Отзыв об отеле Jared Coffin House 4*

Я бы очень хотел написать лучший отзыв… Начну с хорошего. Мы прибыли на пароме в 11:30, а трансфер отеля забрал нас в 11:45 (водитель был очень милым и приветливым). Отель находится буквально в 2 минутах ходьбы от парома (мы бы дошли пешком, но не были уверены, где находится отель). Расположение отеля отличное, он находится в самом центре города (в шаговой доступности от всего). Мы оставили сумки при выезде (воспользовались общественным туалетом отеля) и пошли пообедать/осмотреть окрестности; в 13:00 нам позвонили и сообщили, что наш номер готов. Сотрудники стойки регистрации (женщины) были очень милы. Тевин помог нам с сумками (он был очень мил), так как лифта нет, а мы жили на 3 этаже.
Как только мы вошли в номер, я забеспокоился. Оконный кондиционер был весь в клейкой ленте (плохой знак). Кровать выглядела хорошо, а ковер был чистым и без пятен. Я зашла в ванную и буквально не смогла найти раковину. Наша ванная комната представляла собой коридор шириной 36 дюймов с раковиной в конце и туалетом в другом конце, у входной двери. Старая, старая, старая, из 1980-х годов, со столешницей из пластика Formica и крошечной раковиной. Да, было чисто, но за почти 700 долларов за ночь я ожидал большего. Такая ванная комната должна быть в отеле за 99 долларов. Сказать, что я был разочарован, – ничего не сказать. Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях на сайте.
Полотенца были мягкими, белыми и в изобилии. Но из-за унылой ванной комнаты я старался проводить там как можно меньше времени. Кровать, подушки и постельное белье были удобными, кондиционер шумел как грузовой поезд, и мы не слышали телевизор, даже если он был включен… В июле было тяжело без кондиционера. В номере (в верхнем углу задней части здания) было очень тихо, мы не слышали ни шума, ни соседей, ни шума с улицы. Поэтому было очень тихо с выключенным кондиционером (с ним явно что-то было не так – как будто он… издавал скрежет).
Мы пошли на завтрак, и я взял только кофе (там были бублики, кексы и всё такое), сок и кофе. Планировка странная: две комнаты, но в одной из них стоит стол, и сотрудник работает, а в соседней комнате можно сидеть на диване или стуле и есть на коленях (или за журнальным столиком). К тому же, мест для сидения не так уж много. Вся планировка странная и не очень. Кто-то разбросал крошки повсюду (примерно в половине комнаты), и никто не убирал. Было очень тихо, и я сказал персоналу, что вам стоит включить музыку, на что персонал ответил: «О да, у нас есть музыка», и включил её. Атмосфера просто никакая.
Мы воспользовались общественным туалетом (в конце коридора), когда оставили сумки. Их три; два (2) были НЕ РАБОТАЮТ, а единственный работающий был не очень чистым. Я воспользовался им на следующий день, и снова работал только один туалет, и это было немного грязно. Те же вещи остались. Там было довольно грязно (пеленальный столик опущен, на нём лежала туалетная бумага), поэтому мне показалось, что его не убирали. Пол вокруг унитаза у стены мокрый (не уверена, протекала ли моча или унитаз), просто грязно. Опять же, разве это та атмосфера, которую вы хотите, чтобы ваше заведение создавало для гостей?
Хотя наш номер был чистым, мне показалось, что общественные зоны нуждаются в более тщательной уборке и внимании к деталям. Зелёная ковровая дорожка на лестнице – ужасно грязная. Нужен капитальный ремонт, мне показалось, что внимания к деталям нет, или руководство плохое. Персонал был приятным, но за 700 долларов за ночь (включая налоги) можно было бы ожидать чего-то более качественного и не испытывать такого отвращения. Я читала, что в здании позади (где был мой номер) не было отремонтированных ванных комнат – поэтому на сайте нет фотографий ванных комнат этих номеров. Наш номер выглядел АБСОЛЮТНО не так, как на фотографиях, опубликованных в интернете.
На мой взгляд, персоналу этого отеля нужно лучше организовать обслуживание и уход. Если вы ожидаете роскошный отель, то это не он. Уровень обслуживания, хотя и приятный, не тот. Уровень. Весь персонал не местный. Тем не менее, все были очень любезны. Отелю требуется капитальный ремонт в плане обучения персонала, а также обновление инфраструктуры.