DoubleTree by Hilton Boston-Rockland

Я останавливался здесь больше 10 раз из-за удобного расположения рядом с работой, но после сегодняшнего дня больше не вернусь. В номерах никогда не бывает по-настоящему холодно, часто пахнет сигаретами, и уборка не производится (особенно в ванной). Сегодня отель принял доставку до 6 утра и несколько раз громыхал у двери погрузочной платформы прямо у моего номера, из-за чего я не мог спать. Когда я обратился с этим на стойку регистрации, мне очень грубо ответили, что всё в порядке, и они ничего не сделают. Они также заявили, что каждую среду они получают доставку в это время, и люди обычно не жалуются. Когда я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, я забронировал номер, и они связались с той же сотрудницей на стойке регистрации. Женщина солгала им, заявив, что я, должно быть, только что услышал что-то через дорогу, и я чувствителен к шуму, поэтому они ничего не сделают в связи с моей жалобой. Я больше не вернусь и настоятельно рекомендую вам остановиться в другом месте в этом районе.

Отель был чистым. Завтрак был хорошим. Персонал, отвечающий за уборку, был на высоте. Кармен на стойке регистрации была просто великолепна. Она помогла мне решить небольшую проблему, возникшую у моего отца. Она была дружелюбной, профессиональной и сделала для нас всё возможное. Она — настоящий ценный актив бренда Hilton/Double Tree.

Останавливался здесь уже несколько раз. Заглянул на стойку регистрации и поздоровался с Алиссой! На её лице всегда улыбка, и она всегда готова помочь гостям.
Номера чистые и тихие. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Владельцы выжимают из этого объекта все соки. Бассейн закрыт. Кредитный терминал в ресторане не работает уже 8 месяцев. Лифт сломан. В целом, всё изношено. Единственный плюс — это персонал. Я собираюсь найти другое жильё на ближайшие 3 месяца. Я участник Diamond и в ужасе от состояния этого объекта.

Не рекомендую останавливаться в этом отеле, так как в этом районе полно других отелей с лучшим качеством и удобствами за меньшие деньги. Останавливался здесь в июле, когда температура держалась около 30 градусов всю неделю, а бассейн не работал. Когда я спросил, полагается ли скидка за то, что бассейн не работал, менеджер только странно на меня посмотрел. Лучше бы я остановился в Super 8 или Motel 6, где хотя бы оставят включенным свет. Единственное, что понравилось в отеле, — это персонал и уборщицы.

Зашел проверить тарифы на ночь после 12 часов работы. Они стоили почти 300$. Это нормально, но для меня слишком высоко. Я не звонил, потому что это недалеко от моей работы. Я спросил на стойке регистрации, могу ли я дождаться Uber внутри. Как уже говорилось ранее, я очень устал и, наверное, начал закрывать глаза. Ко мне подошли и сказали, что я не могу прийти в вестибюль спать. Не спал, дремал в ожидании Убера. Чтобы не расстраивать женщину, я вышел на скамейку. Через 5 минут подъехала полиция. ОНА ВЫЗЫВАЛА ПОЛИЦИЮ, ожидая, пока меня повезут СНАРУЖИ. Меня арестовали и провели ночь в тюрьме. Я НИКОГДА не вернусь сюда. И, будучи активным членом Double Tree, я сразу же отказался от своего членства. Никогда в жизни персонал отеля не обращался со мной так плохо.

Я заплатил 300 долларов, чтобы получить номер с джакузи, потому что больше ничего не было. Тот факт, что мне пришлось сидеть в номере 523 более часа, не имея возможности распаковать вещи или расслабиться, потому что им пришлось перевести меня в другую комнату, потому что моя гидромассажная ванна не работала. Вывеска, которая явно стоит там уже давно, но при этом у вас продаются комнаты с джакузи. Не говоря уже о том, что в номере 523 пахнет сигаретным дымом. Каждая часть моей регистрации в вашем отеле была ужасной, вы никогда не должны позволять продавать номер 523 как гидромассажную ванну, учитывая, что мой коллега, у которого есть другая гидромассажная ванна, платит ту же сумму, что и я, и имеет работающую гидромассажную ванну. Я очень расстроен тем, что этому позволили случиться. Потом заселили в новую комнату, через полтора часа и вот что я получаю!

Я приехал из штата Мэн по экстренным причинам, мой отец умирал. Это было одно из ближайших мест, которые я нашел и забронировал по прибытии. Было поздно, и это был долгий эмоциональный день. Я вошел, и служащий на стойке регистрации (Джеймс) был очень милым! Но это все, что хорошо в отеле. Было очень странно, что устройство для ввода вашей карты и оплаты вышло из строя, поэтому вам просто нужно было поверить, что он записывает данные вашей карты в нужном месте, а не в какой-то мошеннической ситуации. Но в любом случае, как только я поднялся на свой этаж, я вошел в свою комнату и обнаружил, что на сиденье унитаза были какашки, а туалетная бумага выглядела так, будто кто-то только что коснулся ее или схватил. Затем я попытался осмотреть кровать, но был слишком скептически настроен, чтобы сделать хороший/тщательный осмотр, потому что я уже мог сказать, что комната не была убрана, но я посмотрел на один угол (почти), а затем положил простыню на место. Потом я укусил палец! Я пошел позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить ему о ситуации и вернуть деньги, но когда я пошел воспользоваться телефоном, он не сработал. Ни гудка, ничего. Я подумал, хм, может быть, он отключен от сети! Неа! Поэтому я позвонил на стойку регистрации со своего мобильного телефона, чтобы объяснить, что происходит и т. Д. И что я хотел бы вернуть деньги, поскольку это был ужасный опыт, и я уже был эмоционально истощен из-за того, что мой отец плохо себя чувствовал.

Наш номер был очень просторным и уютным. Джакузи была нашим любимым местом, где можно было провести День святого Валентина со своей второй половинкой, номера чистые, персонал хорошо справляется с размещением. Цена доступная и разумная. На самом деле не могу жаловаться, кроме детей, бегающих и бродящих по коридорам, но это была не вся ночь, поэтому можно с уверенностью сказать, что нам понравилось.

Честно говоря, один из самых комфортабельных отелей, в которых я был за долгое время. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный. Номера всегда чистые, в отеле в целом царит приятная атмосфера. Единственным минусом для меня было бы то, что завтрак не бесплатный.

Я вожу туристический автобус, моя компания забронировала для меня этот отель. 5 дней/4 ночи. С продленным поздним выездом.
Недостаток, на мой взгляд, завтрак не включен в стоимость проживания. Нет открытого бассейна или гидромассажной ванны. Но не во всех отелях они есть. Так что все в порядке…
В комнате, в которой я нахожусь, вы можете увидеть лифт, который поднимается и опускается… Мне потребовалось 2 дня, чтобы понять, что я слышу 😂
Мелатонин был моим лучшим другом во время этого пребывания.
Однако я должен сказать, что персонал делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов.
Все, я говорю, все… там очень дружелюбно и предлагали альтернативные награды во время моего пребывания… чтобы компенсировать небольшие недостатки, о которых я упоминал выше.
Это просто потрясающий персонал…
Легкий доступ с шоссе и достаточно места для парковки автобуса.

Сервис был менее чем впечатляющим. Во время короткой деловой поездки мои предпочтения в отношении Hilton Honors не учитывались и не учитывались. Был помещен в комнату рядом с лифтом в главном коридоре — было очень громко. В комнате пахло плесенью и грязными ногами. Розетки в комнатах не работали ни на одной лампе, пришлось отсоединить лампу от стены, чтобы розетка работала. Интернет никогда не подключался. Ванная выглядела так, будто кто-то сделал ремонт и после этого не убрался. Когда я попросил на стойке регистрации новый номер, они сказали, что они полностью забронированы, я объяснил проблемы, и они сказали, что попросят кого-нибудь связаться. Еще не слышал от них. На стойке регистрации сказали, что кто-то придет в номер с освежителем воздуха, ждали больше часа, но никто не пришел. Пошел в ресторан в отеле и столкнулся либо с не очень приятным барменом. Еда была дорогой и представляла собой не что иное, как жареную еду. Клиентура, находившаяся в баре, отпускала расовые шутки и комментарии, которые, по моему мнению, были неуместны, и бармен ничего им не сказал. Я бы нашел другое место, чтобы остановиться здесь — стоит поехать и остановиться дальше, если вы приехали по делам.

Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями. Когда я зарегистрировался, они поменяли мою комнату на одну кровать и раскладной диван-кровать, что сделало ночь очень неудобной. Они не сказали мне этого, когда я зарегистрировался, я узнал только, когда мы добрались до нашего номера. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, они просто сказали, что они полностью забронированы, и это все, что у них есть. Раковина в ванной была забита, и мне пришлось дважды просить об уборке, потому что в первый раз, когда я спросил, человек забыл. Кто-то наконец пришел, чтобы почистить его, а затем вызвал обслуживающий персонал, чтобы тот принес вантуз для унитаза, чтобы прочистить раковину, в результате чего она снова испачкалась. Затем нам пришлось попросить кого-нибудь рассказать правду. Мы также попросили кого-нибудь застелить диван-кровать, но этого так и не произошло, поэтому мне пришлось не только платить за комнату, которую я не бронировал, но и быть самой себе домработницей и самой застилать кровать. Старый, дешевый и грязный — вот единственное слово, которым я могу описать этот отель. Не рекомендовал бы никому оставаться здесь.

Я был разочарован в отеле, мы забронировали номер с завтраком, доплатили и получили плату за завтрак. Когда мы добрались до комнаты, мы пошли застелить диван-кровать и обнаружили под диваном-кроватью съеденное куриное крылышко. Не говоря уже о том, что на матрасе дивана-кровати не было подушки, поэтому можно было почувствовать металлический каркас. На ковре также было огромное красное пятно. Мы также не могли контролировать температуру, поэтому в нашей комнате было очень жарко. С тем, что мы заплатили, я ожидал большего.

Дружелюбное обслуживание на стойке регистрации каждый раз, когда я задавал вопрос. И они заставили меня почувствовать себя приоритетом при регистрации. Интернет был медленным в базовой части. В ванной комнате было мало шампуня, кондиционера и геля для душа, встроенного в стену.

Номера достаточно хорошие, но им нужно больше персонала. На стойке регистрации всегда длинная очередь из проблемных людей, в спортзале были проблемы, два вечера подряд нам не хватало полотенец. В нашей комнате было четыре человека, но нам дали три полотенца, поэтому я спустился вниз и стал ждать в очереди за еще. На следующий вечер мы обнаружили, что горничная забрала все полотенца, кроме двух. Они оставили использованные и взяли свежие на стойке регистрации. Очень странно и показательно, что им нужно нанять больше персонала или лучше организоваться.

Сам отель — уникальное место. Я объяснила на стойке регистрации, что мне нравится снимать лифты на видео, а людей я не снимаю по понятным причинам. Руководство разрешило мне фотографировать лифт снаружи в вестибюле, но не разрешило мне фотографировать и снимать видео внутри самих лифтов. В результате я почувствовал небольшое разочарование.
Кстати, это собственность Hilton, и фотографирование не является преступлением. Руководство могло бы серьезно поработать над тем, чтобы позволить энтузиастам лифтов снимать видео и фотографии. Неважно, снаружи или внутри кабины лифта.
Я надеюсь очень скоро вернуться в этот отель и снять лифты на видео.