Home2 Suites By Hilton Boston Franklin

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников невероятно дружелюбными, отзывчивыми и готовыми помочь, особенно выделяют сотрудницу Лори за помощь в переселении в номер на первом этаже для пожилого питомца. Также хвалят сотрудницу на завтраке за индивидуальный подход к гостю с аллергией. С другой стороны, один из гостей описал крайне негативный опыт, столкнувшись с агрессией и преследованием со стороны сотрудника службы приема и размещения из-за того, что гость фотографировал отель.

В отеле предлагается горячий завтрак, в меню которого входят яйца с сыром, картофель, колбаски и овсянка. Некоторые гости оценивают его как хороший и качественный, отмечая готовность персонала приготовить блюда без глютена для аллергиков. Однако есть и негативные отзывы: один из посетителей посчитал еду недостаточно качественной, назвав её «не едой», а другой пожелал бы более полноценного завтрака, как в соседнем Hampton Inn.

Звукоизоляция характеризуется как недостаточная. Гости сообщают, что стены очень тонкие, из-за чего слышны разговоры и перемещения людей в коридоре. Кроме того, упоминается, что в соседних номерах может быть слышно даже содержание речи по телевизору. Также отмечается шум от лающих собак и криков детей, что создает определенный дискомфорт.

Большинство гостей описывают кровати как удобные и комфортные, хотя один из посетителей отметил, что кровать показалась ему немного хлипкой. Номера характеризуются как просторные и чистые, с хорошим затемнением. Из мелких недостатков упоминается проблема с дверью в душе, которая не закрывалась до конца.

В отеле установлена энергосберегающая система: для работы света и HVAC (отопления, вентиляции и кондиционирования) необходимо вставить карту в специальный держатель на стене. Гости отмечают, что в теории эта идея хороша, но на практике она неудобна и кажется «глупой», особенно при использовании цифровых ключей.

Номера хорошо оснащены: в них есть полноценный холодильник, микроволновая печь, посуда, стол с раздвижным креслом и диван. Некоторые гости заметили отсутствие варочной панели (плиты), что необычно для номеров типа «extended stay». Также в номерах есть кондиционеры, которыми можно управлять.

Отель является дружелюбным к домашним животным, что подтверждается отзывом гостя, который поставил его на первое место в своем списке pet-friendly мест благодаря заботе персонала о пожилом питомце с ограниченной мобильностью. При этом другие гости жаловались на шум от собак, которые постоянно лаяли в отеле.

В целом номера оцениваются как чистые и уютные. Однако зафиксирован случай, когда в номере отсутствовало жидкое мыло и было всего три салфетки, которые не заменили даже после соответствующего запроса, хотя общая чистота комнаты при этом была высокой.