Hilton Garden Inn Devens Common

Мы остановились здесь на одну ночь, когда были на грандиозном концерте в Булл-Ран. Отель отремонтирован и выглядит хорошо. Наш номер 227 оказался намного больше, чем мы ожидали, и хорошо оборудован. Однако есть проблемы в работе, которые нужно исправить. Когда мы вернулись в отель после концерта, мы увидели, что он был очень переполнен, и найти парковочное место было сложно. В нашем номере не работал интернет, вероятно, из-за перегрузки отеля. Настенный кондиционер не работал всю ночь и выключился сам. На следующее утро я не смог заставить кофеварку варить кофе, она постоянно отключалась. Персонал, безусловно, был дружелюбным, и владельцы, похоже, зарабатывали деньги, так что пора более эффективно управлять отелем, когда он переполнен.

После прочтения множества негативных отзывов мы с опаской отнеслись к идее остановиться здесь. Однако, когда мы приехали, девушка на ресепшене оказалась очень милой и услужливой, номера были чистыми и в них было все необходимое. Мы ужинали и завтракали в формате "шведский стол". Две официантки, которые нас обслуживали, тоже были очень приятными. Мы бы остановились здесь снова.

Весь персонал был просто фантастическим с самого начала. Мы приехали сюда на два дня покататься на сноуборде и жили в трех номерах. Андреа на стойке регистрации очень помогла нам с заселением и поменяла один из номеров. На следующий день Джессика позвонила мне, потому что мы случайно оставили одну из тележек для багажа в номере. Она была вежлива и учтива. Спросила, могут ли они зайти и забрать ее. Сотрудница, отвечающая за завтрак, тоже была очень добра и услужлива. Отель прекрасен, но люди здесь еще лучше. Жаль, что нет возможности оставлять чаевые горничным в электронном виде.

Положительные стороны: Бассейн и джакузи. Отрицательные стороны: В номере появился запах, от которого у нас начала болеть голова.

Это был мой первый визит в этот отель Hilton. Мне очень понравилась просторность номера, особенно удобство наличия микроволновой печи, холодильника и кофеварки. Завтрак платный, подается в формате "шведский стол". Также есть ресторан, который закрывается в 21:00. Единственным недостатком во время моего пребывания был отключен Wi-Fi именно тогда, когда он мне был больше всего нужен, и на устранение проблемы потребовалось некоторое время. Однако персонал отлично справился с информированием, как только проблема была решена. В целом, у меня был хороший опыт, и я бы рекомендовал этот отель, особенно тем, кто приезжает сюда впервые.

Невозможно быть более разочарованным «качеством» этого отеля. Длинный список проблем, начиная с регистрации и заканчивая попытками персонала продлить номер. Персонал входил в номер без предупреждения несколько раз x 2 за неделю пребывания. Когда мы сообщили на стойку регистрации о постоянных проблемах, никаких решений не было, и вам предложили уйти. Это уже оскорбление ваших гостей. У них одна из лучших 🥶 ☃️ холодных «джакузи». В бизнес-комнате стул без колеса. Когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что мы в курсе, и оставили это еще на 2 дня. Кто-то может пораниться, пытаясь сесть в это кресло, и его могут сбросить на пол, как я чуть не упал. Громкие звуки капания в стене в номере на втором этаже. В этом же номере (чистом) есть ванная комната со странным запахом из раковины и туалета. Перелив в ваннах неправильно установлен 😆🤣, это другой номер. Горничная не положила салфетку в держатель во время подготовки номера ко сну. Туалет внутри поцарапан. Мусор в холле, несколько коробок у лифта в течение нескольких дней. В холле меняли освещение. В холле валялись барашковые гайки, шайбы и колпачки для проводов. В этом отеле необходимо провести расследование по поводу ненадлежащего управления. Оскорбления гостей, когда они снова и снова поднимают проблемы, которые повторяются, и выдумывание обвинений, чтобы представить отель в лучшем свете, лишь демонстрируют тот уровень профессионализма, который вы ожидаете здесь найти. Мы больше здесь не остановимся!

Это функциональный отель, а значит, у вас будет крыша над головой и кровать. Персонал отличный, но мало платят. Пожалуйста, платите им больше, чтобы они больше внимания уделяли обслуживанию гостей. Например, если бы им платили больше, ремонтники не начинали бы вбивать картины/устанавливать телевизоры в соседние номера в 9 утра по субботам. Мне уже доводилось сталкиваться с подобными ситуациями, и я это понимаю. Кофе в лобби работает круглосуточно и часто пустует, как и горячая вода. Недавно отремонтированный лобби светлый и яркий, но новая краска не перебивает запах канализации, который царит во всем отеле. Вы будете слышать уведомления с телефона соседа, пусть и негромко. Спасибо за горячую воду в душе.

Отличный отдых. Очень тихо. В отеле есть ресторан и завтрак по утрам. Я останавливался здесь раньше и обязательно остановлюсь снова. Рядом находится база резерва армии и морской пехоты. Приветливый персонал, удобное заселение и выселение. Хороший буфет с закусками и напитками.

В этом отеле у нас был ужасный опыт. Все, кто жил в номере над нами, всю ночь топали ногами, передвигали мебель и кричали. Всю ночь. Завтрак был средним, но сумасшедшая ситуация наверху окончательно испортила нам вечер. Мы сообщили об этом персоналу отеля на следующее утро, но они не обратили на это внимания.

Чистый и хорошо обустроенный отель. Обслуживание было на высшем уровне и отвечало всем моим требованиям. Оценил бы на 5 звёзд, если бы номера были чуть больше, а ресторан не был таким дорогим для такого простого обслуживания.

Плюсы: тихо. Хорошая кровать. Большой номер. Очень удобный конференц-центр неподалеку. Во время мероприятия еда была вкусной (завтрак и ужин). Минусы: Никакого обслуживания номеров, хотя мы провели там 3 ночи — на третий день мне пришлось просить новые полотенца. Душ каждый день протекал, оставляя большую лужу на полу в ванной. Гель для душа закончился во время последнего принятия душа. Кран протекал, оставив лужу на столешнице. Туалет плохо смывал. Сотрудница на стойке регистрации была неприветлива и едва обратила внимание на мой список проблем при выезде. Номер 427 нуждается в серьезном ремонте. Мы бы больше не остановились в этом отеле.

Джакузи холодное, а Джессика, координатор, ужасно недружелюбна. Я был расстроен, что рано выехал. Обычно я останавливаюсь в отелях Hilton, но это худший отель, где я когда-либо останавливался.

Завтрак был не очень, но номер был хороший. Вид был неплохой.

В этом отеле ведутся строительные работы, о которых никто не был уведомлен при бронировании. «Бесплатный» завтрак не предоставлялся, а ресторан на территории отеля не работал. Проблемы с безопасностью гостей возникали на всей территории отеля. Строительные материалы были разбросаны по коридорам и не были надежно закреплены. Вход в отель осуществлялся через узкую дверь, выходящую со стойки регистрации. Эта дверь не могла быть открыта, чтобы внести багаж. Во время проживания была доступна только одна багажная тележка. Ремонт в номерах был проведен только в зоне спальни, а не в ванных комнатах. Полотенца имели несвежий запах. Кроме того, во время нашего пребывания строительные работы включали укладку напольной плитки с использованием едкого клея, который пропитывал воздух как в номерах, так и в вестибюле/прихожей.
Я распространил эти замечания и на само место проживания. Плохой отзыв также связан с непомерной стоимостью номеров и тем фактом, что из-за ремонта цены не были снижены. Поскольку неподалёку проходил детский турнир по лакроссу, это место обмануло гостей, предоставив им дорогостоящее двухдневное проживание! Рекомендация: Избегайте этого места любой ценой.

Сэкономьте деньги и остановитесь в отеле SpringHill Suites по соседству.
Мы приехали в город на региональные соревнования по лёгкой атлетике среди молодёжи, и многие наши товарищи по команде остановились в SpringHill Suites. Я забронировал два номера в этом отеле Hilton более чем за 1000 долларов, и хотя в описании говорилось о ремонте, масштабы строительства были шокирующими. С потолка свисали пластиковые навесы, по которым гостям приходилось ходить, и шатающиеся напольные покрытия, которые не были закреплены скотчем. Мы с сыном спотыкались о них, как и другие товарищи по команде.
Лифт не работал во время нашего пребывания, поэтому нам приходилось каждый раз выходить из здания и идти пешком, чтобы попасть в вестибюль. Когда нам понадобились полотенца и туалетная бумага, на стойке регистрации никто не отвечал. На самом деле, на стойке регистрации редко кто-то вообще появлялся — никаких вывесок о скором возвращении, ничего. Нам приходилось кричать: «Алло? » Несколько раз подряд, чтобы кто-то ответил.
Что ещё хуже, сотрудник стойки регистрации, регистрирующий гостей, в шутку спросил: «Сколько лестничных пролётов вы хотели бы пройти сегодня? », после того как рассказал обо всех проблемах с отелем. Он даже спросил, может ли он сам получить скидку! Это было просто невероятно.
Находясь в наших номерах, мы внезапно увидели мигающие огни и несколько пожарных машин снаружи — оказалось, что произошла утечка газа. Этот инцидент ещё больше усугубил и без того некомфортное пребывание.

Сэкономьте деньги и остановитесь в люксах Spring Hill по соседству. Мы приехали в город на региональные соревнования по лёгкой атлетике среди молодёжи, и многие наши товарищи по команде остановились в том же отеле. Я забронировал два номера за 1000 долларов на двоих. При бронировании было указано, что в отеле идёт ремонт, но масштабы строительства были весьма неожиданными: с потолка свисали пластиковые брезенты, через которые нам приходилось проходить, на полу лежали не закреплённые брезенты, о которые мы с сыном споткнулись. Другие наши товарищи по команде тоже споткнулись. Во время нашего пребывания лифт не работал. Поэтому нам пришлось всё время ходить по зданию и ходить по кругу, чтобы попасть в вестибюль. Нам нужно было пополнить запасы полотенец и туалетной бумаги, но на стойке регистрации никто не отвечал. На стойке регистрации никогда не было ни персонала, ни табличек с надписью «они скоро вернутся», приходилось несколько раз кричать «алло», чтобы кто-то подошёл к стойке. Я никогда раньше не сталкивался с таким в Hilton, хотя останавливался во многих отелях. Пока мы были там, находясь в своих номерах, мы увидели мигающие огни и, выглянув наружу, увидели несколько пожарных машин, мы узнали, что произошла утечка газа. Не только эти проблемы во время моего пребывания, но и попытки решить мои проблемы после моего пребывания были кошмаром.

В отеле ведутся масштабные строительные работы, что ограничивает доступ. Бассейн холодный, но работает. Спа-центр хороший. Большая часть отеля (холл, кофейный автомат, бассейн) недоступна. Ночью нужно выходить на улицу, чтобы попасть в бассейн. Hotel. Com не сообщили о строительстве. Когда все будет закончено, будет выглядеть хорошо.