Мы остались очень довольны пребыванием в отеле Vineyard Square Hotel — сам отель прекрасен, номер в хорошем состоянии, а персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания, был очень приятным.
К сожалению, то, что могло бы стать идеальной поездкой, закончилось разочаровывающим и негибким решением.
В день отъезда забронированный нами паром отменили практически без предупреждения (на самом деле, все паромы Island Queen в тот день были отменены из-за погоды), и нам пришлось уехать пораньше, чтобы успеть на последний паром с острова. Хотя были и другие варианты паромов, Island Queen закрывает парковку, когда она закрыта, поэтому я не смог бы забрать свою машину, если бы мы остались подольше. Другими словами, ранний выезд не был нашим приоритетом, это был единственный практический вариант. Это была чрезвычайная транспортная ситуация, совершенно не зависящая от нас.
Я связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и добросовестно спросить, могут ли они пропорционально распределить неиспользованную часть ночи или предложить какую-либо форму компенсации. Ответ был простым: «Вы несёте ответственность за ночь». Никаких обсуждений, никакого сочувствия, никакой гибкости.
Я часто путешествую, и многие отели готовы помочь гостям в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, особенно в местах, где паромное сообщение может быть непредсказуемым. К сожалению, в данном случае всё было иначе, и это оставило неизгладимое негативное впечатление после прекрасного в остальном отдыха.
Путешественникам следует знать: если ваш трансфер неожиданно отменят или изменят, вам, возможно, придётся платить за время, которым вы не воспользовались, независимо от обстоятельств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, то, что могло бы стать идеальной поездкой, закончилось разочаровывающим и негибким решением.
В день отъезда забронированный нами паром отменили практически без предупреждения (на самом деле, все паромы Island Queen в тот день были отменены из-за погоды), и нам пришлось уехать пораньше, чтобы успеть на последний паром с острова. Хотя были и другие варианты паромов, Island Queen закрывает парковку, когда она закрыта, поэтому я не смог бы забрать свою машину, если бы мы остались подольше. Другими словами, ранний выезд не был нашим приоритетом, это был единственный практический вариант. Это была чрезвычайная транспортная ситуация, совершенно не зависящая от нас.
Я связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и добросовестно спросить, могут ли они пропорционально распределить неиспользованную часть ночи или предложить какую-либо форму компенсации. Ответ был простым: «Вы несёте ответственность за ночь». Никаких обсуждений, никакого сочувствия, никакой гибкости.
Я часто путешествую, и многие отели готовы помочь гостям в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, особенно в местах, где паромное сообщение может быть непредсказуемым. К сожалению, в данном случае всё было иначе, и это оставило неизгладимое негативное впечатление после прекрасного в остальном отдыха.
Путешественникам следует знать: если ваш трансфер неожиданно отменят или изменят, вам, возможно, придётся платить за время, которым вы не воспользовались, независимо от обстоятельств.