Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Springfield Enfield 2*

Недавно я останавливался здесь на 5 недель. Я очень впечатлен уровнем обслуживания в этом отеле! Все началось с Тори! Во время регистрации Тори признала мой элитный статус Bonvoy и поблагодарила меня за лояльность, что редкость в наши дни при регистрации в отелях Marriott. У меня было несколько особых пожеланий, и она быстро и без колебаний их удовлетворила. Она помогала мне на протяжении всего моего 5-недельного пребывания, и ее внимание к деталям было непревзойденным!
Мне также посчастливилось познакомиться с Никки, генеральным менеджером, когда она несколько раз замещала стойку регистрации. Очень редко во время моих путешествий я видел, чтобы генеральный менеджер был так вовлечен в деятельность стойки регистрации, как она. Никки — посол стандартов бренда Marriott! Не могу не поблагодарить ее!
Во время моего пребывания возникло несколько мелких проблем. Во-первых, есть два лифта. По выходным (особенно в пятницу вечером и субботу) лифты перегружались и выходили из строя (из-за большого потока людей и распроданных в эти ночи мест). Это произошло 2 раза за 4 недели. Во время простоя гостям было предложено воспользоваться 1 служебным лифтом, который также используется обслуживающим персоналом. Не слишком большое неудобство, но при 6 этажах приходилось ждать несколько минут, пока лифт прибудет на этаж лобби.
Еще одним недостатком были ледогенераторы на каждом этаже. Это не типичные большие гостиничные ледогенераторы, которые можно наполнить ведром со льдом. Эти новые машины меньше и имеют встроенный диспенсер для воды для бутылок с водой/льда. А тот, что на 6 этаже, не работал половину времени, и вам приходилось держать ключ от номера над датчиком, чтобы он хотя бы заработал. Кроме того, на лестничной площадке лифта на каждом этаже не было мусорного бака, поэтому мусор скапливался вокруг ледогенераторов и на полу.
В целом, я был доволен этим объектом размещения, ставлю ему оценку 8/10.