Номера старые и тесноватые, но чистые и идеально подходят для недолгого пребывания. Персонал на стойке регистрации заслуживает похвалы — они были приветливы, отзывчивы и искренне помогали.
Что испортило наше пребывание, так это бар и бармен. В баре была компания примерно из 10 человек, и в то же время там была другая свадебная компания. Другая компания, по-видимому, заранее договорилась о том, что бар будет работать дольше, но об этом никто не сообщил. Бармен без всяких объяснений сообщила нам, что мы не можем заказать ещё одну порцию, пока другая группа может сделать заказ. Разочаровало не само правило, а отсутствие коммуникации и небрежная, недружелюбная манера подачи.
Если бы нам просто сказали: «Мы закрыты, кроме как для группы, забронированной заранее», мы бы без проблем переселились. Вместо этого она подождала, пока мы снова подойдём к заказу, и сказала, что мы не можем… и была груба, когда мы не знали деталей, хотя ей следовало бы их сообщить. Всё это произошло после её, как правило, медленного обслуживания, неправильных заказов и того, что она даже не поинтересовалась нашим состоянием, так что у нас возникло множество проблем.
В итоге это создало лишнее напряжение и дискомфорт для обеих групп. И весь вечер прошёл в совершенно ненужном направлении. Всё, что требовалось, – это активное и дружелюбное общение. Провал.
Я заполнил анкету отеля и получил сообщение, что кто-то позвонит для обсуждения, но никто так и не ответил – из-за чего просьба об отзыве воспринимается как показная, а не как содержательная. Поэтому я решил написать здесь.
Отличная стойка регистрации, но обслуживание в баре и общение в нём требуют серьёзных улучшений. Если вы планируете там провести вечеринку, также позвоните и, видимо, заранее договоритесь о баре и попросите бармена, который, надеюсь, был не тем, который был у нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что испортило наше пребывание, так это бар и бармен. В баре была компания примерно из 10 человек, и в то же время там была другая свадебная компания. Другая компания, по-видимому, заранее договорилась о том, что бар будет работать дольше, но об этом никто не сообщил. Бармен без всяких объяснений сообщила нам, что мы не можем заказать ещё одну порцию, пока другая группа может сделать заказ. Разочаровало не само правило, а отсутствие коммуникации и небрежная, недружелюбная манера подачи.
Если бы нам просто сказали: «Мы закрыты, кроме как для группы, забронированной заранее», мы бы без проблем переселились. Вместо этого она подождала, пока мы снова подойдём к заказу, и сказала, что мы не можем… и была груба, когда мы не знали деталей, хотя ей следовало бы их сообщить. Всё это произошло после её, как правило, медленного обслуживания, неправильных заказов и того, что она даже не поинтересовалась нашим состоянием, так что у нас возникло множество проблем.
В итоге это создало лишнее напряжение и дискомфорт для обеих групп. И весь вечер прошёл в совершенно ненужном направлении. Всё, что требовалось, – это активное и дружелюбное общение. Провал.
Я заполнил анкету отеля и получил сообщение, что кто-то позвонит для обсуждения, но никто так и не ответил – из-за чего просьба об отзыве воспринимается как показная, а не как содержательная. Поэтому я решил написать здесь.
Отличная стойка регистрации, но обслуживание в баре и общение в нём требуют серьёзных улучшений. Если вы планируете там провести вечеринку, также позвоните и, видимо, заранее договоритесь о баре и попросите бармена, который, надеюсь, был не тем, который был у нас.