SpringHill Suites Devens Common Center

Хороший чистый номер в отеле, дружелюбный персонал. За завтраком помощник менеджера подошел и поинтересовался, как нам понравилось пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Я оставляю этот отзыв, чтобы поделиться своим опытом и попросить справедливости.
Я случайно оформила дублирующее бронирование одного и того же объекта размещения на одну и ту же дату через Booking. Com. Как только я поняла ошибку, я немедленно отменила одно бронирование, но оставила другое, в итоге остановившись в этом отеле и оплатив проживание.
Несмотря на то, что это была честная ошибка, и несмотря на повторное бронирование и оплату того же номера, с меня взяли плату за отмену бронирования в размере около 180 долларов. Booking. Com сообщил, что возврат средств возможен, если отель это одобрит, но администрация отклонила мою просьбу.
Я понимаю правила отмены бронирования, но взимать с гостя двойную плату за одну ночь из-за внезапной, честной ошибки кажется неразумным. Я не просила ничего, кроме возврата средств за проживание, которым я не воспользовалась, особенно после повторного бронирования в том же отеле.
Надеюсь, администрация пересмотрит подобные ситуации в будущем, поскольку гибкость и доброжелательность очень важны для гостей.

Мы прекрасно провели время в отеле SpringHill Suites Marriott в Девенсе, штат Массачусетс. Отель чистый, относительно современный и очень ухоженный, с просторными номерами, которые сделали пребывание комфортным и расслабляющим. Персонал был дружелюбным, профессиональным и искренне приветливым от момента заселения до выезда.
Расположение удобное и тихое, идеально подходит как для деловых поездок, так и для семейного отдыха. Все в нашем пребывании прошло гладко и без стресса.
Настоятельно рекомендуем этот отель, если вы находитесь в районе Девенса — мы бы обязательно остановились здесь снова.

Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится плохое обслуживание, грубые гости и отсутствие возможности отдохнуть. Мы забронировали номер на одну ночь, пожаловались на соседей, которые разбудили нашего 18-месячного ребенка в 8 вечера громким бегом и стуком. Мы позвонили и попросили о помощи, и они вежливо вызвали надоедливых гостей, которые затем проигнорировали их просьбу вести себя потише. Это вынудило нас уехать в тот же вечер. В спешке мы забыли сумку с ребенком и поняли это только на следующее утро. Мы позвонили по номеру телефона, который НЕ ЗВОНИТ И СБРАСЫВАЕТСЯ. Мы позвонили по другому номеру, и нам продолжали давать этот неработающий номер. На данный момент это уже второй удар по нам из-за этого места. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель очень старый и несовременный. Я не смог остаться там дольше одной ночи, что очень неудобно, учитывая, что это отель Marriott, расположенный рядом с военной базой. Не рекомендую. Соседний отель Hilton только что отремонтировали, и теперь я буду останавливаться там.

Отель был распродан, парковка рядом со зданием была слишком маленькой, а бесплатный завтрак пришлось пропустить, так как каждое утро там собиралась толпа; стены довольно тонкие, и мы слышали многих соседей; льдогенератор не работал. Телевизор был прикручен к комоду, так что нам пришлось сдвинуть весь комод, чтобы получить хороший угол обзора (никогда раньше такого не видели!? ).
К плюсам можно отнести персонал – неизменно дружелюбный и гостеприимный, а постельное белье было потрясающим (настолько, что мы спали на том же, на чём и дома! ) ; номер и ванная были чистыми и в приличном состоянии. Расположение также было отличным для передвижения по городу – вокруг много маленьких городков с потрясающими вариантами питания!

Это мой третий визит в этот отель за последний год. Персонал отличный. Номера большие, но их не мешало бы обновить. Самое ужасное — это тонкие стены. Каждый раз, когда я останавливался здесь, я слышал разговоры в соседнем номере, их телевизор и храп по ночам. Всё настолько ужасно, что я не думаю, что смогу остановиться здесь снова.

Наша компания была здесь в рабочей поездке, и цена онлайн через Priceline показывала 164$ за ночь за наше пребывание. Наш офис позвонил персоналу отеля и организовал для нас 3 ночи. Мы получили 2 номера. СЧЕТ СОСТАВИЛ 1800$! И с нас взяли плату за 4-ю ночь в одном из номеров. Я до сих пор не уверен, почему это было так. В целом, этот опыт был ужасным. Отсутствие общения со стороны сотрудников офиса привело к неожиданному и ужасно завышенному счету за проживание для нашей компании. Это базовый отель с базовыми удобствами. Ничего стоящего цен на КУРОРТ в этом месте. Для простой деловой поездки это был ужасный выбор места для проживания. Единственная причина, по которой они не получают 1 звезду, заключается в том, что расположение отличное, а удобства средние. Цена астрономическая. Мы никогда больше не будем рассматривать Springhill suites для наших контрактов в районе Девенса.

Останавливались здесь в прошлые выходные. Я крайне разочарован этим пребыванием, так как чувствовал, что меня не воспринимают всерьез. Во время нашего пребывания я сообщил, что посреди ночи меня разбудил наш сосед. Они громко смеялись, стучали в стену, не понимая, что происходит. Проходит 30 минут, а ничего особо не меняется. Теперь я задаюсь вопросом, громко ли они говорят или стены тонкие, как бумага. А может штат так и не поднялся? В любом случае, я сообщу об этом снова, когда пройдет целый час. Не было никаких извинений, ничего, просто ответ: «Я обратился к этому». И хотя да, все уладилось и стало тихо, я был расстроен тем, как разрешилась ситуация, и отсутствием сочувствия. Я также просил дополнительные подушки для номера, который НЕ был размещен. Я бы не вернулся в этот отель и хотел бы остановиться в отеле Hilton через дорогу.

В бассейне пахло канализацией, а вода была очень мутной. Я бы посоветовал обновить бассейн и сделать его пригодным для купания. Завтрак был хорошим и включал много вариантов. Персонал был дружелюбным. Единственной жалобой был бассейн.

Потенциальным клиентам, читающим это, сделайте себе одолжение и отправляйтесь в Hilton Garden по соседству. Отель намного приятнее и чище, и вы, скорее всего, не столкнетесь с той же проблемой, что и я, курите ли вы сигареты, цветы или и то, и другое.
Менеджеру, читающему это:
Я стараюсь не оставлять плохих отзывов и в конечном итоге давать местам презумпцию невиновности.
Однако сегодня утром после выезда мне позвонили и сообщили, что обслуживающий персонал сообщил о запахе марихуаны и сообщил, что с меня взимают плату за курение из-за политики запрета на курение! Очевидно, это было ваше решение, но вы даже не могли позвонить мне сами, вы попросили меня со стойки регистрации позвонить мне, чтобы выполнить грязную работу, которая призналась, что согласна с моей защитой, но опять же, это было ваше решение о звонке и предъявлении обвинения.
Я путешествую по работе, останавливаюсь во многих отелях и ни разу не жаловался. Я не настолько глуп, чтобы курить вот так в общественном здании.
Вы можете отличить того, кто открыл контейнер с цветами, от того, кто сжег цветы: я бы включил детекторы дыма и сигнализацию, и весь чертов пол пропах горящими цветами.
Если вы посмотрите на свои камеры во время моего пребывания, вы увидите, что я несколько раз выходил из своей комнаты и здания, чтобы выйти на улицу и покурить ВНЕ здания!
Ваш отель, частная собственность или нет, находится в законном государстве, поэтому, конечно, у вас будут гости, у которых будет цветок на территории отеля.

Мы с женой провели здесь воскресенье вечером и выехали в понедельник утром. Отдых был замечательным, в основном благодаря очень профессиональному и компетентному персоналу. По прибытии нас зарегистрировала молодая женщина по имени Людия. Пробыв в номере несколько минут, мы поняли, что номер нам не подходит, потому что я не попросил номер для людей с ограниченными возможностями для моей жены. Ванная комната была очень хорошей, но не для людей с ограниченными возможностями. Я подошёл к Людии и спросил, можем ли мы поменять номер. Она всего за пять минут переселила нас в номер для людей с ограниченными возможностями, который был очень хорошим и полностью соответствовал потребностям моей жены. Номер был очень уютным, в нём был телевизор, микроволновая печь, кофеварка, утюг с гладильной доской и фен. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались. Я извинился перед Людией за то, что ей пришлось дважды регистрировать нас, и она сказала: «Без проблем, вы мой дорогой гость». Мы сходили на завтрак по системе «шведский стол», который был хорошо укомплектован. Нас встретила блондинка, которая провела нам экскурсию по буфету и согласилась принести нам тарелки, хотя мы ей этого не позволили. Еда, которую она приготовила, была превосходной, вкусной и обильной. Когда мы выезжали на следующий день, нам пришлось пройти мимо её зоны, и она подошла, чтобы поблагодарить нас за то, что мы были с ней, и попросить вернуться поскорее.

Бойлер сломался и не было теплого душа. Когда я позвонил в службу поддержки, мне не очень понравился ответ. Она такая: «Все переживают одно и то же», ок. И что? Можете ли вы проявить больше сочувствия к тому, что я мог бы остаться где угодно, но я предпочитаю остаться с вами, и нет, я не просто «все». Я клиент, которому просто нужен теплый душ. Мне пришлось позвонить пару раз, чтобы уточнить сроки и решение.

Этот отель очень удобный, тихий и гостеприимный. Номера уютные, очень чистые и просторные. Кофе доступен в вестибюле, и горячий завтрак хороший. Дамы, которые работают в столовой, очень дружелюбны и поддерживают чистоту. Мне очень нравится мобильная регистрация заезда/отъезда и мобильный ключ от номера. Расположение легко добраться до шоссе, которое находится рядом с ресторанами и магазинами. Когда я нахожусь в этом районе, я предпочитаю этот отель. Очень безопасный район.
*СОВЕТ: если вы чувствительны к шуму, попросите верхний этаж… вам не придется беспокоиться о шуме гостей над вами.

Позвольте мне начать с того, что я не очень фанат отелей Springhill Suites. В прошлом у меня был неприятный опыт, и этот был одним из таких случаев. Кажется, они просто не заботятся о поддержании своих комнат. Вода нагревается целую вечность, карниз для душевой занавески падает со стены (обратите внимание, как на фотографии он наклоняется так сильно, что вы даже не можете притянуть занавеску к стене), дверь туалета не вписывается в направляющую и мой любимый переключатель — «главный». На третий день здесь я захожу в свою комнату, и ни один свет не включается. Я думаю, что в моей комнате отключено электричество, и иду к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом. Они вызывают специалиста по обслуживанию, он поднимается со мной в мою комнату, и я замечаю, что главный выключатель выключен. Он говорит, вот в чем твоя проблема. Как будто я должен знать, что он управляет всем светом. Это самая тупая вещь, которую я когда-либо видел в номере отеля. Зачем вам вообще нужно выключать весь свет одним выключателем? Им следует убрать этот выключатель, это поможет им избежать множества звонков по поводу отключения электроэнергии.

Мы остались на выходные и остались довольны нашим номером. Наш номер был очень просторным и чистым. Отель предлагает бесплатный завтрак, и это нормально. Мы смогли воспользоваться их фитнес-центром. По сути, у них было две благодарности и эллиптический тренажер с набором гантелей и скамьей. Тренажерный зал был небольшим, но, по крайней мере, я смог прилично потренироваться. Комната была очень удобной, в ней был диван, письменный стол для работы и мини-кухня. Нам определенно понравилось наше пребывание, и мы приедем сюда снова.

Номер был средним, напор воды в душе был минимальным, раковина в ванной казалась сломанной. Потребовалось 2 минуты или больше, чтобы выйти горячая вода.
Не пользуйтесь здесь прачечной. Во-первых, монета работала без банкомата. Во-вторых, одежда пахла плесенью. В-третьих, сушилка не работала на максимальной температуре, попробовал два раза две разные сушилки. Одежда оказалась мокрой. Сказал на стойке регистрации, хотя и добрый, похоже, его это не волновало. Пришлось развешивать одежду на каждой поверхности в комнате, и она воняла запахом фанка и плесени.
Единственным положительным моментом был завтрак, лучше, чем в среднем отеле. Там были уникальные предметы и они были вкусными.