Отзыв об отеле Rodeway Inn Willington North 2*

Я заранее забронировала номер на этот месяц для своего мужа и сына на автомобильную выставку в Стаффорд-Спрингс, которую они собирались посетить. Они останавливались там в прошлом году, и хотя место было, по словам мужа, «помойкой», оно находилось так близко к месту проведения выставки, что это было идеально. В пятницу, в день отъезда мужа, я получила подтверждение, что все подтверждено. Позже в тот же день муж позвонил мне и сказал, что выставка состоится рано утром в субботу из-за погоды, и им не придется оставаться на вторую ночь. Я искала способ отменить бронирование онлайн, но не смогла. Поэтому он сказал, что сделает это, когда приедет в отель. Позже он позвонил и был очень расстроен. Он попытался подтвердить бронирование, но с ним даже не стали разговаривать, сказали, что заселение в 3 часа и чтобы он проверил позже. Он сказал, что они слишком заняты курением, чтобы с ними разговаривать. Они были на выставке в 3 часа, поэтому, когда они приехали в отель к 22:30, им сказали, что у них нет бронирования! Затем мой муж сказал ему, что я получила подтверждение бронирования, и там было написано, что все номера забронированы, и ничего с этим сделать нельзя. Потом они сказали, что все бронирования через сторонние сервисы были отменены. Я сказала мужу, что Expedia отменила наше бронирование, потому что у них было перебронирование! Я сказала ему, что не получала электронного письма с этим сообщением. Поэтому я сказала, что позвоню в службу поддержки. Он сказал, что они со мной не разговаривают. Тогда я позвонила. Я спросила о своем бронировании, она сказала, что все бронирования через сторонние сервисы были отменены из-за перебронирования. Я сказала ей, что у меня есть электронное письмо с подтверждением, и ничего об отмене… В следующий момент я уже разговаривала с гудоком. Я пыталась перезвонить еще 4 раза… никто не ответил. Хочу вернуть деньги, но не могу дозвониться, поэтому связалась с Expedia. Они пытались связаться с компанией, но тоже не могут. Судя по некоторым отзывам, это похоже на тенденцию: принимают ваше бронирование, но отменяют его без вашего ведома и не возвращают деньги.