Hilton Jackson

Если вы ищете обновленный или хотя бы просто чистый отель, НЕ бронируйте этот. Запах исходит с первой минуты входа, в лифтах и ​​номерах. Это НЕ четырехзвездочный отель. Я подумываю о том, чтобы переночевать в машине. Пахнет плесенью и духами. Много освежителя воздуха, чтобы замаскировать запах устаревшего, плохо содержащегося отеля. Не могу поверить, что Hilton позволяет своему названию быть на этом отеле. Дверцы комода даже не закрываются. Чья-то собака погрызла дверцы, мебель настолько изношена и испачкана, что я даже не могу на ней сидеть. И это считалось улучшением! Угловой люкс, две ванные комнаты, спальня с кроватью размера «кинг-сайз». Справедливости ради, размер номера был отличным. Потенциал этого отеля просто потрясающий. Нужен полный капитальный ремонт. Мы думали остаться в Джексоне еще на одну ночь, но теперь, когда мы увидели это место, я с нетерпением жду, когда смогу выехать.

Недавно я останавливался в этом отеле во время церковной конференции, и, к сожалению, мои впечатления были неоднозначными. Это было разочарованием, так как я являюсь участником программы Hilton Honors.
По прибытии нас тепло встретила Ниа, чье обслуживание клиентов было поистине исключительным. Она была профессиональна, приветлива и внимательна, легко заслуживая 100 из 10 звезд. Кимберли также произвела на меня сильное впечатление и предоставила превосходное обслуживание. Их гостеприимство сразу же создало положительное первое впечатление.
Хотя отель выглядит несколько устаревшим, лобби и туалеты на первом этаже были чистыми и приятно пахли. Сначала я не понимал, почему отель получил более низкие оценки. Однако это мнение изменилось, когда мы продолжили осмотр отеля.
Во время поездки на лифте я заметил мусор на подоконниках, что вызвало опасения по поводу общей чистоты. К сожалению, эти опасения подтвердились, когда я вошел в свой номер (214). На ковре были большие пятна, в углах прихожей — мелкие обломки мусора, на обратной стороне входной двери — липкие следы, а на телефоне, вокруг выключателей настольных ламп и плинтусах — видимое скопление грязи. Наибольшее беспокойство вызывала ванная комната: вдоль нижних краев душевой кабины была черная плесень, а с дверцы душевой кабины свисал кусок пластика, на котором, судя по всему, была плесень.
Проблемы с чистотой касались не только номера. Ковер, ведущий в бальный зал, где проходила наша церковная служба, был заметно грязным.

Очень приятное пребывание, всего одна ночь была неожиданной из-за работы. Wi-Fi не работал, и не было бесплатного завтрака (по-видимому, чтобы привлечь клиентов в их местный ресторан на территории отеля, но, возможно, не связанный с ними? ), но в остальном очень хорошие условия, чрезвычайно вежливый и приятный персонал, ощущение роскоши, но на удивление доступная цена в этот вечер. Хотя я бы, возможно, остановился в другом месте, если бы знал, что завтрака нет, в остальном очень приятные впечатления. 👍🏼

Найти отель было легко. Лобби очень приятное. Мой номер был чистым, но отсутствие изголовья кровати показалось странным. Телевизионный прием был не очень хорошим, но я смотрел передачу на своем iPad. За такую ​​цену это был хороший вариант. Было тихо. Ниа очень помогла мне при выезде. Мне нужно было уехать на день раньше, и она сделала этот процесс максимально простым.

Номер был приличным, но дверная ручка сломана. На простынях была кровь. Не знаю, были ли пятна, просто недопустимо. Бассейн выглядел отвратительно и был грязным. Завтрак стоил 15 долларов. Наверное, я ожидал большего, учитывая, что это Hilton, и за те деньги, которые я заплатил. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Они стали лучшей частью нашего пребывания.

У меня пожизненный статус Diamond, поэтому я имел удовольствие побывать во многих отелях бренда Hilton. Я не могу начать сосчитать количество отелей и ночей, в которых я останавливался. Чтобы получить пожизненный статус Diamond, нужно прожить минимум 1000 ночей. Учитывая всё вышесказанное, этот отель — один из худших примеров бренда Hilton, насколько это вообще возможно.
Я зашёл в систему онлайн, чтобы попасть в свой номер на 12-м этаже, но цифровой ключ не сработал. Мне пришлось спуститься вниз с багажом и несколькими другими вещами, чтобы получить электронный ключ. Пока я был на стойке регистрации, мне не предложили воду Diamond, да её и не было в номере. Мне снова пришлось спуститься.
Номер был явно старый и устаревший. Мебель была изрядно потрёпанной и местами порванной. Не очень комфортно.
Кондиционер, хоть и подавал холодный воздух, так и не охладил номер. Даже несмотря на то, что он работал всю ночь.
Лифты показались грязными и обшарпанными. Некоторые из них были стеклянными и выходили наружу, но, очевидно, их давно не мыли, и оттуда было плохо видно.
Проснувшись утром, чтобы погладить одежду, я обнаружил, что гладильной доски нет. Я расстелил полотенце на столе и попытался гладить поверх него. Утюг был таким старым и липким, что прилипал к рубашке и прожег её!
И наконец, утром я спустился вниз, чтобы позавтракать. Я взял еду со шведского стола и сел. Мимо несколько раз проходил официант. В конце концов, мне пришлось попросить напиток, он выглядел расстроенным.

Мне стоило прислушаться к предыдущим отзывам. Этот отель не заслуживает флага Hilton. Мы заселились в номер с фиолетовым телевизором — разве кто-то, глядя на него, подумал: «Ага, ничего страшного? » Мебель была поцарапана и порвана, и ни один льдогенератор не работал — нам пришлось спускаться за льдом на стойку регистрации.
Итак, причина, по которой я поставил этому отелю 3 звезды, а не ниже: персонал на стойке регистрации. Они были очень любезны, отзывчивы и даже порекомендовали нам отличные рестораны (мы же никак не могли питаться в отеле, учитывая состояние номеров). Но самое лучшее во всём нашем пребывании? Напор воды в душе!
По большей части это было очень разочаровывающим!

После нескольких месяцев проживания в этом отеле Hilton каждые две недели я наконец достиг своего предела. Хотя я терпел некачественные номера и не слишком приветливый персонал исключительно из-за удобного расположения, этот последний случай стал последней каплей.
Простая проблема с цифровым ключом обернулась полным провалом в обслуживании клиентов. То, что должно было стать быстрым решением, обернулось досадным испытанием, которое ясно показало: эта команда не обучена, невнимательна и не выполняет обещания Hilton «обеспечивать исключительные впечатления — в каждом отеле, для каждого гостя, каждый раз».
Это было не просто плохое обслуживание — это было *ужасное* обслуживание. Hilton утверждает, что ценит гостеприимство, честность и лидерство. Здесь же эти ценности отсутствовали. Этой команде требуется серьёзное обучение по обслуживанию клиентов, и пока это не произойдёт, я не вернусь в этот отель.

Обожаю этот отель. Он, конечно, старый, но всегда чистый и в хорошем состоянии. Кроме того, сотрудники стойки регистрации всегда приветливы и готовы помочь, независимо от времени суток.
Хотя обои на стене уже довольно сильно потёрты, постельное бельё и ванная комната были идеально чистыми и опрятными. Номер был ухоженным, и спать было очень комфортно. И наконец, что очень важно, в душе отличный напор воды. Такое ощущение, будто я мою душу этой душевой лейкой, лол.
Лифты могут быть проблемой, но расположение отличное. Я предпочту плюсы минусам и обязательно остановлюсь здесь снова.

В первом номере не было телефона, термостат застрял на отметке 60 градусов, а сейф не работал.
Второй номер — лучше, но сейф не работал. В ванной были сколы, а кофеварка не работала.
У них нет Smart TV, а экран стал фиолетовым от долгого использования.
Льдогенераторы не работают на нескольких этажах (мы жили на седьмом, который не был специально оборудованным «ледяным» этажом).

Номер пах очень неприятно. Кровать была в порядке, но подушки были ужасными… это даже не подушки… они просто НИЗКИЕ! Маленькие и совсем НЕ жесткие. Ледогенераторы НЕ работали… на обоих этажах, как мне показалось. Телевизионные каналы не совпадали с тем, что было в телепрограмме. Отличное расположение, но довольно сложно выйти и повернуть налево, чтобы вернуться на межштатную трассу. Однако одно, что было здорово, это душ, который был горячим и сильным. Холодильник был в номере, но он не охлаждался, поэтому мы не могли положить туда еду. О, когда мы позвонили, чтобы попросить больше полотенец, они попросили нас положить использованные полотенца за дверь… как будто мы собирались их украсть или что-то в этом роде, хотя мы даже не любим белые полотенца. Еще одна вещь, на нашем этаже было шумно… до раннего утра. В отеле был ресторан, но он был довольно дорогим… Определенно не стоил того. Работает только один лифт, как я понял из других отзывов, долгое время работал только один… это действительно отстой для отеля такого уровня! 😕🤬

За 25 лет я много путешествовал, и Hilton был моим брендом. Будь то полнофункциональный Hilton или Hampton Inn, я знал, что там будет чисто, приятный персонал и хорошее состояние объекта. После пандемии я заметил резкий спад традиционных брендов по всем направлениям, но наиболее заметен в Hilton и Marriott. Jackson MS Hilton — отличный пример. Я был здесь раньше, но это было 20 лет назад. Я проводил небольшую встречу и использовал Zoom, чтобы приглашать удаленных гостей, поэтому мне нужен был отель с полным спектром услуг. Я забронировал номер на сайте Honors, так что все прошло гладко. Но мне пришлось договариваться о конференции по телефону. Первый звонок не привел к последующему обращению или отправке договора, но номер моей кредитной карты был перехвачен и использован для заказа еды. AMEX перехватил это, и я позвонил еще раз, чтобы подтвердить свои договоренности. О них не было никаких записей, поэтому процесс начался заново. Я указал конференц-зал с возможностями AV и мне предоставили комнату Jacksonian. Приехав в воскресенье, я обнаружил, что всё закрыто, но меня заверили, что отель откроется рано утром, и что мой заказанный кофе и вода будут на месте. Осматривая отель, я осознал, насколько всё запущено. В лифтовом коридоре отваливалась штукатурка, грязные ковры с влажным запахом воды и плесени. Лифт тоже не работал, но в отеле ещё не было многолюдно, так что это не было большой проблемой. Номер был примечателен лишь своей устаревшей внешностью.

Положительные стороны: Персонал был потрясающий! Они были дружелюбны, добры и искренни. Отрицательные стороны: Крайне необходим ремонт! Лампы заржавели. Пятно на ковре. Необычный запах. Не резкий, но сильный. Очень устаревший. Я очень разочарован этим отелем сети Hilton.

Персонал замечательный, постельное белье изумительное (мне ОЧЕНЬ понравился комплект простыней, и я надеялась купить его в дорогу, но там их не продавали), а расположение идеальное! Сам отель действительно устарел и требует внимания. В нем 11 или 12 этажей плюс этаж с пентхаусом, и хотя было 4 лифта (и маленьких), ТОЛЬКО ОДИН работал! Ковровое покрытие нужно заменить, возле лифтов стояло ведро, где, как я полагаю, в какой-то момент произошла протечка, потому что потолок тоже был поврежден. Коридор в задней части здания (зона больших конференц-залов) нуждается в капитальном ремонте. В душе были шампунь и кондиционер, а на стойке — лосьон, однако большинство отелей предоставляют в душе гель для душа и жидкое мыло для рук у раковины; в этом отеле этого не было. Кроме того, крышка на унитазе была как минимум на два размера больше, и я НЕ ПОНИМАЮ, что это за желтая ржавчина на нижней задней стороне унитаза, это было не просто бельмо на глазу и определенно не соответствует стандартам Hilton. И снова в конце было несколько положительных моментов, и замечательное отношение всех сотрудников было первым. Остановилась бы я здесь снова? Конечно! И я бы с удовольствием заказала комплект их потрясающих простыней! 🥰

За качественное обслуживание, чистые номера и хорошую близость ко всему, включая хорошие рестораны и необычные магазины. Также, чтобы почувствовать себя частью семьи, посетите Hilton Jackson. У них хорошая домашняя еда и они могут провести любые масштабные мероприятия.