Hilton Jackson

Холодильник не работал. Льдогенератор на некоторых этажах не работал. Приходилось идти в лобби. Полотенец всегда мало. В некоторые дни полотенца закончились у бассейна, и мне приходилось просить их отдельно. Сантехника была проблемой, и я слышала об этом от многих других посетителей. Одна женщина сказала, что ей пришлось ждать 4 часа после заселения, чтобы получить свой номер, потому что он еще не был готов. Из 4 работающих лифтов во время нашего пребывания работали только 1-2, несмотря на множество встреч и мероприятий. При выезде мне пришлось ждать лифт не менее 15 минут. Кажется, за эти годы отель практически не ремонтировался. Персонал был приятным, но я думаю, что отель пытается функционировать как место для проведения мероприятий и не может справиться с полной загрузкой! Мог бы быть действительно отличный отель.

В отеле было четыре лифта, но работал только один! Невероятно! Мы жили на восьмом этаже, поэтому подняться по лестнице с багажом было невозможно. Люди жаловались, что иногда им приходилось ждать от 15 до 30 минут, чтобы попасть в лифт! Это неприемлемо. В номере было прохладно и комфортно, но полотенца были грязные и их нужно выбросить и заменить. В душевой была плесень, а часть потолка над душевой была залатана и так и не покрашена. Выбор блюд на завтрак был действительно хорошим, но я никогда не вернусь в Hilton. Это место сильно испортилось. У меня никогда не было проблем с отелями Hilton нигде в Соединенных Штатах, где я останавливалась, и я также являюсь участницей программы лояльности, и я больше сюда не вернусь.

Сегодня был тяжёлый день. Мы с мужем в пути уже три дня, и забронировали этот отель на одну ночь перед тем, как продолжить наше путешествие завтра.
Когда мы приехали, возникла проблема с нашей бронью. Я позволила мужу всё уладить, но хотела бы выразить свою признательность замечательным женщинам на ресепшене. Они действительно сделали всё возможное, чтобы нам помочь.
Они были добрыми, терпеливыми, профессиональными и искренне заботливыми. После такого долгого и утомительного дня всё, чего я хотела, это горячий душ и отдых. 😔 Честно говоря, мне кажется, они поняли это, даже не дожидаясь, пока я это скажу. 🥹 Они неустанно работали над решением проблемы и ни разу не дали нам почувствовать себя обузой.
Я не могу выразить им свою благодарность за их сострадание и готовность помочь. То, что могло бы стать ещё более стрессовым вечером, благодаря их доброте превратилось в вечер, полный облегчения.
В современном мире найти исключительное обслуживание клиентов бывает непросто, но эти женщины напомнили мне, как много значит для человека немного сочувствия и искренней заботы. Их доброта произвела неизгладимое впечатление, и я надеюсь, руководство знает, какая невероятная команда работает в этом отеле.
Выражаю благодарность замечательному персоналу стойки регистрации за вашу доброту, профессионализм и за то, что вы заставили нас почувствовать себя по-настоящему окруженными заботой.

Не останавливайтесь здесь. В первом номере не работал телевизор и холодильник. После долгого дня, проведенного с семьей на похоронах, нам лгали о том, когда кто-нибудь придет проверить и переселить нас, так что мы не могли комфортно устроиться. Нам сказали, что ремонтная служба убирает разлив, но на самом деле затопило вестибюль. После трех звонков на нижний этаж, наконец, кто-то пришел. Меня спросили, хочу ли я, чтобы они сначала осмотрели номер, я ответила «да». Я поверила, что в номере все в порядке, телевизор все еще работал, но к этому моменту мы были измотаны. Я в ужасе от этого места. Электричество отключилось в 3 часа ночи. У них всего один генератор. Он включился только около 11 утра, так что воды не было. Персоналу, похоже, было все равно. Особенно после того, как мы спустились на 6 лестничных пролетов, чтобы получить хоть какую-то информацию. В номерах нет микроволновых печей. Я позвонила и спросила, где она, мне сказали, что она есть в комнате с льдогенераторами. Их не было. Я перезвонила, и даже на ресепшене не смогли дать мне внятную информацию о том, где она находится. Если вы что-то скажете о пентхаусе или лобби, я больше никогда здесь не остановлюсь. Мы постоянно бываем в городе, навещаем родственников и останавливались во многих отелях. Этот занесу в список «НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ»!

Я остановился в отеле Hilton Jackson на короткое рабочее время, и это было ужасно. Зашел, и весь номер пропах старым дымом и грязью. Диван был просто отвратительный, в пятнах, повсюду пыль, а в душе валялись волосы. Кровать выглядела нормально, но простыни были грязные. Спросил об этом на ресепшене, а они просто пожали плечами, как будто им все равно. Для отеля Hilton это просто позор. Бассейн тоже был зеленым, насколько я видел. Больше никогда.

Начну с того, что Ниа и Катрина — замечательные сотрудницы на ресепшене. Пять звезд обеим. Единственная причина поставить 4 звезды за обслуживание — это персонал по уборке номеров.
Номер был довольно грязным, когда я приехала (не пылесосили, не мыли и т. Д. ). На полу и туалетном столике были волосы (не мои). Ноготь на ковре под столом. Телевизор работал некорректно (синий оттенок), душ протекал и был покрыт плесенью. Пол в душевой выглядел ужасно грязным и т. Д. Создавалось впечатление, что между моим приездом и приездом предыдущего гостя (надеюсь) была только смена постельного белья и застилание кровати.
Я не стала говорить об этом на ресепшене, потому что у других членов нашей группы были похожие проблемы, и я не хотела переезжать, чтобы оказаться в тех же условиях.
Ниа и Катрина были просто великолепны на протяжении всего времени. Я сообщила Ниа о проблемах (правда, после того, как она несколько раз спросила), и она настояла на том, чтобы переселить меня в другой номер. Новый номер отличный. Никаких проблем. Жаль, что я не сказала об этом раньше — мне должно быть стыдно.
Номера всё ещё устаревшие, но в новом номере мне гораздо комфортнее, и не стоило так упрямиться и не упоминать об этом раньше.
Персонал в ресторане Herrington's на территории отеля очень дружелюбный и услужливый, а еда отличная. В соседнем Drago's (принадлежащем отелю) ситуация другая — еда там неплохая, но обслуживание довольно плохое.

Если вы ищете обновленный или хотя бы просто чистый отель, НЕ бронируйте этот. Запах исходит с первой минуты входа, в лифтах и ​​номерах. Это НЕ четырехзвездочный отель. Я подумываю о том, чтобы переночевать в машине. Пахнет плесенью и духами. Много освежителя воздуха, чтобы замаскировать запах устаревшего, плохо содержащегося отеля. Не могу поверить, что Hilton позволяет своему названию быть на этом отеле. Дверцы комода даже не закрываются. Чья-то собака погрызла дверцы, мебель настолько изношена и испачкана, что я даже не могу на ней сидеть. И это считалось улучшением! Угловой люкс, две ванные комнаты, спальня с кроватью размера «кинг-сайз». Справедливости ради, размер номера был отличным. Потенциал этого отеля просто потрясающий. Нужен полный капитальный ремонт. Мы думали остаться в Джексоне еще на одну ночь, но теперь, когда мы увидели это место, я с нетерпением жду, когда смогу выехать.

Недавно я останавливался в этом отеле во время церковной конференции, и, к сожалению, мои впечатления были неоднозначными. Это было разочарованием, так как я являюсь участником программы Hilton Honors.
По прибытии нас тепло встретила Ниа, чье обслуживание клиентов было поистине исключительным. Она была профессиональна, приветлива и внимательна, легко заслуживая 100 из 10 звезд. Кимберли также произвела на меня сильное впечатление и предоставила превосходное обслуживание. Их гостеприимство сразу же создало положительное первое впечатление.
Хотя отель выглядит несколько устаревшим, лобби и туалеты на первом этаже были чистыми и приятно пахли. Сначала я не понимал, почему отель получил более низкие оценки. Однако это мнение изменилось, когда мы продолжили осмотр отеля.
Во время поездки на лифте я заметил мусор на подоконниках, что вызвало опасения по поводу общей чистоты. К сожалению, эти опасения подтвердились, когда я вошел в свой номер (214). На ковре были большие пятна, в углах прихожей — мелкие обломки мусора, на обратной стороне входной двери — липкие следы, а на телефоне, вокруг выключателей настольных ламп и плинтусах — видимое скопление грязи. Наибольшее беспокойство вызывала ванная комната: вдоль нижних краев душевой кабины была черная плесень, а с дверцы душевой кабины свисал кусок пластика, на котором, судя по всему, была плесень.
Проблемы с чистотой касались не только номера. Ковер, ведущий в бальный зал, где проходила наша церковная служба, был заметно грязным.

Очень приятное пребывание, всего одна ночь была неожиданной из-за работы. Wi-Fi не работал, и не было бесплатного завтрака (по-видимому, чтобы привлечь клиентов в их местный ресторан на территории отеля, но, возможно, не связанный с ними? ), но в остальном очень хорошие условия, чрезвычайно вежливый и приятный персонал, ощущение роскоши, но на удивление доступная цена в этот вечер. Хотя я бы, возможно, остановился в другом месте, если бы знал, что завтрака нет, в остальном очень приятные впечатления. 👍🏼

Найти отель было легко. Лобби очень приятное. Мой номер был чистым, но отсутствие изголовья кровати показалось странным. Телевизионный прием был не очень хорошим, но я смотрел передачу на своем iPad. За такую ​​цену это был хороший вариант. Было тихо. Ниа очень помогла мне при выезде. Мне нужно было уехать на день раньше, и она сделала этот процесс максимально простым.

Номер был приличным, но дверная ручка сломана. На простынях была кровь. Не знаю, были ли пятна, просто недопустимо. Бассейн выглядел отвратительно и был грязным. Завтрак стоил 15 долларов. Наверное, я ожидал большего, учитывая, что это Hilton, и за те деньги, которые я заплатил. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Они стали лучшей частью нашего пребывания.

У меня пожизненный статус Diamond, поэтому я имел удовольствие побывать во многих отелях бренда Hilton. Я не могу начать сосчитать количество отелей и ночей, в которых я останавливался. Чтобы получить пожизненный статус Diamond, нужно прожить минимум 1000 ночей. Учитывая всё вышесказанное, этот отель — один из худших примеров бренда Hilton, насколько это вообще возможно.
Я зашёл в систему онлайн, чтобы попасть в свой номер на 12-м этаже, но цифровой ключ не сработал. Мне пришлось спуститься вниз с багажом и несколькими другими вещами, чтобы получить электронный ключ. Пока я был на стойке регистрации, мне не предложили воду Diamond, да её и не было в номере. Мне снова пришлось спуститься.
Номер был явно старый и устаревший. Мебель была изрядно потрёпанной и местами порванной. Не очень комфортно.
Кондиционер, хоть и подавал холодный воздух, так и не охладил номер. Даже несмотря на то, что он работал всю ночь.
Лифты показались грязными и обшарпанными. Некоторые из них были стеклянными и выходили наружу, но, очевидно, их давно не мыли, и оттуда было плохо видно.
Проснувшись утром, чтобы погладить одежду, я обнаружил, что гладильной доски нет. Я расстелил полотенце на столе и попытался гладить поверх него. Утюг был таким старым и липким, что прилипал к рубашке и прожег её!
И наконец, утром я спустился вниз, чтобы позавтракать. Я взял еду со шведского стола и сел. Мимо несколько раз проходил официант. В конце концов, мне пришлось попросить напиток, он выглядел расстроенным.

Мне стоило прислушаться к предыдущим отзывам. Этот отель не заслуживает флага Hilton. Мы заселились в номер с фиолетовым телевизором — разве кто-то, глядя на него, подумал: «Ага, ничего страшного? » Мебель была поцарапана и порвана, и ни один льдогенератор не работал — нам пришлось спускаться за льдом на стойку регистрации.
Итак, причина, по которой я поставил этому отелю 3 звезды, а не ниже: персонал на стойке регистрации. Они были очень любезны, отзывчивы и даже порекомендовали нам отличные рестораны (мы же никак не могли питаться в отеле, учитывая состояние номеров). Но самое лучшее во всём нашем пребывании? Напор воды в душе!
По большей части это было очень разочаровывающим!

После нескольких месяцев проживания в этом отеле Hilton каждые две недели я наконец достиг своего предела. Хотя я терпел некачественные номера и не слишком приветливый персонал исключительно из-за удобного расположения, этот последний случай стал последней каплей.
Простая проблема с цифровым ключом обернулась полным провалом в обслуживании клиентов. То, что должно было стать быстрым решением, обернулось досадным испытанием, которое ясно показало: эта команда не обучена, невнимательна и не выполняет обещания Hilton «обеспечивать исключительные впечатления — в каждом отеле, для каждого гостя, каждый раз».
Это было не просто плохое обслуживание — это было *ужасное* обслуживание. Hilton утверждает, что ценит гостеприимство, честность и лидерство. Здесь же эти ценности отсутствовали. Этой команде требуется серьёзное обучение по обслуживанию клиентов, и пока это не произойдёт, я не вернусь в этот отель.

Обожаю этот отель. Он, конечно, старый, но всегда чистый и в хорошем состоянии. Кроме того, сотрудники стойки регистрации всегда приветливы и готовы помочь, независимо от времени суток.
Хотя обои на стене уже довольно сильно потёрты, постельное бельё и ванная комната были идеально чистыми и опрятными. Номер был ухоженным, и спать было очень комфортно. И наконец, что очень важно, в душе отличный напор воды. Такое ощущение, будто я мою душу этой душевой лейкой, лол.
Лифты могут быть проблемой, но расположение отличное. Я предпочту плюсы минусам и обязательно остановлюсь здесь снова.

В первом номере не было телефона, термостат застрял на отметке 60 градусов, а сейф не работал.
Второй номер — лучше, но сейф не работал. В ванной были сколы, а кофеварка не работала.
У них нет Smart TV, а экран стал фиолетовым от долгого использования.
Льдогенераторы не работают на нескольких этажах (мы жили на седьмом, который не был специально оборудованным «ледяным» этажом).

Номер пах очень неприятно. Кровать была в порядке, но подушки были ужасными… это даже не подушки… они просто НИЗКИЕ! Маленькие и совсем НЕ жесткие. Ледогенераторы НЕ работали… на обоих этажах, как мне показалось. Телевизионные каналы не совпадали с тем, что было в телепрограмме. Отличное расположение, но довольно сложно выйти и повернуть налево, чтобы вернуться на межштатную трассу. Однако одно, что было здорово, это душ, который был горячим и сильным. Холодильник был в номере, но он не охлаждался, поэтому мы не могли положить туда еду. О, когда мы позвонили, чтобы попросить больше полотенец, они попросили нас положить использованные полотенца за дверь… как будто мы собирались их украсть или что-то в этом роде, хотя мы даже не любим белые полотенца. Еще одна вещь, на нашем этаже было шумно… до раннего утра. В отеле был ресторан, но он был довольно дорогим… Определенно не стоил того. Работает только один лифт, как я понял из других отзывов, долгое время работал только один… это действительно отстой для отеля такого уровня! 😕🤬