Отзыв об отеле The Glen House 2*

Я была крайне разочарована нашим пребыванием в отеле The Glen. Мы выбрали этот отель, потому что он рекламировался как подходящий для семейного отдыха, но, к сожалению, это было не так. С момента нашего прибытия у нас было ощущение, что за нами наблюдают просто потому, что с нами были дети. Наши дети делали то, что делают дети — смеялись, играли и наслаждались жизнью. Иногда они шумели в бассейне, но они просто играли. Мы понимаем, что у отелей есть правила, и всякий раз, когда персонал просил нас внести изменения, мы немедленно это делали. Мы уважали каждую просьбу и продолжали присматривать за детьми, чтобы соответствовать требованиям отеля. Единственный положительный момент был связан с дневным менеджером, который вежливо объяснил, что если мы сидим на террасе у бассейна, пока наши дети плавают, нам следует приоткрыть дверь, чтобы мы могли их слышать. Он был уважителен, и мы сразу же выполнили его просьбу. К сожалению, самый неприятный инцидент произошел около 22:00, когда мы спокойно сидели у костра на открытом воздухе. Мы соблюдали тишину в установленное время: наши дети уже были в своих номерах, а взрослые спокойно наслаждались камином. Сотрудник стойки регистрации подошел к нам и сказал: «Пора спать», — и велел нам немедленно отправиться в номер. Мы почувствовали, что с нами разговаривают как с детьми, а не как с взрослыми гостями, оплатившими проживание. Единственным светлым пятном был персонал ресторана, обеспечивший теплое и приветливое обслуживание. Хотя мы понимаем и уважаем правила отеля, наш опыт не соответствовал заявленной семейной атмосфере, и мы ушли разочарованными.