Fairfield Inn & Suites by Marriott Springfield Enfield

Отели должны разрешать нам открывать окна, если они собираются регулировать температуру в номере. Приятная зона для завтрака и отзывчивый персонал. Приятное пребывание.

Персонал отзывчивый. Отель комфортабельный. Регулировка температуры в номерах неудобная. Раздвижные двери в ванной комнате не обеспечивают приватности. Парковка темная ночью. В остальном, пребывание было приятным.

«Marriott» больше ничего не значит. Мы потратили на этот отель больше, чтобы гарантировать себе хорошее впечатление, но Marriott нас не оправдал. Кровать была ужасной. Мы попросили посмотреть другие номера, но все они были одинаковыми. Все старые и провисающие, когда лежишь на спине, тело сгибается в кровати. Во всех подушках были маленькие ватные шарики, а мы старые. Мы попросили новые/жёсткие подушки, и она сказала, что может принести нам подушки из пены с эффектом памяти, но нам принесли ещё больше таких же ужасных подушек. Краска на потолке в душе облупилась из-за высокой влажности после душа, так как в ванной нет вентилятора. К тому же, неудобно было вытягивать воздух из ванной. В целом, этот опыт совершенно не стоил своих денег, и мы никогда сюда не вернёмся.

Номер был просторным, кровати – приличными. Расположение хорошее (прямо у шоссе), но парковка была ограничена. Завтрак тоже был совершенно неудовлетворительным. Не было ни блинницы, ни вафельницы. Сосиски даже не были тёплыми.

Это было прекрасное место для проживания. Номер был безупречно чистым и комфортным (хотя, согласна, раздвижные двери в ванной не очень подходят для уединения! ). Он отлично подошёл для семейного отдыха. Вкусный горячий завтрак с большим выбором блюд и дружелюбный персонал. Отель расположен недалеко от трассы 91, удобный подъезд, но в самом отеле тихо, а из окна открывался вид на лес. Отличный отдых!

Сначала приехал поздно, а Моник была вся в своём возмущении, и я не могу вместо этого посмотреть, что я могу сделать, а именно попросить кого-нибудь открыть заднюю дверь. Парковка была недоступна, так как было полно багажа, а подниматься на холм было глупо, особенно учитывая, что дверь в заднюю зону ведет прямо из вестибюля к задней части здания. Затем в комнате пахло химикатами из ванной и стружкой кожи вокруг чёрной рамы кровати. У меня остались фотографии, и когда я сказал об этом утреннему персоналу, блондинка-уборщица заметила запах, исходящий с нескольких этажей. Я спросил Мишель, и она очень мило спросила, кто этот генеральный менеджер. Она не могла найти свою визитку, поэтому я пытался позвонить ей, Никки, чтобы обсудить этот вопрос в течение 8 дней, но безуспешно. Грустно быть клиентом Bonvoy и потерять почти 1000 долларов за три номера из-за этого общего бардака.

Чистые номера, но… Во-первых, нам не достался номер, который я бронировала, а именно номер-студия с кроватью размера «king-size» и перегородкой, чтобы наша дочь могла уединиться, спав на раскладном диване. Нам достался номер с кроватью размера «king-size» большего размера на верхнем этаже, без перегородки, но с раскладным диваном. Если бы я знала об этом, я бы заказала номер с двуспальной кроватью, а не сажать её на раскладной диван. Конечно, мы изначально так и планировали, но нам этого не удалось. Во-вторых, это были двери в ванную комнату: это подвесная дверь с зазором в дюйм, чтобы любой мог видеть, кто и что там происходит. Наконец, дверца шкафа не закрывалась как следует, у неё тоже был зазор около дюйма, чтобы её можно было закрыть.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбен при заселении. Отрицательные стороны: Горячей воды не было. Сломался бойлер. В 21:00 мне сказали, что он заработает через 10 минут. Но на следующее утро он так и не заработал. Я отменил бронирование на второй день. Мне вернули 20 долларов за ночь. Она должна была быть бесплатной.

Пришли в бистро у бассейна поддержать друга, чья группа играла в баре. Это характеризует только бар/бистро, поскольку мы не останавливались в отеле. Полагаю, бесплатный концерт был задуман для привлечения клиентов? Не знаю. Таддеус Блэк (группа) был великолепен! Если миссия заключалась в получении прибыли, то руководству Фэрфилда должно быть известно, что их барменша была крайне груба. Она закатила глаза и вздохнула, когда моя жена пошла делать заказ. Жена ушла. Барменша подошла и пожаловалась, что она одна, как будто это должно было быть извинением. Она вернулась во второй раз и спросила, как будто мы заставили её ждать, с таким видом: «Вы уже решили? ». Естественно, мы сказали, что всё готово, потому что нас заставили чувствовать себя обузой. Само собой, мы не потратили ни копейки, даже на напитки, а я пришёл готовый потратиться и хорошо провести время. Пишу это, поскольку мы всё ещё здесь и собираемся пойти в другое место, чтобы поесть и выпить. Просто остаться достаточно долго, чтобы поддержать Таддеуса Блэка.

Превосходное обслуживание от Хайди – превзошло все ожидания.
Мне посчастливилось остановиться здесь, и я хочу отметить невероятное обслуживание, которое оказала мне Хайди. С самого моего прибытия она окружила меня заботой и вниманием – не только как гость, но и как человек.
Во время моего пребывания возникла ситуация, когда мне потребовалась непредвиденная помощь, и Хайди без колебаний вмешалась и помогла. Она не только быстро и профессионально решила проблему, но и сделала это с теплотой, терпением и улыбкой, которые сыграли решающую роль. Редко встретишь такого преданного и внимательного человека, и её забота превратила то, что могло бы стать стрессовым опытом, в позитивное воспоминание.
Я безмерно благодарна ей и надеюсь, что команда знает, какой у них замечательный отель. Я без колебаний вернусь сюда снова и порекомендую этот отель другим.
Спасибо, Хайди!

Недавно я останавливался здесь на 5 недель. Я очень впечатлен уровнем обслуживания в этом отеле! Все началось с Тори! Во время регистрации Тори признала мой элитный статус Bonvoy и поблагодарила меня за лояльность, что редкость в наши дни при регистрации в отелях Marriott. У меня было несколько особых пожеланий, и она быстро и без колебаний их удовлетворила. Она помогала мне на протяжении всего моего 5-недельного пребывания, и ее внимание к деталям было непревзойденным!
Мне также посчастливилось познакомиться с Никки, генеральным менеджером, когда она несколько раз замещала стойку регистрации. Очень редко во время моих путешествий я видел, чтобы генеральный менеджер был так вовлечен в деятельность стойки регистрации, как она. Никки — посол стандартов бренда Marriott! Не могу не поблагодарить ее!
Во время моего пребывания возникло несколько мелких проблем. Во-первых, есть два лифта. По выходным (особенно в пятницу вечером и субботу) лифты перегружались и выходили из строя (из-за большого потока людей и распроданных в эти ночи мест). Это произошло 2 раза за 4 недели. Во время простоя гостям было предложено воспользоваться 1 служебным лифтом, который также используется обслуживающим персоналом. Не слишком большое неудобство, но при 6 этажах приходилось ждать несколько минут, пока лифт прибудет на этаж лобби.
Еще одним недостатком были ледогенераторы на каждом этаже. Это не типичные большие гостиничные ледогенераторы, которые можно наполнить ведром со льдом.

Сломанные лифты! Сложно, когда приезжаешь с чемоданами… нам пришлось воспользоваться служебным лифтом… Не очень!
Много шума в общих помещениях. В остальном номера были чистыми и приятными. Завтрак был хорошим.

Ха-ха, 7 долларов в день за парковку в отеле, который даже не в центре города, это дико. Общая стоимость была разумной, и я не против заплатить столько — меня беспокоит то, как плата за парковку прицеплена таким образом, что это непрозрачно. Почти у всех, кто останавливается здесь, есть машина, так что просто включите ее в стоимость номера. Это похоже на преднамеренное, скрытое дополнение, и такая практика действительно портит впечатление. Честно говоря, этого достаточно, чтобы превратить то, что могло бы быть 4-звездочным пребыванием, в 2.

Прекрасный отель — очень чистый и ухоженный. Я останавливался на две ночи, посещая баскетбольный турнир, и в целом у меня был отличный опыт. Номер был чистым и хорошо обставленным, а персонал — дружелюбным и профессиональным.
Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, — это подушки. Они были очень плоскими и не обеспечивали никакой поддержки — моя шея болела после первой ночи. Я попросил заменить их, и хотя новые были немного лучше, они все равно были слишком плоскими и неудобными. Это действительно повлияло на мой сон.
Кроме этого, все остальное было превосходным. С лучшими подушками это был бы идеальный отдых.

Отель был приемлемого уровня чистоты. Простыни и полотенца были очень чистыми, а ковер и шторы были в отличном состоянии. В ванной были углы и области, которые можно было бы улучшить. В том числе потолок над душем. Кровать была удобной. Мы слышали соседей и шторы, которые поправляли в соседнем номере. После 10 вечера было очень тихо. Сотрудники стойки регистрации были вежливы. Я думаю, что должен быть дополнительный человек, чтобы помочь ответить на телефон. По прибытии сотрудник получил 2 телефонных звонка, которые он должен был обработать, прежде чем помочь нам зарегистрироваться. Район вокруг отеля хороший. В пределах 15 минут есть Target, Starbucks, несколько Dunkin Donuts, несколько ресторанов, TJ Maxx и Marshalls, среди многих других популярных магазинов. Это было приятное место для посещения, не очень туристическое, но имело много знакомых вариантов для шопинга и питания.

Положительный: Персонал, отвечающий за завтрак, был потрясающим. Она была очень старательной и поддерживала чистоту. Каждая станция, о которой она знала, была чистой и заполненной едой. Отрицательный: Почти каждый вечер люди шумели в коридоре до 2 часов ночи. В один из вечеров в баре была шумная вечеринка, которая продолжалась до 2:30 ночи, и я в конце концов позвонил руководству, но это было неприемлемо и должно было быть закрыто.

Персонал в отеле и расположение отеля Основные моменты отеля. Молодая женщина, которая нас регистрировала, и служащий ночного стола, мы дружелюбны, полезны и эффективны. Комната оставляла желать лучшего. Раздвижная дверь в ванную соскочила с петель. Даже когда мне удалось поставить его обратно на петли, он не полностью закрывал ванную, так что вы были действительно открыты для любого, кто случайно заглянул. В унитазе не было хорошего смыва. Термостат и блок переменного тока не всегда были синхронизированы. Я бы пожаловался, но мы остановились только на ночь, поэтому я ничего не сказал до отъезда. Из плюсов: номер был просторный, кровать удобная.