BEEARE ОБ ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ!
Как путешественник по всему миру и ПОЖИЗНЕННЫЙ бриллиантовый участник Hilton, я бы не выбрал это место для проживания. Генеральный менеджер Алекс, похоже, на самом деле не участвует в том, что происходит в его собственном отеле.
Во время моего последнего пребывания в этом отеле, сидя в лобби-баре внизу в мою третью ночь в Уоберне, лобби-бар был совершенно пуст в 8:45 вечера, поэтому я придвинул стул к бару, и Венесса, так называемый бармен, спросила, не хочу ли я выпить, на что я ответил: «Вы вообще открыты? ». Это было вызвано тем, что вокруг никого не было, и в лобби-баре никого не было, кроме Мо, сотрудника ночной смены на стойке регистрации, и он разговаривал с Ванессой, пока она убиралась. Каким-то образом этот ответ был воспринят так обидно и снисходительно, что Ванесса затем отказала мне в обслуживании, хотя я даже не выпил ни одного напитка. Она начала говорить мне, что чувствует угрозу с моей стороны из-за того, как я разговаривал с ней, спрашивая, открыт ли бар. Наконец она начала угрожать, что вызовет полицию, если я не уйду из бара, что я вежливо и сделал. Поэтому я попросил ее, пожалуйста, вызвать полицию. Мне не терпится увидеть, чем закончится эта история, когда вы объяснили им, что отказываете мне в обслуживании за то, что вы спросили, открыт ли бар, только в 8:45, когда вы протирали стойку, и никого не было рядом.
Я немедленно подал жалобу в отдел по работе с клиентами Hilton Honors Diamond, а затем связался с Алексом, генеральным менеджером, и узнал, что он говорит, что не очень часто проверяет почтовый ящик для жалоб, поэтому я снова переадресовал это в отдел по работе с клиентами Hilton Honors Diamond, чтобы выразить свою обеспокоенность тем, что теперь я не чувствую себя в безопасности, оставаясь в этом заведении, поскольку бармен в любой момент может пригрозить вызвать полицию без видимой причины.
Будьте осторожны, если вы остановитесь в этом отеле, это может легко произойти с вами. Я также сообщил генеральному директору и отделу по работе с бриллиантами, что, возможно, на эту сотрудницу было много жалоб, и ее следует перевести на другие должности в отеле, например, в прачечную, где ей не придется общаться с широкой публикой. Я скажу, что это корпоративное пребывание для меня, и моя компания немедленно исключит этот отель Hilton и все соседние отели Hilton, которые связаны с этим Homewood Suites, из нашей корпоративной политики. Это не потерпит ни один сотрудник ни по какой причине. Нужно провести инструктаж для Ванессы, ее нужно перевести в другую часть персонала. Если она собирается сохранить свою работу в этом отеле, Ванесса непрофессиональна, и Ванессу следует перевести на другую должность, если у нее вообще есть работа в корпорации Hilton.
Остальная часть обслуживания клиентов в этом отеле была феноменальной, включая персонал на стойке регистрации, включая уборку, персонал и все остальное руководство, с которым мне приходилось иметь дело, но я должен сказать, что генеральный директор этого отеля очень оторван от реальности и не знает о ситуации, которая происходит в его собственной собственности, и это необходимо решать на корпоративном уровне, и я также обратился к руководству Hilton Honors и написал очень длинное и содержательное электронное письмо, чтобы выразить свою обеспокоенность этими сотрудниками. Это, возможно, самое непрофессиональное место, в котором я когда-либо останавливался за 36 лет моих путешествий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как путешественник по всему миру и ПОЖИЗНЕННЫЙ бриллиантовый участник Hilton, я бы не выбрал это место для проживания. Генеральный менеджер Алекс, похоже, на самом деле не участвует в том, что происходит в его собственном отеле.
Во время моего последнего пребывания в этом отеле, сидя в лобби-баре внизу в мою третью ночь в Уоберне, лобби-бар был совершенно пуст в 8:45 вечера, поэтому я придвинул стул к бару, и Венесса, так называемый бармен, спросила, не хочу ли я выпить, на что я ответил: «Вы вообще открыты? ». Это было вызвано тем, что вокруг никого не было, и в лобби-баре никого не было, кроме Мо, сотрудника ночной смены на стойке регистрации, и он разговаривал с Ванессой, пока она убиралась. Каким-то образом этот ответ был воспринят так обидно и снисходительно, что Ванесса затем отказала мне в обслуживании, хотя я даже не выпил ни одного напитка. Она начала говорить мне, что чувствует угрозу с моей стороны из-за того, как я разговаривал с ней, спрашивая, открыт ли бар. Наконец она начала угрожать, что вызовет полицию, если я не уйду из бара, что я вежливо и сделал. Поэтому я попросил ее, пожалуйста, вызвать полицию. Мне не терпится увидеть, чем закончится эта история, когда вы объяснили им, что отказываете мне в обслуживании за то, что вы спросили, открыт ли бар, только в 8:45, когда вы протирали стойку, и никого не было рядом.
Я немедленно подал жалобу в отдел по работе с клиентами Hilton Honors Diamond, а затем связался с Алексом, генеральным менеджером, и узнал, что он говорит, что не очень часто проверяет почтовый ящик для жалоб, поэтому я снова переадресовал это в отдел по работе с клиентами Hilton Honors Diamond, чтобы выразить свою обеспокоенность тем, что теперь я не чувствую себя в безопасности, оставаясь в этом заведении, поскольку бармен в любой момент может пригрозить вызвать полицию без видимой причины.
Будьте осторожны, если вы остановитесь в этом отеле, это может легко произойти с вами. Я также сообщил генеральному директору и отделу по работе с бриллиантами, что, возможно, на эту сотрудницу было много жалоб, и ее следует перевести на другие должности в отеле, например, в прачечную, где ей не придется общаться с широкой публикой. Я скажу, что это корпоративное пребывание для меня, и моя компания немедленно исключит этот отель Hilton и все соседние отели Hilton, которые связаны с этим Homewood Suites, из нашей корпоративной политики. Это не потерпит ни один сотрудник ни по какой причине. Нужно провести инструктаж для Ванессы, ее нужно перевести в другую часть персонала. Если она собирается сохранить свою работу в этом отеле, Ванесса непрофессиональна, и Ванессу следует перевести на другую должность, если у нее вообще есть работа в корпорации Hilton.
Остальная часть обслуживания клиентов в этом отеле была феноменальной, включая персонал на стойке регистрации, включая уборку, персонал и все остальное руководство, с которым мне приходилось иметь дело, но я должен сказать, что генеральный директор этого отеля очень оторван от реальности и не знает о ситуации, которая происходит в его собственной собственности, и это необходимо решать на корпоративном уровне, и я также обратился к руководству Hilton Honors и написал очень длинное и содержательное электронное письмо, чтобы выразить свою обеспокоенность этими сотрудниками. Это, возможно, самое непрофессиональное место, в котором я когда-либо останавливался за 36 лет моих путешествий.