Hilton Garden Inn Plymouth

Номера чистые, персонал отличный. В мини-холодильнике нет морозильной камеры, он находится в закрытом шкафу, который задерживает тепло и делает холодильник бесполезным, вытяжной вентилятор в ванной не работает, как и выключатели света. Это не место для семей или деловых людей, которым не нравится дым от марихуаны и громкая музыка, если вы выйдете на улицу. За номер здесь должно даваться 100 долларов за ночь. Сетевые рестораны находятся очень близко, но отели на пляже или рядом с каналом дешевле, лучше, имеют отличные открытые площадки, где вы не вдыхаете запах марихуаны, как только выходите на улицу. Отличные рестораны рядом с каналом и ближе к побережью также делают другие отели гораздо лучшим выбором.

У меня был хороший отзыв, пока мне не пришлось останавливаться здесь несколько раз. Уборка номеров производится только тогда, когда им это удобно. Кто-то повесил на мою дверь табличку с надписью «Неприкосновенность частной жизни», хотя я этого не делала. Когда я обратилась к руководству, мне сказали, что это могли быть детские розыгрыши. Сотрудница на ресепшене (женщина в черном свитере) украла мои деньги. Я купила что-то в магазине, и с меня все равно взяли за это плату. Я являюсь участницей программы Diamond и потратила в этом отеле немало денег. Я звонила снова и снова, пытаясь отменить бронирование на одну ночь. Никто не отвечал, поэтому я не могла отменить. Мне не разрешили заселиться, пока я не заплатила. Что я и сделала. Напомню, я провела в этом отеле несколько недель. Они продают завтрак, когда персонал хочет прийти. Если персонал не приходит, то, видимо, мы не можем поесть. А если вы покупаете что-то в магазине и платите наличными, они могут взять ваши деньги и все равно списать их с вашего номера. Обращайте внимание на свой счет при выезде. Этот отель заботится только о деньгах и не создает того гостеприимства, которое должен предоставлять отель.

Как я и обещала в своем предыдущем посте с другого аккаунта Google, со мной здесь так ужасно и неуважительно обращались в последние пару дней, что об этом просто необходимо сказать, это нужно услышать. С меня взяли лишнюю плату за номер за дополнительную ночь, из-за чего мой счет стал отрицательным. Меня также толкнула горничная, главная из горничных, и даже несмотря на то, что я включала музыку и пела в душе, она все равно пыталась выгнать меня из номера. После этого я пожаловалась Кристине Буссингер, но она не ответила на мои звонки. Теперь я оставила сообщение генеральному менеджеру Джозефу Коррейе. Я не уверена, ответит ли он мне вообще. Я попросила продлить проживание на дополнительную ночь, она сказала, что нет проблем. Это говорит сотрудница стойки регистрации Эшли, отвечающая за обслуживание клиентов. Я приехала сегодня вечером, чтобы оплатить номер, а меня уже выселили, как какую-то девчонку с улицы. Это место должно быть престижным, достойным, местом, где чувствуешь себя богатым и состоятельным. На прошлой неделе я потратила более 700-800 долларов на лечение, а со мной по-прежнему обращаются как с какой-то девчонкой с улицы, как с гражданином низшего класса, совершенно не заботясь о моем благополучии. Их обслуживание клиентов здесь ужасно. Им наплевать на клиентов, которые здесь останавливаются, их заботит только прибыль. У них нет никаких навыков обслуживания клиентов, и им все равно. Если вы расстроены, это не гарантия Hylton.

Ранее я поставила этому месту пять звезд, так как ко мне всегда здесь хорошо относились, но на прошлой неделе со мной обошлись настолько ужасно и неуважительно, что я не могу это проигнорировать. Я не могу оставить это без внимания. Начну с первого случая: меня попросили выехать в 12. У них выезд в 11. На ресепшене сказали: «Хорошо, без проблем». И они выехали. Затем подошла старшая менеджер по обслуживанию. Мне сказали, что ее зовут Бхуми, она постучала в мою дверь в 11:30. Я была в душе и пела, как обычно, под громкую музыку, готовясь к новому дню. Я заперла верхний замок, чтобы никто не мог войти, и, слава богу, это заблокировало им вход. Она попыталась силой ворваться в номер, хотя слышала музыку в душе, пытаясь, по сути, выселить меня. Сказать мне, чтобы я убиралась. Со мной обращались как с какой-то уличной шлюхой. Я подала официальную жалобу Кристине Буссенджер, операционному менеджеру, ожидая звонка, которого так и не получила. Со мной никто не связывался по поводу этой ситуации, ей было все равно. Теперь перенесемся на пару дней вперед. Я заметил, что с меня взяли дополнительную ночь в размере 111 долларов в отеле Hilton Garden Inn. Я спросил об этом Эшли, сотрудницу службы поддержки клиентов на ресепшене, ту самую, которая продлила мне номер до 12 часов в тот день. Она объяснила, что списание средств произойдет из-за обычной блокировки в 30 долларов. Но я потратил около 700-800 долларов за последнюю неделю.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Завтрак предлагался в очень ограниченном объеме.