Hilton Garden Inn Lenox Pittsfield

Как всегда, Hilton Garden Inn не разочаровывает. Мы останавливались с 3 по 5 июля. Номера удобные и чистые. Ресторан Jae's просто потрясающий. Еда свежая и хорошо приготовленная.
Мы ходили на концерт JAMES TAYLOR, так что цены это отразили. Хорошо, хотя для нас это был отличный короткий отдых! ☺️

Мы провели здесь семь дней, это лучший отель Hilton Garden Inn, когда-либо посещаемый! Персонал очень дружелюбный, а еда в ресторане Jae’s была потрясающей – и утром, и днём, и вечером. Отличное меню на завтрак, но не шведский стол, разумные цены. Хороший тренажёрный зал и бассейн. Ресторан Jae’s, предлагающий блюда азиатской кухни в стиле фьюжн, находится в частной собственности и управляется. Отлично подходит для заказа еды на вынос вместо обслуживания номеров. Номера недавно отремонтированы, ремонт продолжается на втором этаже. Прекрасное расположение над Саут-стрит, шоссе 7, между Питтсфилдом и Леноксом.

Я останавливался в этом отеле на два дня и, к сожалению, получил неутешительный опыт. За все время пребывания я ни разу не видел администратора на стойке регистрации лично — я надеялся попросить физический ключ от номера, но не смог этого сделать.
Отель по-прежнему придерживается устаревших правил COVID, в том числе не предлагает ежедневную уборку номеров. Из всех отелей Hilton, в которых я останавливался в прошлом году, это единственный, который все еще работает по этому стандарту, что было удивительно и неудобно.
Кроме того, хотя время моего выезда было в полдень, уборка пришла в мой номер около 9 утра в последний день, из-за чего мне показалось, что пришлось спешить уехать почти на три часа раньше. Это создало некомфортное завершение и без того неудовлетворительного пребывания.
Я довел свои опасения до сведения менеджера, но ответ не предложил практически никакого решения или поддержки. Я чувствовал, что мои опасения были проигнорированы, что говорит о более серьезной проблеме плохого управления.
В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Если вы рассматриваете это место, имейте в виду, что ваш опыт может совпасть с моим — вам может не хватать как обслуживания, так и внимания.

Это неподходящий отель для сна.
Мы не могли очень хорошо контролировать температуру. Независимо от того, как мы устанавливали термостат, вентилятор работал быстро и громко. Мы не могли его выключить. Мы не могли хорошо охладить комнату. В комнате было очень жарко. Когда мы понижали термостат на градус или два, он дул очень холодным воздухом (очень громко), но снова становился на два горячее в течение часа.
Мы позвонили на стойку регистрации, и они очень быстро прислали немного. Они не смогли это исправить, но сказали нам, что так и должно быть.

Очень хороший отель, его легко найти, и он находится в двух шагах от горнолыжного склона Буске. Азиатский ресторан рядом с вестибюлем, похоже, популярен среди местных жителей. В округе много других ресторанов, включая не очень хороший Papa John’s. Персонал был приятным. Отель чистый и привлекательный. Хорошая парковка. Не так много по телевизору (Spectrum? ), и у нас были некоторые проблемы с включением пульта дистанционного управления. Отопление работало хорошо. Кровати были очень удобными.

Нет горячей воды или три дня не могу принять душ во время отпуска.
Они забронировали номер для двух человек, поэтому я был в своем номере, когда кто-то еще открыл дверь и вошел. Плюс холодный душ, как холод.

Моя жена и я останавливались в отеле Hilton Garden Inn 22 и 23 октября. Когда мы путешествуем, мы обычно останавливаемся в Hampton Inns. Гостиница в саду была очень хороша. Единственное разочарование заключается в том, что утром не подают завтрак, и при регистрации заезда не подают кофе. Ресторан Jae's был очень хорош, особенно куриный суп с лапшой; немного дороговато, но была некоторая скидка, так как мы останавливались в отеле.
Отель Hilton Garden Inn расположен в очень живописном районе недалеко от Стокбриджа. Мы приехали сюда, чтобы увидеть Фа; листва, и мы не были разочарованы. Это красивый район!

В номере, который мы получили, люксе с одной спальней размера «king-size», были незначительные повреждения, например, дверь в ванную и неизвестное вещество, прилипшее к ковру. Комнату можно было бы убирать получше, под раковиной были контактные линзы, а на полу за дверью ванной были странные пятна. Тем не менее, комната была красивой, большой, с большой стойкой с раковиной у входа, что было приятно.
Моя самая большая жалоба заключалась в напоре воды в душе. Даже в армии я не испытывал такого низкого давления во время принятия душа. Я предполагал, что в номере будет большая ванная комната с мощным душем, но вместо этого это был едва чистый душ, и мне потребовалось 20 минут, чтобы полностью намочить волосы.
Кроме того, Jae's Garden был в порядке, я заказал вьетнамские блинчики с начинкой, и они как будто вытащили их из фритюрницы с помощью коробки с собой, они были невероятно жирными. А еще в моей маргарите с собой плавало что-то черное. Предметы были довольно дорогими.
Однако, опять же, персонал был дружелюбным, и комната, хотя и поврежденная и нуждающаяся в уборке получше, была красивой и просторной.

Мы забронировали номер в последнюю минуту, решив остаться еще на ночь в этом районе. Администратор был неулыбающимся и неприветливым. Нехорошее начало в любом случае. Комната была в порядке, но ужасное освещение. Спальня и ванная нуждаются в обновлении. Я попросил пару стаканов, но мне сказали, что их нет! У нас в номере было 2 очень хрупкие пластиковые кружки! Завтрак у Джея смехотворно дорогой и не особенно вкусный. Не впечатляет весь опыт!

Пишу этот отзыв, чтобы выразить искреннюю признательность Ники. Образцовый сотрудник с бескомпромиссным профессионализмом. Мы прибыли после трудной поездки. По прибытии моя сестра заболела. У нас возникла проблема с пультом дистанционного управления, и Ники любезно справился с нашей проблемой. Она образцовая! Я устал и не имел терпения, но она была рядом, чтобы помочь. Мы узнали, что должны находиться в нескольких футах от телевизора. Я не могу отблагодарить вас за вашу помощь. Я планирую связаться с ее менеджером в ближайшие дни, но хотел бы выразить искреннюю признательность за все, что она сделала. Мы не смогли остаться из-за болезни члена семьи, но ты, Ники, заслужил клиента на всю жизнь. Мы вернемся из-за тебя. Когда мы приехали, за столом работала еще одна девушка, я не узнал ее имени, но профессионализм в этом Хилтоне на голову выше остальных. Ники, спасибо, что помог мне решить мою проблему с кофе! Я наделал огромный беспорядок и хотел все убрать, но ты мне не позволил, ты все сделал! Честно говоря, ты потрясающий. С искренней признательностью, спасибо!
С благодарностью, Тина, Анна и Лиза.

Я останавливался здесь много раз. Расположение отличное, но во время этого визита я понял, насколько устаревшие номера и действительно нуждаются в обновлении. И не завтракайте у Джея в холле. В отеле предоставляется бесплатный кофе. Они берут с вас более 5 долларов за чашку того же кофе.

Отель очень чистый, и наш номер был идеальным. Абсолютно тихо, что было неожиданностью, учитывая близость к оживленной дороге. Кондиционер работал прекрасно, кровать очень удобная. Единственным недостатком было отсутствие постоянной горячей воды. Определенно рекомендую и приеду снова.

Именно такие отели Hilton заставили меня переключиться на Marriott. Я так рад, что сделал это. Уровень удовлетворенности клиентов очень низкий. Большое спасибо руководству.

Мы останавливались в середине недели, со вторника по четверг. В целом наше пребывание было хорошим. Наш люкс находился в углу четвертого этажа с видом на парковку. Здание было чистым и опрятным, в нашей комнате было тихо. Вечером парковка была заполнена, но ранним утром, в 5:30, она была пуста на 75%. Это приводит к одной проблеме с нашим пребыванием. Горячей воде и в раковине, и в душе потребовалось добрых 5-8 минут, чтобы она стала достаточно горячей для использования, и проблемой было низкое давление воды. Вы могли бы ожидать этого при полной загрузке здания и использовании каждого душа и крана, но не при почти пустом здании. Мы думали, что первый случай с горячей водой и давлением был аномалией, но проблема повторилась и на следующее утро. Сотрудники стойки регистрации были проинформированы лично при выезде. Также в спальне не было часов, а в ванной не работал ночник. Не самый худший опыт, который мы получили во многих отелях различных брендов, в которых мы останавливались, но это не тот стандарт, который мы ожидаем от отеля Hilton. Просто среднее пребывание.
(Во время поездки в отель мы получили сообщение от Hilton Honors, в котором говорилось, что мы можем зарегистрироваться раньше и выбрать номер. Мы пытались 3 раза, но код доступа не сработал. Звонок в Hilton.

Комната для инвалидов была плохо спланирована. Душ был в ванне, а вместо стула для ванны был табурет. Совершенно недоступно для людей в инвалидной коляске. Полотенца и лосьон были размещены высоко. Если бы со мной не было мужа, мне бы не повезло. Я все равно не могла принять душ. Между кроватями было мало места, чтобы поместиться в моей инвалидной коляске. Я не мог открыть дверь в ванную самостоятельно. Моему мужу пришлось подпирать ее, но когда дверь в ванную была открыта, вы не могли открыть дверь в комнату.

Сам отель достаточно хороший, вполне стандартный для Hilton Garden Inn, однако есть одно важное предупреждение. Завтрак в примыкающем ресторане — это настоящий грабеж. Мы попробовали, так как нам предстояла долгая поездка. 5, 95 долларов за чашку кофе, 7, 95 долларов за небольшую миску изюмных отрубей. Молоко пришло в стакане для сока, а не в маленьком кувшине, и при попытке напиться капало повсюду. Несколько дней спустя другая Garden Inn получила 3 ​​блина, 3 полоски бекона и кофе за 8 долларов, и это было очень хорошо. Я бы дал ресторану НОЛЬ.

Запах готовящейся еды в коридоре — мы жили на 2-м этаже, над рестораном. Сам ресторан был восхитительным. В номерах не было запаха.