Hilton Boston Woburn

Наше шестидневное пребывание в отеле Hilton Boston/Woburn стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые я когда-либо испытывал – совершенно неожиданно для отеля Hilton.
Несмотря на многочисленные просьбы, адресованные как на стойку регистрации, так и непосредственно руководителю отдела уборки, наш номер убрали только один раз – на пятый день. Каждый день нас уверяли, что кто-то придёт, но никто так и не пришёл. Необходимость постоянно искать базовую уборку в отеле с полным спектром услуг была и без того утомительна, но то, что произошло дальше, было просто неприемлемо.
Когда номер наконец убрали, горничные, похоже, пропылесосили моё зарядное устройство MagSafe. Им удалось вытащить его из пылесоса, но белая резиновая изоляция была полностью содрана, оставив только оголённые провода. Вместо того, чтобы поступить правильно, сообщить мне об этом или избавиться от повреждённого предмета, они, как ни в чём не бывало, вернули его на подставку для лампы – явное пренебрежение к безопасности гостей и имуществу.
Я немедленно сообщил об этом руководителю отдела горничных и сотрудникам стойки регистрации, и мне сказали, что проблема будет «расследована». Дни шли без каких-либо дальнейших действий или ответственности. Затем я обратился в главный офис Hilton, но менее чем через 24 часа получил уведомление о закрытии. Я встал на сторону отеля после якобы «переговоров с уборщицей», которая заявила, что зарядное устройство уже находится в таком состоянии.

Мы останавливались здесь много раз и всегда были довольны. Это место стало для нас своего рода вторым домом. Еда и атмосфера в ресторане Matadora при отеле просто превосходны. Там всегда приятно и приятно поесть или выпить в баре. А Бернис, которая работает в завтрак, просто супер.

В целом, мой опыт был разочаровывающим. Лобби выглядело довольно шикарно, а бары/рестораны были полны каждый вечер, когда мы останавливались, так что, думаю, они что-то там делали! Номер, который нам достался, всё равно выглядел довольно старомодным, несмотря на явный ремонт. Он выходил прямо к бассейну, и, хотя там была какая-то баррикада, из общей зоны постоянно доносился шум, который довольно сильно мешал (на фото). В номерах нет микроволновки, поэтому нам было очень неудобно разогревать еду, когда это было нужно. Подушки были ужасно неудобными, поэтому я не мог спать всю ночь (в буквальном смысле). Не знаю, для чего нужен глазок в двери, потому что, когда я заглядывал в него, я видел только пустоту. Сиденье унитаза было очень низким, лол, мне приходилось приседать каждый раз, когда я им пользовался, а смыв был ужасно сломан — нам приходилось смывать по несколько раз (минут 15, наверное) каждый раз, когда мы пользовались туалетом, так что планируйте заранее, если вам нужно куда-то пойти!
Парковка была крайне неудобной — нам повезло, что кто-то выехал на парковке, пока мы минут 40 ломали голову, чем заняться.
Мне также пришлось немного подождать в лобби после выписки, и, боже мой, что может быть некомфортнее! Сразу при входе в отель стоят два дивана и несколько стульев. Вот и всё! Вот и всё! Приходится сидеть и сталкиваться с толпой людей, которые входят и выходят, при этом прямо перед тобой оказывается персонал на стойке регистрации.

Мне посчастливилось провести там 19 дней, и это был поистине чудесный опыт. Лесли за завтраком была особенно хороша — её доброта и поддержка делали каждое утро особенным. Я с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.
— Дипен П.

Кики в баре была просто великолепна! Нам очень понравилось расслабляться с ней в конце дня. Отель был чистым, дружелюбным и приятным. Мы смогли прекрасно выспаться, так как в номерах было тихо, а кровати — удобными!

Этот отель был великолепен! Мы останавливались всего на одну ночь, чтобы переночевать, и не смогли оценить все удобства, бассейн и атмосферу. Но в целом мой номер был просто превосходным. Единственным недостатком было ограниченное количество парковочных мест на улице из-за посторонних людей, обедавших в ресторане.

Отличный отель. Номера чистые. Уборка каждый день. Холодильник в номере. Шампунь, бальзам, гель и лосьон для тела. Фен. Отличный завтрак, рекомендую брать сразу с номером так выходит дешевле чем покупать на месте. Ресторан находится в отеле. Бесплатная парковка, до Бостона 10миль.

У меня остались самые лучшие впечатления от пребывания здесь с семьёй. Эллисон, отвечающая за регистрацию, позаботилась о том, чтобы наше пребывание началось идеально, сделав процесс регистрации быстрым и лёгким. Наш номер был просторным и даже с прекрасным видом на бассейн. Бассейн подогреваемый, так что можно сразу прыгнуть в воду, а рядом с бассейном есть бар. Завтрак тоже был очень вкусным, с большим выбором блюд, и обслуживание было превосходным. Спасибо Лесли, и я не помню, кто нас посадил, но я благодарна ему за то, что он позаботился о том, чтобы мне и моей семье было комфортно.

Мне очень нравится этот отель и его расположение! Персонал на стойке регистрации просто потрясающий, и Амели позаботилась о том, чтобы всё было отлично во время моего пребывания. Я чувствовала, что меня окружают заботой, и я очень ценю это! :)

Отличный отель, очень удобное расположение, наш выбор в Бостоне. Завтрак отличный, спрашивайте Бернис, она лучшая! Номера большие и очень чистые. Отличное соотношение цены и качества для хорошего отеля в дорогом городе.

Я всегда бронирую это место, когда отправляюсь в деловые поездки. Персонал отеля и бармены исключительно обслуживают и прилагают усилия, чтобы узнать вас. Шерил из бара у бассейна уже знает меня по имени и следит за тем, чтобы все клиенты были обслужены и получили хороший опыт. Буду продолжать рекомендовать этот отель своим коллегам по работе.

Хороший отель. Но мог бы быть намного лучше из-за нескольких мелочей. Кофейные сливки, предлагаемые в номере, были испорчены. Мы не смогли найти никакой информации в нашем номере о таких вещах, как обслуживание номеров, предложения ресторанов и время работы этих ресторанов. Мы спустились вниз на завтрак около 10:30 утра, только чтобы обнаружить, что обслуживание уже закрыто на утро (чего мы не могли знать, учитывая отсутствие информации в номере). После того, как в 10:30 закрылись, нам сказали, что мы не сможем есть, пока ресторан не откроется в полдень.
Что касается ресторана Matadora, еда была вкусной, но слишком дорогой. Заказ жареного картофеля с соусом шрирача/майонезом стоил около 16 долларов! Порции были маленькими, учитывая цену. Коктейли были лучшей частью еды. Крепкие и вкусные.
Персонал был не очень дружелюбным, но и не грубым. Регистрация заняла около 15 минут, так как на месте был только один консьерж (не раньше 9 вечера).

Нужны некоторые обновления.
Вечная проблема с этим местом. У нас было 3 номера, в 2 из 3 были проблемы с сантехникой в ​​ванных комнатах.
Хорошее обслуживание клиентов, и они исправили проблемы.
В Matador вечером приятная атмосфера. Завтрак слишком дорогой. Слава богу, что еда была дополнительной из-за проблем с сантехникой.

Как деловой путешественник, я останавливаюсь в отелях каждую неделю. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны, по крайней мере, в ту ночную смену, когда я приехал. Номера устаревшие, но ладно. Ванная выглядит нормально, но ванна вся потрескавшаяся и отвратительная. Не уверен, остановлюсь ли я здесь снова. Придет время, и вам придется сделать ремонт, а не просто нанести силикон или закрасить ржавчину.

Название: Глубоко разочаровывающее пребывание: комната с клаустрофобией, плохое обслуживание и проблемы с гигиеной.
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт меня настолько огорчил, что я почувствовал, что должен это сделать.
Когда я впервые открыла занавеску в своей комнате, меня поразили плотные декоративные конструкции прямо за окном. Для человека, страдающего клаустрофобией, это было удушающе. Я позвонил на стойку регистрации и попросил сменить номер, но персонал продолжал задавать неуместные вопросы — например, боюсь ли я высоты — и совершенно не понимал моего беспокойства. Разговор ни к чему не привел. В итоге я потерял сознание в вестибюле из-за приступа паники.
В конце концов мне дали другую комнату. К сожалению, здесь была своя проблема: из ванны плохо сливалась вода. Во время принятия душа грязная мыльная вода быстро заполнила мои лодыжки и осталась там. Это было отвратительно.
В ресторане впечатления были не лучше. Когда я попросил салат, официант вел себя так, будто не понял этого слова. Мне пришлось повторить это пять или шесть раз. Наконец они сказали: «О, салат! » и принесли мне горсть свежего натертого салата — без заправки — сказав, что его нет в меню, но они могут его предложить. Я живу в США более 40 лет, и мне никогда раньше не приходилось объяснять слово «салат». По иронии судьбы, когда я описал это как «смесь овощей», они это поняли.
Такое пребывание было неприемлемым на многих уровнях — от поведения персонала до элементарной гигиены и общения.

Отличное место! Шерил за стойкой бара отлично придумала новые креативные напитки, которые я никогда не пробовал. Веселый, забавный и стильный. Бассейн отличный и расположен в центре. Попробуйте Ginger Whisky Tango. 10 из 10, определенно рекомендую.

К сожалению, этот отель очень старый. Фундаментальный вопрос, который у меня возникает, заключается в том, как концепция такого типа используется в качестве отеля. Поскольку большинство номеров выходят окнами на внутренний двор, вы можете ощутить шум и суету вокруг и в бассейне в задней части. В передней части оживленная жизнь под приятное музыкальное сопровождение из ресторана. К счастью, только с 6:30 до 23 или 23:00.
Я был очень недоволен, возможно, это связано с тем, что моя планка значительно повысилась за счет шести отелей, которые я ранее посетил в этот отпуск.