Residence Inn by Marriott Boston Watertown

Я забронировала номер в отеле более двух месяцев назад, и в 15:30 в день заезда компания Capital One сообщила мне об отмене бронирования. Отель так и не позвонил, чтобы предупредить меня. Позвонив им, я узнала, что у них есть гости, которые не покидают номер. Почему они не сообщили мне об этом в 11 утра, когда гости не выехали? Зачем ждать весь день? Я бронировала номер, так как нахожусь в Бостоне, отмечая 16-летие своего сына. Теперь нам нужно искать другое жилье и отвлекаться от мероприятия. Спасибо за дополнительный стресс. Хотя менеджер предложил найти нам другой отель, я бы предпочла, чтобы меня уведомили в более уважительное время. Вы предложили помощь, когда я позвонила. Вы, похоже, совсем не беспокоились об отмене бронирования в 15:30. Просто переложите ответственность. Низкий уровень обслуживания в Marriott.

Я останавливался в отеле Residence Inn Boston Watertown уже несколько раз, и он меня ни разу не разочаровал. Для меня, как для человека, часто путешествующего, очень важно найти отель, который всегда чистый и надежный.
Номера – это отдельная история: они достаточно просторные, чтобы спокойно работать, не чувствуя себя стесненно. Постельное белье высокого качества и удобное, что очень важно при длительных поездках. В отеле всегда безупречно чисто, персонал профессиональный, и в целом все проходит идеально. Если вы ищете надежный и качественный отель в этом районе, то это именно то, что вам нужно.

Этот отель расположен прямо рядом с магазином Target. Это очень удобно, так как все необходимое можно купить. Мне нравится, что в номере есть все для приготовления и хранения еды. Это отлично подходит для семей с детьми. В номерах есть некоторые следы износа, но я думаю, это нормально, учитывая, что в них останавливались люди.

Тренажерный зал можно было бы обновить. Но все остальные удобства были великолепны! Сотрудники стойки регистрации были очень любезны во время метели.

Нам очень понравилось пребывание в этом хорошо содержащемся и управляемом отеле. Номер был комфортабельным, чистым и хорошо укомплектованным. Хороший выбор блюд на завтрак. Удобное расположение. Обязательно остановимся здесь снова.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Работал только один лифт. Мы заплатили больше за люкс с кухней, но я узнала, что в других номерах была такая же кухня. Также не было духовки и тостера, поэтому мы не могли разогреть несколько принесенных с собой блюд. Парковка слишком дорогая.

Я была в исследовательской поездке, и это место оказалось дешевле, чем Кембридж. Огромная комната, очень удобная, с большим диваном и письменным столом. Хорошая кухня, а магазин Roche Brothers напротив был удобным и отличным местом для покупки всех необходимых продуктов. В торговом центре также есть рестораны. Остановилась бы здесь снова.

Номер был хорошо обставлен, оборудован всем необходимым и очень чистый. В целом, это именно то, что нужно для краткосрочного проживания в гостинице. Персонал был исключительно приветливым и отзывчивым.

Несколько негативных моментов.
Что касается уборки: мы позвонили в службу уборки и связались с кем-то. Мы попросили пополнить запасы полотенец для рук и тела, но за 24 часа так и не принесли ни одного.
Но хуже всего были гостеприимство и парковка. В этом отеле 6 парковочных мест, защищенных от непогоды. Я заметил, что два дня подряд синий «Мерседес» стоял посреди двух парковочных мест, занимая свободное пространство. Я подошел к стойке регистрации и вежливо сказал: «Эй, надвигается шторм. Нельзя, чтобы эту машину так парковали, да еще и без пропуска», на что администратор безучастно ответил: «Хорошо».
Прошло несколько часов. Мы возвращались домой с ужина, заезжали на парковку и увидели «Мерседес» с включенными фарами. Я так обрадовался, что захотел узнать, кто этот придурок, который так паркуется… ЖАЛОВАЛСЯ Я ТОМУ, КТО РАБОТАЛ НА РЕСЕПШНЕМ!
Работники явно не заботятся о клиентах. Я очень разочарована этим отелем и Marriott.

Хороший отель в удобном месте, с легкодоступными ресторанами и магазинами. Обслуживание на стойке регистрации очень слабое, зависит от персонала. Низкий уровень гостеприимства, похоже, персонал совершенно не заботится о гостях. Номера не готовы к моменту заселения, и статус Marriott Bonvoy никак не учитывается в плане приветствия, повышения категории номера или любого другого выражения благодарности или пожелания приятного пребывания.

Завтрак был отличным (включен в стоимость, и много вариантов еды и закусок, которые можно взять с собой). Номера чистые, хорошо разбросаны и находятся в хорошем районе. Парковка НЕ ​​ДЕШЕВАЯ! Пожалуйста, спросите на стойке регистрации стоимость парковки, прежде чем платить за что-либо, иначе они вам ее не скажут и возьмут с вас слишком много :/ Нам повезло, и при регистрации нам помогал очень приятный и вежливый персонал, но будьте бдительны!

Катастрофа! Оплачено через Hotels. Com за одну ночь. Residence Inn списал с меня дополнительно 950 долларов сверх предоплаченной цены на Hotels. Com. У них хватило наглости сообщить, что возврат этих 950 долларов, которые не должны были быть списаны, займёт 5-7 рабочих дней.
Регистрация прошла медленно, и администратор, похоже, был в замешательстве. Я предоставил данные своего бронирования на Hotels. Com, но он не понял, в чём дело. Без моего ведома (и не знал, пока я не заглянул в своё банковское приложение) отель списал с меня дополнительные 950 долларов.
В номере стоял запах еды, который мне не понравился. В большинстве отелей, где я останавливаюсь, бесплатно предоставляются две бутылки воды. Но здесь — нет.
Hotels. Com пытается сотрудничать с Residence Inn, чтобы вернуть 950 долларов на мой счёт. Я сообщу позже.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда поражались, насколько грубыми могут быть сотрудники стойки регистрации. Ни привета, ни подтверждения, только формальное «зарегистрируйтесь» и «ни о чем не просите». Кроме Майлза, который был дружелюбен и мил, все остальные изо всех сил старались вас игнорировать, чтобы им не приходилось делать больше.
Еще одна проблема заключается в том, что они не вернулись к ежедневному обслуживанию номеров, утверждая, что Marriott им за это не платит. Это означает, что коридоры часто довольно грязные, с мусором, разбросанным по коридорам. Мы пробыли там 6 дней, и коридоры ни разу не пылесосили за время нашего пребывания. Это также означает, что никто не зайдет к вам в номер, чтобы даже выбросить мусор или заменить полотенца. Хотя я просил сотрудников стойки регистрации убирать мой номер каждый день (хотя на стойке было написано, что если мы не захотим обслуживания, нам дадут 500 баллов), никто так и не пришел. Нам бы очень повезло, если бы кто-то иногда удосужился выложить нам чистые полотенца.
Хотя у них и не хватает обслуживания клиентов, они первыми берут плату за парковку — целых 35 долларов плюс налог за открытую парковку — и обманывают вас приветственными баллами (500) и бонусными баллами. Мы забронировали номер по тарифу для участников с бонусными баллами 5000, заплатив больше за ночь, и оба раза они просто проигнорировали необходимость начислить нам баллы.

Мы отлично провели здесь время и, вероятно, остановимся здесь снова, если будем в этом районе. Мы также останавливались в отеле через дорогу. Этот отель показался нам немного старше, чем тот, что через дорогу, но завтрак был таким же, и мы остановились в гораздо большем номере с полностью оборудованной кухней, так что сравнивать сложно. Наши шампуни и кондиционер были пустыми в душе, а температура в номере с бассейном была абсурдно высокой (теплее, чем на улице в 90-градусный день), из-за чего я не смог расслабиться или насладиться хорошим плаванием. Тренажерный зал был хорошим и прохладным, там легко можно было потренироваться. Мне понравилось расположение рядом с Target, магазинами и кинотеатром. Один из наших ключей не работал, и наш цифровой ключ не загрузился без личной регистрации на стойке регистрации, поэтому было несколько мелких неудобств… Кроме того, наш выезд был поздним, но горничная пыталась зайти и убрать номер оба дня нашего пребывания. Я спустился вниз, чтобы положить вещи в машину, и вернулся к уборке номера пораньше, несмотря на поздний выезд и табличку на дверной ручке. Не уверен, насколько это было распространено, но это было странно. Некоторые из постояльцев были немного странными, но для работы в лифте требовался доступ по карте. Я приехал и обнаружил в лифте пару с тележкой для покупок Target (первый во всем). В целом, номер был комфортным и тихим, и я определенно остановился бы здесь снова.

Я прожил шесть недель.
В хостеле есть кухня, а из основных удобств — соль и перец, так что обычно их покупать не нужно. Рядом есть супермаркет, но вы можете записать свой адрес, и сотрудники купят необходимые ингредиенты.
Бесплатный завтрак включал два-три разных горячих блюда (например, сосиски из индейки или свиной бекон) (кроме яичницы-болтуньи), около четырёх видов хлеба, пять-шесть видов молока (разной жирности, овсяное и т. Д. ), три-четыре вида йогурта, два вида свежих фруктов, несколько видов кукурузных хлопьев и холодный кофе, так что вам не будет скучно даже во время долгого пребывания.
Забыл упомянуть, что у них также есть вафли, которые можно испечь самим, так что детям они тоже понравятся!
Официанты, обслуживающие завтрак, также отлично справлялись с уборкой грязных мест и столов, пополнением недостающих продуктов и выполнением своих обязанностей.
Однако уборка номеров — это отдельная история. В течение первых трёх недель очевидный дефицит туалетной бумаги и полотенец не пополнялся, поэтому гостям приходилось заботиться об этом самостоятельно. К счастью, начиная с четвёртой недели, ответственный, похоже, сменился, и полотенца, туалетную бумагу и кухонные полотенца стали регулярно пополнять. Однако шампунь и мыло для тела так и не пополнили до самого конца, а уборка в номерах, пожалуй, была хуже, чем в японском интернет-кафе.

Я провёл здесь 4 ночи, и, на мой взгляд, впечатления были неудовлетворительными. Сам отель и номера хорошие. Завтрак тоже хороший. Однако ключи-карты постоянно были неисправны и доставляли нам немало неудобств. Кроме того, здесь были мыши.

Не могу не сказать несколько хвалебных отзывов о Residents Inn. Мне это место очень нравится, а персонал просто великолепен. Они очень профессиональны и делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было прекрасным. Я стараюсь, чтобы все наши приёмы у врачей были вовремя. Рекомендую их всем своим знакомым.