторые базовые услуги. Некоторые вещи в номере были сломаны или работали неправильно. Среди них дверь не запиралась, когда закрывалась, если только вы не сильно ее толкнули. Мы неосознанно провели первую ночь без присмотра. По этой цене я не ожидаю, что буду использовать бумажные стаканчики в номере, тем более, что у них есть ресторан с фарфоровой и стеклянной посудой. Было чисто, и все были дружелюбны. Завтрак был хорошим, но каждый день был один и тот же ограниченный шведский стол, за исключением воскресенья, когда мы выезжали, завтрака не было. На стойке регистрации были бублики и тостер, но не было ни тарелок, на которые можно было бы положить горячий бублик, ни посуды, чтобы намазать сливочный сыр.
Был предложен кофе, но не было горячей воды для любителей чая, чтобы заварить чашку чая, а машина Keurig в номере была сломана. Я люблю Портсмут, и его расположение лучшее, но я ожидал большего, чем просто «хорошо».

Немного разочарован. Я ожидал большего от Хилтона, особенно от 300 долларов за ночь. Действительно удобное расположение, приличный вид на город и исторические здания из номера на 3 этаже. На первый взгляд он был относительно чистым, но наматрасник и подушки были довольно испачканы, а пододеяльник был старым, с нитками повсюду. Щель между изголовьем съела обе подушки, и коридор излучал не совсем чистую атмосферу. На зеркалах остались пятна, в душе осталась мыльная пена. Я думаю, что мы уехали более уставшими, чем когда приехали, и у друзей, которые тоже там останавливались, были аналогичные впечатления. Персонал был достаточно приятным и услужливым. Ожидайте, что ваш автомобиль будет обслуживаться парковщиком. Это стоило 40 долларов за ночь на охраняемой стоянке за пределами территории. Другие варианты — парковка на улице или в строящемся гараже за углом, по цене 2 доллара в час и платите каждый раз, когда вы уходите.
В крайнем случае, это нормально, но это не будет моим первым выбором, когда в следующий раз буду в Портсмуте.

Моя жена и я забронировали этот отель из-за его расположения и того факта, что в нем есть бассейн и гидромассажная ванна. Когда мы приехали, нам сказали, что чистят бассейн, но гидромассажная ванна была открыта. Когда мы позже пошли воспользоваться ею, сработала сигнализация, и они сказали, что гидромассажная ванна закрыта. Нам сказали, что он откроется на следующий день. Когда на следующее утро мы пошли за доступом, они все еще убирались. Возможно, в конечном итоге он открылся около 10 утра, но это меня очень разочаровало. В нашей комнате также не было средства для мытья тела, а срок годности сливок истек.
Я люблю Хилтон, и отель был хорош с точки зрения чистоты, но эти вещи нас не устраивали.
Наконец, когда мы попросили их исправить ситуацию в виде какого-то возмещения в виде баллов, они дали нам очень небольшую сумму. В моей книге обслуживание клиентов имеет большое значение, и это место, кажется, не соответствует действительности.

Первое впечатление: абсолютно никакой парковки, вам придется обслуживать машину. Рано утром работа парковщика осталась позади. Я предлагаю встать пораньше и ожидать хотя бы 15-20 минут ожидания. При входе в заведение никаких приветствий, просто смотрю на вас. Я алмазный участник, поэтому для меня это было совершенно по-другому. Во время моего пребывания я заметил, что персонал немного беспечен, как будто кого волнует, останетесь ли вы здесь. Решил попробовать завтрак и захотел блинов, повар сказал нет, ты этого не хочешь. Я снова в шоке, почему ты так говоришь. Пришла еще одна семья и захотела вафли и т. Д. Ух ты, какое обслуживание они получили. На этом я закончил. Матрас был ужасным, я почувствовал пружины, на следующее утро я сказал на стойке регистрации, что у нее было плохое отношение, и она сказала, что у нас больше нет матрасов. Я снова шокирован таким отношением. Я НИКОГДА не останусь здесь снова. Положительным моментом является то, что парковщики были вежливы, поэтому я дал им две звезды.

Я выбрал Hilton из-за их протоколов безопасности covid. Представьте себе мое удивление, когда мы приехали и обнаружили сотрудника на стойке регистрации без маски для лица. В Портсмуте есть мандат на маски, и каждый сотрудник службы, с которым мы сталкивались все выходные (рестораны, бары, магазины, уличные пивоварни), был одет в маску, за исключением агента на стойке регистрации в этом отеле. Это безответственно для такого бизнеса, как этот, позволять своим сотрудникам участвовать в обширных общественных взаимодействиях без прикрытия лица и бросать вызов городскому мандату. Заставляет меня чувствовать, что они не воспринимают безопасность своих гостей всерьез.