The Common Man Inn & Lodge, Plymouth

Предупреждение о ложной рекламе для всех, кто рассматривает возможность бронирования здесь***
Мы путешествовали с дочерью, у которой аутизм, поэтому я всегда трачу дополнительное время на изучение отелей перед бронированием. Прочитав отзывы и поверив высоким рейтингам, я забронировала этот отель для нашего отпуска.
К сожалению, при заселении нам сообщили, что наша бронь на самом деле была оформлена в совершенно другом отеле под названием Common Man Lodge. В нем не было лифта, завтрака "шведский стол", крытого бассейна, и интерьер был совершенно другим, чем на фотографиях и с другими удобствами, которые были указаны при бронировании.
После того, как мы оставили багаж, я поговорила с персоналом, потому что это было не то, что мы бронировали. Сначала мне сказали, что в отеле все номера заняты. Затем, внезапно, они предложили либо номер в отеле из-за «экстренной отмены», либо 20% скидку, если мы остановимся в отеле. Поскольку у моей дочери аутизм, и она плохо переносит неожиданные изменения, переезд был бы крайне сложным, поэтому мы согласились на 20% скидку.
Персонал объяснил проблему тем, что я бронировал через сторонний сайт, например, Hotels. Com или Expedia. Однако это не должно становиться проблемой клиента. Если это повторяющаяся проблема с бронированиями через сторонние сайты, отель должен исправить свои объявления и убедиться, что гости точно знают, какой именно отель они бронируют, вместо того, чтобы снова и снова вводить клиентов в заблуждение.

Если вы приезжаете в Озерный край Нью-Гэмпшира с собакой (или без нее), вы не найдете лучшего места для проживания, чем Common Man Inn в Плимуте. Номер был невероятным! Никакого запаха собаки – никакого химического запаха, маскирующего собачий запах. Только свежесть. Дверь на небольшой балкон и удобный выход из коридора, ведущего к дорожке для выгула собаки. Две кровати, камин, холодильник, большая ванная комната, самые мягкие полотенца, которые я когда-либо встречал в отелях, достаточно места, полотенце для собаки, миски, одеяло и специальное лакомство! Они также предлагают обслуживание номеров с едой из Foster's Boiler Room (ресторан на территории отеля). Персонал был замечательным, начиная с Дженнифер, с которой мы поговорили по телефону, и заканчивая нашим дорогим другом Томом в кафе, который приготовил нам лучший завтрак за последние годы. ЛЕТ! Парковка была очень удобной. Есть тележки для багажа. Мы останавливались в пятизвездочных отелях, Marriott и Hilton в штате, и этот действительно на голову выше остальных. Не медлите. Снаружи отель может выглядеть немного по-деревенски, но в номере НИЧЕГО не создаст у вас впечатления, что вы попали куда-то, кроме блаженного отдыха. У каждого свои предпочтения: я бы только хотела, чтобы кровать была пожестче (эта показалась мне слишком мягкой), а у мыла из козьего молока (на мой взгляд) был легкий запах, который мне не очень понравился (у меня очень чувствительный нос). Моему партнеру мыло понравилось.

Лучший кофе в номере в мире! Это настоящая капельная кофеварка. Я останавливалась здесь дважды, так как мой сын учился в Плимутском университете. Я выросла в Нью-Гэмпшире и обожаю все рестораны сети The Common Man. Рада, что наконец-то смогла остановиться здесь! Полное погружение в атмосферу Нью-Гэмпшира: исторические фотографии повсюду в коридорах и отреставрированное здание. Парень в кафе приготовил нам горячий завтрак и был таким же дружелюбным, как любой сосед из маленького городка в Нью-Гэмпшире — с идеальным нью-гэмпширским акцентом! Вчера вечером мы с сыном отлично провели время у бассейна/в джакузи/сауне. Очень расслабляюще. Алекс и его команда — замечательные люди.

Комментарии к спа-процедурам. Этот спа-салон — довольно заурядный, не относится к категории «средний» или «высокий». Бассейн, джакузи и сауна открыты для всех гостей отеля. Здесь нужно проделать ОГРОМНУЮ работу по уборке, гораздо больше, чем просто покраску.
В мужской раздевалке всего 3 шкафчика. Там есть место для двоих, пока ждешь, когда тебя обслужат. Массаж больше похож на очень легкий массаж спины. Душ похож на формованную ванну или душевую кабину в автодоме. Там едва помещаешься.
Женская часть похожа, но там больше места для умывания.
В целом, было неплохо, потому что массажа было много, но в целом впечатление немного разочаровало.

Мы очень ждали расслабляющего дня в спа-салоне, но, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. Несколько сотрудников были грубыми и неприветливыми, что сразу же создало негативную атмосферу.
Спа-салон рекламирует доступ к таким удобствам, как джакузи, бассейн, сауна, а также бесплатные закуски и, возможно, обед во время процедур. Во время нашего визита эти удобства были недоступны, и нас не уведомили о закрытии заранее. Удобства оставались закрытыми большую часть запланированного времени, а предложенная компенсация даже близко не соответствовала тому, за что мы заплатили или что было заявлено в рекламе.
Единственным светлым пятном стала процедура по уходу за лицом — специалист Тони была замечательной, профессиональной и явно заботилась о своей работе. Я хочу, чтобы ей за это отдали должное.
За исключением этой единственной услуги, общее впечатление было неприятным и разочаровывающим, и я бы не рекомендовала этот спа-салон.

Отзыв о спа-салоне: Раньше я часто посещала этот спа-салон, но прошло уже несколько лет. Я записалась на массаж и уход за лицом, очень обрадовалась, потому что давно не была там. Я выделила достаточно времени, чтобы провести там целый день, включая несколько часов на джакузи и бассейн. Бассейн был тёмно-серого, мутного цвета – УЖАСНО ГРЯЗНЫЙ. Как будто его не чистили ГОДАМИ, и никакой химической обработки не проводилось. В спа-салоне было столько отвратительной пены, что трудно понять, как профессиональное заведение могло допустить такое. Раковина в комнате, где я делала уход за лицом, была на 100% забита и полна отвратительной воды. Я чувствовала себя УЖАСНО. Как можно чистить инструменты? Как это не является нарушением санитарных норм? Женщина, которая делала мне уход за лицом, была замечательной, но впечатления были совсем не такими. Я больше никогда туда не вернусь. Держитесь подальше!

Я остановился в отеле Common Man, в главном здании гостиницы все номера были заняты. Персонал на ресепшене был очень любезен.
Я посетил спа-центр с прекрасным камином. Однако, зона джакузи, сауны и бассейна нуждается в капитальном ремонте, она очень устаревшая и требует внимания. Это определенно не спа-центр.

Обслуживание показалось очень поспешным. Массажистка отвлекалась в начале и в конце массажа, как будто спешила между сеансами. Я не виню ее, но руководство должно лучше поддерживать персонал! В помещении было чисто и тихо.

Кендалл на ресепшене помогла превратить несколько разочарований в новое начало. Она была добра, терпелива, чрезвычайно отзывчива и помогла нам сделать наш вечер вдвоем намного приятнее. Мы искренне ценим такое обслуживание! Спасибо, Кендалл!

Всё наше пребывание в отеле The Common Man было в лучшем случае посредственным. Ставлю только две звезды, поскольку персонал был приятным.
Имейте в виду, что фотографии отеля Lodge на сайте не соответствовали номеру, который мы получили. Номер был старым, с ковровым покрытием, пыльным, с поврежденными стенами и непонятными пятнами на постельном белье (ужасно). Постельное белье представляло собой тонкое одеяло, что странно, учитывая, что в большинстве отелей используются одеяла с пододеяльником. Стены были тонкими, как бумага, а окна плохо зашторены, пропуская свет с парковки. Кровати и подушки были настолько неудобными, что я никогда не покидал отель с таким плохим сном, как здесь. Также отмечу, что континентальный завтрак не был чем-то выдающимся: в нём не было никаких горячих блюд, кроме вафель, которые можно разогреть в микроволновке. Честно говоря, это было похоже на недорогой мотель по цене 4/5 звёзд.
Затем мы решили поесть в The Italian Farmhouse, который нас не впечатлил, а порции были просто нереальными. Тарелка моей сестры состояла из целой коробки пасты, и оба блюда были совершенно безвкусными. К тому же, они целую вечность разносили еду гостям, и наша еда даже не была горячей, когда её подали к столу.
На воскресенье у нас был забронирован педикюр, и позже нам заранее сообщили, что к нашему приезду работает только один мастер. Ладно, без проблем, мы с радостью согласились. Нам сделали педикюр одновременно, а не по отдельности.

Отмечали большой день рождения родственника в банкетном зале. Процесс бронирования, персонал, атмосфера и качество были на высшем уровне. Замечательное обслуживание, все были в восторге от вкусной еды. Оставаясь в отеле на ночь, я заметил, как невероятно быстро обслуживали. Иногда обслуживание было слишком быстрым, словно они пытались сделать как можно больше, а иногда проходили мимо слишком быстро, чтобы это как-то отразилось. Но в целом, я понял, что мне ни разу не пришлось ждать официанта или проверять столик во время мероприятия в баре Fosters после него. В общем, обслуживание было очень качественным и быстрым, но будьте внимательны к персоналу: остановиться на пару секунд, чтобы поздороваться или спросить, как дела, было бы очень важно.

Гостиница – очаровательное место. Удобства и сама гостиница были хорошими, а бесплатный завтрак – отличным. В зависимости от времени суток, цены в часы пик могут быть очень высокими, даже больше, чем мы думаем. Кровати могли бы быть удобнее, а в номере было немного затхло. У нас были друзья в другом номере, гораздо лучше, так что всё может быть как повезет. Здесь часто проходят свадьбы, и в номерах не очень хорошая звукоизоляция, если соседи устраивают вечеринки. В целом, мы отлично провели выходные!

Мы с женой сделали замечательный массаж в спа-салоне у Ширли и Шерил. Мы не останавливались в гостинице. Я бы сказал, что это был лучший массаж в моей жизни. Прекрасная атмосфера, дружелюбные люди, и мы завершили сеанс, отлично понежившись в джакузи. Очень рекомендую!

Положительные стороны: Зона для завтрака была доступна круглосуточно. Персонал очень приятный. Отрицательные стороны: Очень дешевое сиденье для унитаза. Достаточно хороший отель, но не соответствует ожидаемым стандартам.

Мне нужно было посетить «праздник жизни», который проводился в CM, поэтому я хотел быть на виду для удобства. Сотрудник стойки регистрации сделал все возможное, чтобы найти мне последний номер в главном здании. В этом номере разрешалось проживание с домашними животными, и, хотя я не брал питомца с собой, меня это не смущало. Номер был очень чистым и невероятно уютным, с камином и деревенским декором. Ванна выглядела совершенно новой, и я наслаждался небольшой террасой, чтобы подышать свежим воздухом.
Моя единственная претензия заключается в том, что люди, входящие и выходящие из номеров на первом этаже, громко захлопывали двери, от чего я вздрогнул и стена затряслась. Это случалось несколько раз во время моего пребывания, и я разбудил их в первую ночь, но вторая ночь (не выходной) была гораздо тише. Демпферы для этих дверей были бы очень кстати.
Дружелюбный персонал и кошка CC были приятным дополнением. Я оба вечера ужинал в Fosters (бар и ресторан на территории отеля) и остался очень доволен. Хорошее место для проживания, если вас не интересуют «новейшие и самые лучшие» удобства. Там было все, что мне было нужно… было чудесно, и в следующий раз я, возможно, просто возьму с собой собаку. :)

Мне очень понравился шарм и самобытность этой простой гостиницы. Хотя она немного устарела, она была уютной и оригинальной. Бассейн был тёплым, джакузи с водопадом создавала приятную атмосферу (хотя и брызгало), и мы отлично провели время в сауне. Завтрак был восхитительным. Том, повар, предупредил меня, что их кухня не подходит для людей с целиакией, но они смогли учесть мою непереносимость глютена, добавив безглютеновый хлеб в мой сэндвич на завтрак. В спортзале было немного липко (возможно, из-за старого оборудования), но мы оценили возможность потренироваться. В целом, проживание было выгодным, и нам понравилось.

Зашла на часовой уход за лицом. Он закончился через 45 минут. Обслуживание показалось мне поспешным и не совсем расслабленным. Когда я спросила на стойке, она, похоже, не совсем поняла. Она сказала, что когда она закончит с вашим лицом, услуга будет выполнена. Что? Я попросила скидку из-за недостатка услуг. Ей пришлось пойти к менеджеру, который дал мне скидку, но затем добавил чаевые к первоначальной стоимости услуги, а не к сумме корректировки. Таким образом, у меня не было выбора чаевых, они были добавлены автоматически. Я не думаю, что это справедливо, чтобы чаевые добавлялись. Это должен быть выбор клиента. Особенно когда мое обслуживание было прервано. Косметолог был мил и сразу же сказал, что это нормально, но определенно требует дополнительного обучения, а обслуживание должно быть более медленным, чтобы быть более расслабленным.