Homewood Suites by Hilton Boston Woburn

Хочу выразить искреннюю благодарность Энтони, сотруднику стойки регистрации. Он неизменно профессионален, отзывчив и общителен, всегда заботясь о том, чтобы гости чувствовали себя ценными и окруженными заботой. Его преданность своему делу не остаётся незамеченной, и я искренне ценю всё, что он делает.

Отель просто в восторге. Он прекрасен, номер был комфортным во всех отношениях, отличная охрана, а персонал просто потрясающий. Нам пришлось забронировать этот номер в последнюю минуту, так как, к сожалению, мы забронировали номер в другом ужасном отеле (на длительный срок), поэтому мы позвонили, и Энтони помог нам и вселил спокойствие. Он выслушал наши проблемы, успокоил и встретил нас с распростёртыми объятиями при заселении (мы останавливались на 3 дня). Остальные сотрудники стойки регистрации были очень приветливы и любезны. Завтрак тоже был отличным, но две женщины, которые им управляют (худощавая женщина средних лет и пожилая), грубы и ведут себя так, будто ненавидят свою работу, но молодой человек был очень любезен и всегда здоровался с улыбкой. В целом, пребывание было отличным, и мы бы с радостью остановились здесь снова.

Сам отель прекрасный, но уборка — серьёзная проблема. Мне пришлось трижды менять номер, и даже третий номер не был убран как следует. К тому моменту я был настолько измотан переездом, что просто остался, хотя зря. В каждом номере, куда я заходил, на простынях и подушках были волосы, а в моём номере ванная комната была очень грязной, особенно грязный унитаз: волосы на сиденье (если вы понимаете, о чём я) и моча, когда сиденье поднималось. Фу, какая гадость! Мне пришлось убирать его перед отпуском, да ещё и за незнакомца, на такое я не подписывался! И волосы в душе, на стене и на полу. В итоге мне пришлось самой убирать ванную, что меня совсем не порадовало. Липкие столы и липкая раздвижная дверь на балкон. Скажем так, я помогал убирать в этом номере.
Мой сын проснулся с конъюнктивитом!
Ванные комнаты устарели, занавески для душа были грязными, и общая чистота была огромным разочарованием. Я сообщил об этом персоналу, и когда я выезжал, то, похоже, им было всё равно, и я уверен, что это было не так.
Это был мой второй визит сюда. Первый раз два года назад всё было отлично, но, к сожалению, в этот раз всё оказалось совсем наоборот. К сожалению, это будет мой последний визит.
Я добавил несколько фотографий, но не хотел, чтобы они были ужасными и чтобы остальные фотографии вызывали отвращение у кого-то.
Надеюсь, всё изменится, и тогда, возможно, я подумаю о том, чтобы остановиться здесь снова.

Чтобы избежать путаницы, Homewood Suites и Hampton Inn находятся в одном здании. Рядом с трассой I-95. Общая парковка с ресторанами 110 Grill, Starbucks и Chick-fil-A. При входе вас встречает красивое лобби. На территории отеля есть бар. Бесплатный завтрак. Хороший бассейн и тренажерный зал. Просторный номер. Обязательно остановлюсь здесь снова!

В этом отеле рады собакам, но не людям. Собаки лают за дверью каждый раз, когда кто-то проходит мимо, хозяева не убирают своих собак, чтобы люди могли войти в лифт, и, что хуже всего для меня (человека, на которого напали собаки соседей), женщина в моём коридоре ходила взад-вперёд по коридору, дрессируя двух питбулей, а затем двух бельгийских малинуа/немецких овчарок. У неё было четыре собаки в номере и в общественных местах. Когда я сказала сотрудникам на стойке регистрации, что я снова травмирована из-за близости этих (плохо дрессированных) животных, она ответила: «В нашем отеле рады собакам». Хорошо, приняла к сведению. Мне кажется, что эта неприятная ситуация ждёт своего часа, но я больше там не остановлюсь.

Какой фантастический отель! Я пересмотрел множество отелей в этом районе, и, боже мой, как же я ошибся, выбрав этот. Обслуживание отеля безупречное. Всё было идеально чистым – от начала до конца. Персонал был очень гостеприимным, дружелюбным и любезным. Провел неделю и пообщался со многими из них, которые были очень милы. Всегда много отличных вариантов на завтрак. Удобно, если вы едете в Бостон или едете в Мэн на один день. Наш номер был готов рано, было тихо, как только возможно, и очень комфортно и по-домашнему. Не могу дождаться, чтобы вернуться в этот район и снова остановиться там. Обычно, когда останавливаешься где-то на неделю, у тебя возникают те или иные проблемы. У нас не было никаких проблем. Просто идеальный отдых. Парковка большая, и в качестве дополнительного бонуса, Chick-fil-A находится в пешей доступности (прямо через парковку, и оттуда не слышно никакого шума). Если вы ищете место для проживания в этом районе, это место – победитель.

Woburn Homewood Suites буквально стал моим постоянным местом проживания на время моей трёхлетней командировки! Нас было много. У меня никогда не возникало серьёзных проблем. Они всегда быстро шли навстречу, если я звонил на стойку регистрации. Я прекрасно провёл время в этом отеле. Всегда чисто. Отличный тренажёрный зал с пелотоном и прачечной. За эти три года мы с удовольствием пользовались газовыми грилями на открытом воздухе на террасе, а также проводили весёлые вечера на задних открытых террасах у бассейна.
Не могу не выразить огромную благодарность персоналу! Все были всегда добры и приветливы. Некоторые приходили и уходили, но я должен выразить огромную благодарность: Ребеке (менеджеру), Хелен, Анастасии и Мо (ресепшену), Адилю (менеджеру по уборке) и Наталье (завтракам/встречам по средам), всем сотрудникам службы техобслуживания, инженерам, горничным и Ванессе (бармену). Они были нашей семьёй и друзьями, особенно когда мы не могли поехать домой на каникулы. Спасибо всем, кто сделал моё пребывание незабываемым!
T😊

Номер был отличный — чистый и уютный. Завтрак был доступен: вафельница, яйца, сосиски, выпечка и хлопья. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. На Мейн-стрит много хороших ресторанов. Всего в 5–10 минутах езды. Узнали, что если в номере включить кондиционер на полную мощность, он будет издавать щелчки. Так что держите его на минимуме :).

Я приехал в конце января. С того момента, как я заселился, Джейсон был очень дружелюбен и поприветствовал меня и мою маму. У меня есть собака, и трудно найти отель, который разместит мою собаку. Анастасия была невероятной. Такая отзывчивая и дружелюбная ко всем. Мо тоже очень отзывчивый. Всякий раз, когда я вывожу свою собаку на улицу рано утром, Антони всегда следит за тем, чтобы я был в безопасности, когда вывожу ее. Все очень отзывчивые. Они всегда стараются поприветствовать всех и познакомиться со всеми. Моя собака должна встречаться со всеми по несколько раз в день. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем.

Более 400 за 1 ночь в люксе.
Я думаю, за такую ​​цену все в номере должно работать?
Телевизор в спальне не работает… ошибки, нет связи, которую можно было бы скрыть. Поэтому я не могу расслабиться в спальне… но сижу на жестком диване в гостиной.
В остальном это был хороший отдых… поэтому ставлю 3 звезды вместо 5, которые я бы дал.

BEEARE ОБ ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ!
Как путешественник по всему миру и ПОЖИЗНЕННЫЙ бриллиантовый участник Hilton, я бы не выбрал это место для проживания. Генеральный менеджер Алекс, похоже, на самом деле не участвует в том, что происходит в его собственном отеле.
Во время моего последнего пребывания в этом отеле, сидя в лобби-баре внизу в мою третью ночь в Уоберне, лобби-бар был совершенно пуст в 8:45 вечера, поэтому я придвинул стул к бару, и Венесса, так называемый бармен, спросила, не хочу ли я выпить, на что я ответил: «Вы вообще открыты? ». Это было вызвано тем, что вокруг никого не было, и в лобби-баре никого не было, кроме Мо, сотрудника ночной смены на стойке регистрации, и он разговаривал с Ванессой, пока она убиралась. Каким-то образом этот ответ был воспринят так обидно и снисходительно, что Ванесса затем отказала мне в обслуживании, хотя я даже не выпил ни одного напитка. Она начала говорить мне, что чувствует угрозу с моей стороны из-за того, как я разговаривал с ней, спрашивая, открыт ли бар. Наконец она начала угрожать, что вызовет полицию, если я не уйду из бара, что я вежливо и сделал. Поэтому я попросил ее, пожалуйста, вызвать полицию. Мне не терпится увидеть, чем закончится эта история, когда вы объяснили им, что отказываете мне в обслуживании за то, что вы спросили, открыт ли бар, только в 8:45, когда вы протирали стойку, и никого не было рядом.

Опыт ниже среднего. Прибыл в комнату, в которой курили. Пошел за новой комнатой, которую я получил, и она была великолепна. Однако никаких извинений. Принтер не работал, и на стойке регистрации пришлось что-то распечатать, и они отлично справились. Завтрак был плохим. На половину всего в горячем баре не обращали внимания, а другая половина была в основном холодной. Картофельный омлет и котлеты с колбасой были в порядке, но были приготовлены без заботы о том, чтобы приготовить обе стороны. Оформление заказа было непрофессиональным. У меня проблемы с компьютерной системой, и мне сказали: «Вам нужно оставить там свой ключ».
Ничего откровенно ужасного, просто очень непрофессионально и низкое качество по сравнению с тем, что я видел в большинстве других отелей Hilton.
Хороший, но дорогой ресторан в нескольких минутах ходьбы.

Наш номер был люкс. Ночью будет очень тепло, даже если температура воздуха составит 64 градуса. Каждое утро перерыв на голодание разнообразен. Однако приходите туда до 9 утра, потому что они убирают все ровно в 9. Парковка делит с Чик-фил-а! Есть бассейн с подогревом!

По прибытии я встретил Альдо на стойке регистрации, где не было ни приветствия, ни благодарности за то, что я являюсь участником Diamond, о чем я обращусь напрямую в Hilton. Он слишком беспокоился о том, чтобы показать карточку вместо того, чтобы использовать мою карту Hilton CC в деле. Меня никогда не просили предоставить CC, и я объясняю ему, что бронирую через свое агентство и не путешествую с картой. Все остальные Hilton в США и за рубежом делают это, я не знаю, почему они не смогли. Затем я получаю ключ-карту от 6-го этажа, и карты не работают. В этот момент я злюсь. На следующий день я остановился у стойки, чтобы поменять оплату на другую бонусную карту, и меня встретил Джейсон. Этот парень явно не хотел ни работать, ни разговаривать. Он был несколько грубым и непривлекательным, но изменил оплату. Этот отель нуждается в некоторой подготовке на стойке регистрации и в службе поддержки клиентов. Персонал на завтраке был хорошим и имел хорошее отношение. Ковер в комнатах вообще не пылесосили, а в ванных комнатах краска с потолка отваливается. Я, вероятно, никогда не остановлюсь здесь снова во время следующей командировки.

Я пробыл здесь три дня в преддверии Дня Благодарения и в последнее утро в спешке уехал, случайно оставив в ящиках семь предметов одежды. Я несколько раз звонил и разговаривал как с сотрудниками стойки регистрации, так и с горничной, но они утверждали, что ничего не нашли.
Это были предметы одежды высокого класса на общую сумму около 600 долларов, включая несколько совершенно новых вещей с бирками. Я был очень разочарован в этом. Как они волшебным образом исчезли? Ни один предмет не был найден, несмотря на то, что я предоставил несколько подробных списков того, что пропало. Каждый раз мне просто говорили: «Нет, у нас ничего этого нет».

Очень понравилась полностью оборудованная кухня и большая комната, хотя это была просто «студия». Чистый и современный. Отличное расположение. Тихая комната.

В целом персонал приятный и профессиональный. По прибытии отель и наш номер были чистыми. Моя единственная просьба заключалась в том, чтобы они вынесли мусор, сменили полотенца и убрали всю комнату однажды, в середине нашего пребывания. Я пробыл там 12 дней после серьезной операции, и мне сообщили, что они должны проверять через день, нужна ли нам уборка. Мусор и полотенца меняли всего два раза, не считая одного дня уборки номера. Печальная правда заключается в том, что это произошло только после того, как я каждый раз звонил на стойку регистрации и жаловался.