Отзыв об отеле Hilton Jackson 3*

За 25 лет я много путешествовал, и Hilton был моим брендом. Будь то полнофункциональный Hilton или Hampton Inn, я знал, что там будет чисто, приятный персонал и хорошее состояние объекта. После пандемии я заметил резкий спад традиционных брендов по всем направлениям, но наиболее заметен в Hilton и Marriott. Jackson MS Hilton — отличный пример. Я был здесь раньше, но это было 20 лет назад. Я проводил небольшую встречу и использовал Zoom, чтобы приглашать удаленных гостей, поэтому мне нужен был отель с полным спектром услуг. Я забронировал номер на сайте Honors, так что все прошло гладко. Но мне пришлось договариваться о конференции по телефону. Первый звонок не привел к последующему обращению или отправке договора, но номер моей кредитной карты был перехвачен и использован для заказа еды. AMEX перехватил это, и я позвонил еще раз, чтобы подтвердить свои договоренности. О них не было никаких записей, поэтому процесс начался заново. Я указал конференц-зал с возможностями AV и мне предоставили комнату Jacksonian. Приехав в воскресенье, я обнаружил, что всё закрыто, но меня заверили, что отель откроется рано утром, и что мой заказанный кофе и вода будут на месте. Осматривая отель, я осознал, насколько всё запущено. В лифтовом коридоре отваливалась штукатурка, грязные ковры с влажным запахом воды и плесени. Лифт тоже не работал, но в отеле ещё не было многолюдно, так что это не было большой проблемой. Номер был примечателен лишь своей устаревшей внешностью. Он был чистым, но создавалось ощущение, будто я попал в фильм 80-х годов с тёмными цветами и тяжёлой мебелью. В понедельник утром в 7:30 я поднялся на этаж с переговорной, чтобы подготовиться. Дверь была заперта. Я позвонил на стойку регистрации, и они прислали кого-то, чтобы сказать, что меня перевели в другой номер, так как в Джексониане не было чистоты. Зал заседаний был таким же устаревшим, но чистым. Из аудиовизуального оборудования был плоский телевизор с длинным HDMI-кабелем. Адаптера HDMI-USB, колонок или камеры не было. Я спросил о человеке, который мог бы помочь с аудиовизуальным оборудованием, но его не оказалось. Быстро съездив в Office Depot, я получил адаптер, но мне пришлось довольствоваться камерой и динамиком. Мои гости прибыли, но кофе и напитки не были. Позвонив на стойку регистрации, они принесли мой заказ примерно через 30 минут. Я не решился попробовать заказать обед, поэтому мы прервались и пошли в ресторан в холле. Официантка не могла быть любезнее, но помещение выглядело как школьная столовая или автобусная станция. Пресно, скучно, пусто. Еду заказали и принесли быстро. Это было нормально, но я бы не вернулся, если бы у меня был другой выбор. День закончился хорошо через несколько часов, никто так и не подошел проверить обстановку, кофеварку или лед для напитков. Ну да ладно. На следующее утро горячей воды в душе не хватало, я просто хотел уйти оттуда. Заплатил за кофе в Starbucks через дорогу и ушел. Я не стал мусорить и скапливался на парковке, а на солнце фасад здания выглядел уставшим. В целом, это был неприятный опыт и пятно на репутации Hilton, которая когда-то что-то значила. Hilton, снимите свой флаг, если не собираетесь поддерживать эти отели в хорошем состоянии. На рынке полно разочаровывающих гостиничных сетей, нам ещё одна не нужна.