DoubleTree by Hilton Boston-Rockland

В номере всё пахнет. Не уверена, что всё как следует вымыто. То же самое в ванной. Интернет почти не работает. Лифт трясётся. Несколько раз просила холодильник, и мне говорили, что принесут его. Прошло 48 часов, а ничего. Персоналу всё равно. Выезд завтра, и я не могу дождаться.

У меня с мужем был ужасный опыт здесь. Мы поженились в месте, расположенном примерно в 20 минутах отсюда, и подумали, что это будет удобное место для бронирования номеров в отеле для наших свадебных гостей.
Мы осмотрели отель с менеджером Кэтлин (Кэти) и сразу же были разочарованы уровнем обслуживания. Мы упомянули, что общались с ней по электронной почте и телефону, на что она ответила, что не помнит нас, потому что очень занята. Это было особенно неприятно, так как мы разговаривали с ней всего день или два назад. Мы понимаем, что она, вероятно, встречается со многими людьми, но это прозвучало очень грубо. По крайней мере, было бы неплохо, если бы она проявила хоть какой-то интерес к нашему делу.
Несмотря на это, мы решили забронировать номера в отеле из-за его расположения. В тот момент она сказала нам, что нас автоматически повысят до номера люкс при бронировании, так как мы будем готовиться к свадьбе там — она просто попросила нас сообщить ей об этом при бронировании. В ноябре 2025 года нам сообщили, что повышение категории номера было применено.
Однако, когда мы заселились за день до нашей свадьбы в апреле 2026 года, нам предоставили стандартный номер. Мы вернулись на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, и нам сказали, что все люксы забронированы и что повышение категории номера, должно быть, не было обработано, когда нам первоначально сообщили об этом (Кэтлин). Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что мы договорились об этом за несколько месяцев вперед.

Будьте внимательны, прежде чем бронировать этот отель. Обслуживание ужасное, а номера отвратительные. Мои малыши даже нашли использованный презерватив, и менеджер, Дерек, отказывается брать на себя ответственность. Вместо этого он пригрозил выселить нас из отеля. Просто ужасное управление и обслуживание.

Положительные стороны: Мне нравится расположение и удобства, которые предлагает отель. Отрицательные стороны: Пол был плохо вымыт. Когда мы легли на кровать после нескольких минут ходьбы босиком по полу, на кровать вместе с нами упал ноготь с пальца ноги. Это было очень отвратительно, и после этого я отказалась ходить босиком по полу.

Очень приветливый персонал на ресепшене. Номера хорошо обставлены. Уютные наклонные окна. Звук передается слишком легко, меня разбудили чужой будильник и телевизор в 5:30 утра.

Кровати удобные, и номера в целом чистые. Моя ванна засорилась, и я попросила техническое обслуживание починить ее, чтобы мне не приходилось стоять в воде глубиной 10 см во время душа. Я прожила четыре ночи, и проблему так и не решили. Персонал просто замечательный.

Персонал был дружелюбным. Кровать была удобной. Номер был грязным. На стене в душевой были длинные пряди волос, которые мне не принадлежали. В ванной комнате на полу валялись салфетки. Уборщицы оставляли пустые бутылки и делали меньше, чем необходимо.

Примерно месяц назад я была в городе навестить маму, остановилась в этом отеле Hillton и прекрасно провела время. Персонал был очень добрым, отзывчивым, чрезвычайно внимательным и всегда на высоте. Мне дважды помогала Мишель, и она просто замечательная. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Кэтлин. Она такая добрая и всегда готова помочь с улыбкой. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Крайне разочарованы нашим пребыванием здесь. Мы приехали на свадьбу, и молодожёны забронировали блок номеров. Мало того, что все были разбросаны по отелю, далеко друг от друга, на разных этажах, когда люди приехали, номера даже не были готовы. Люди приехали туда и должны были подготовиться к свадьбе в тот вечер и были вынуждены пользоваться чужими номерами, чтобы собраться вовремя. Лично для нас двум парам пришлось зайти в наш номер, чтобы подготовиться. Людям нужно было принять душ, а женщинам сделать причёску и макияж. Одна ванная комната на 6 человек, чтобы подготовиться. Сотрудники стойки регистрации были любезны на протяжении всего пребывания, но отношение к неготовым номерам было таким: ну, ничего не поделаешь. Две пары пришли в наш номер со всем, что принесли, и решили извлечь максимум пользы и хотя бы насладиться знаменитым печеньем «двойное дерево», 3 из 4 которых были либо несвежими, либо старыми. Это было разочарование и раздражение от всего. В день нашего прибытия мы пришли в наш номер, а там было буквально одно полотенце, всего одно. Моей жене пришлось искать уборщика, чтобы получить новые полотенца. Ей дали один, а затем сказали, что принесут еще, чего так и не произошло. На следующий день ей снова пришлось искать уборщицу, но уборщица была в номере, и вместо того, чтобы спросить на этот раз, она просто схватила несколько полотенец с тележки. Также в ванной был один рулон туалетной бумаги, всего один, и снова моей жене пришлось искать еще, как и с полотенцами.

Отличный номер. Много места. Хороший телевизор. Хорошая душевая кабина, отделенная от раковины, чтобы зеркала не запотевали. На столе нужен удлинитель для всех устройств, которым нужны розетки. На прикроватной тумбочке отличные электрические и сетевые розетки.

В последнюю минуту я искал помощи с продлением своего пребывания и имел удовольствие поговорить с Филом на стойке регистрации. Не могу не выразить словами, насколько он был гостеприимен и профессионален. С того момента, как я обратился к нему с этим вопросом, Фил заставил меня почувствовать себя дорогим гостем. Он ответил с искренней улыбкой, дал дельные советы и сразу же связался с менеджером.
Что действительно выделялось, так это его внимание к деталям и тёплый приём — он сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое для комфортного проживания, и даже порекомендовал несколько интересных мест поблизости. Видно, что Фил гордится своей работой и искренне заботится о том, чтобы гости остались довольны.
Такое превосходное обслуживание имеет решающее значение, и Фил — настоящая находка для команды DoubleTree. Персонал замечательный, отель очень просторный, качественный, и мне очень понравился тренажёрный зал. Я очень доволен своим пребыванием. Спасибо, Фил, за то, что начал моё пребывание с такой позитивной ноты!

Я останавливался здесь больше 10 раз из-за удобного расположения рядом с работой, но после сегодняшнего дня больше не вернусь. В номерах никогда не бывает по-настоящему холодно, часто пахнет сигаретами, и уборка не производится (особенно в ванной). Сегодня отель принял доставку до 6 утра и несколько раз громыхал у двери погрузочной платформы прямо у моего номера, из-за чего я не мог спать. Когда я обратился с этим на стойку регистрации, мне очень грубо ответили, что всё в порядке, и они ничего не сделают. Они также заявили, что каждую среду они получают доставку в это время, и люди обычно не жалуются. Когда я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, я забронировал номер, и они связались с той же сотрудницей на стойке регистрации. Женщина солгала им, заявив, что я, должно быть, только что услышал что-то через дорогу, и я чувствителен к шуму, поэтому они ничего не сделают в связи с моей жалобой. Я больше не вернусь и настоятельно рекомендую вам остановиться в другом месте в этом районе.

Отель был чистым. Завтрак был хорошим. Персонал, отвечающий за уборку, был на высоте. Кармен на стойке регистрации была просто великолепна. Она помогла мне решить небольшую проблему, возникшую у моего отца. Она была дружелюбной, профессиональной и сделала для нас всё возможное. Она — настоящий ценный актив бренда Hilton/Double Tree.

Останавливался здесь уже несколько раз. Заглянул на стойку регистрации и поздоровался с Алиссой! На её лице всегда улыбка, и она всегда готова помочь гостям.
Номера чистые и тихие. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Владельцы выжимают из этого объекта все соки. Бассейн закрыт. Кредитный терминал в ресторане не работает уже 8 месяцев. Лифт сломан. В целом, всё изношено. Единственный плюс — это персонал. Я собираюсь найти другое жильё на ближайшие 3 месяца. Я участник Diamond и в ужасе от состояния этого объекта.

Не рекомендую останавливаться в этом отеле, так как в этом районе полно других отелей с лучшим качеством и удобствами за меньшие деньги. Останавливался здесь в июле, когда температура держалась около 30 градусов всю неделю, а бассейн не работал. Когда я спросил, полагается ли скидка за то, что бассейн не работал, менеджер только странно на меня посмотрел. Лучше бы я остановился в Super 8 или Motel 6, где хотя бы оставят включенным свет. Единственное, что понравилось в отеле, — это персонал и уборщицы.

Зашел проверить тарифы на ночь после 12 часов работы. Они стоили почти 300$. Это нормально, но для меня слишком высоко. Я не звонил, потому что это недалеко от моей работы. Я спросил на стойке регистрации, могу ли я дождаться Uber внутри. Как уже говорилось ранее, я очень устал и, наверное, начал закрывать глаза. Ко мне подошли и сказали, что я не могу прийти в вестибюль спать. Не спал, дремал в ожидании Убера. Чтобы не расстраивать женщину, я вышел на скамейку. Через 5 минут подъехала полиция. ОНА ВЫЗЫВАЛА ПОЛИЦИЮ, ожидая, пока меня повезут СНАРУЖИ. Меня арестовали и провели ночь в тюрьме. Я НИКОГДА не вернусь сюда. И, будучи активным членом Double Tree, я сразу же отказался от своего членства. Никогда в жизни персонал отеля не обращался со мной так плохо.