Courtyard by Marriott Boston Cambridge

Шаон на ресепшене сделал мое пребывание исключительным. С момента моего приезда он был уважительным, профессиональным и искренне отзывчивым. Он сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным, что особенно запомнилось после долгого дня в пути.
Для будущих гостей: если вы хотите увидеть, что такое настоящее гостеприимство, Шаон задает стандарты.
Для руководства, читающего это: у вас в команде настоящая звезда.

Забронировала поездку в Бостон в последний момент, чтобы поддержать члена семьи на местном спортивном турнире, и хотела остановиться поближе к городу. Это место оказалось идеальным. Я заселилась вчера днем, и Мостафа на ресепшене был невероятно любезен и помог мне легко оформить заселение. Вид на реку Чарльз из номера был просто потрясающий!

В целом, отель Courtyard меня разочаровал. Не знаю, связано ли это с детскими спортивными командами или с близостью к дороге, но было довольно шумно. В моем номере чувствовался слабый запах сигарет. Персонал добавил к моей окончательной стоимости дополнительную плату за проживание, которая превысила 25% от стоимости за ночь и не была указана в условиях бронирования. Когда я показал им свое бронирование с указанием этих сборов на стойке регистрации и попытался позвонить, сотрудники сказали, что, поскольку я бронировал вне сайта Marriott (например, через Kayak, BCP Concur, Bookings. Com), они не вернут эту неверно указанную сумму.

Я останавливалась здесь несколько раз, потому что расположение было отличное. Было достаточно чисто, а сотрудница на ресепшене, которую я знаю уже несколько раз, была очень милой и отзывчивой. Однако после последнего случая, когда в моем номере завелась мышь, я больше сюда не вернусь. Мне не позвонили из администрации. Мне сказали, что они могут связаться со мной по электронной почте. Единственное письмо, которое я получила, было общим «пройдите опрос». Никакой компенсации, и администрация не позвонила, чтобы извиниться за то, что мне пришлось переселиться в другой номер поздно ночью. К сожалению, я больше никогда сюда не вернусь.

Этот опыт был невероятно неприятным и неприемлемым.
Перед бронированием мы заранее позвонили в отель, чтобы подтвердить, что животное-помощник моего партнера будет разрешено. Нам прямо сказали «да». На основании этого подтверждения мы продолжили наши планы.
Однако, когда мой партнер позвонил снова, чтобы подтвердить бронирование ближе к дате нашего приезда, нам внезапно сообщили, что животное-помощник не будет разрешено. Это прямо противоречит тому, что нам говорили ранее, и нарушает Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA), который четко разрешает присутствие животных-помощников в отелях и других общественных местах.
Животные-помощники не являются домашними животными, и отказ в доступе не является необязательным или вопросом политики отеля. Эта отмена решения вызвала ненужный стресс и неудобства, особенно учитывая, что мы сделали все правильно, подтвердив бронирование заранее.
Эта ситуация отражает серьезный недостаток обучения персонала, непоследовательности и понимания прав инвалидов. Гости не должны быть вынуждены заново объяснять федеральный закон или беспокоиться о том, что ранее подтвержденное бронирование будет внезапно аннулировано.
Пока этот отель не проведет надлежащую подготовку персонала по вопросам соблюдения требований Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и не начнет уважительно и последовательно относиться к гостям с инвалидностью, я не могу рекомендовать здесь останавливаться.

Хочу выразить огромную благодарность вашим сотрудникам, отвечающим за завтраки, Марии и Мигелю. Они оба очень дружелюбны и проявляют прекрасное гостеприимство. Каждое утро они встречают меня с приветливой улыбкой. Работая в сфере гостеприимства, я очень ценю такие мелочи. Ваша искренняя забота, внимание к деталям и стремление сделать так, чтобы каждый гость почувствовал себя особенным, превращают хороший отель в исключительный. С нетерпением жду встречи с вами каждое утро во время моего пребывания!

Расположение отеля просто фантастическое. Он расположен в центре города, с прекрасным видом на реку Чарльз. Номера немного староваты, но не так уж и плохи.
Моя главная проблема была в отделе выставления счетов и на стойке регистрации. В моём счёте из ресторана отеля была ложно списана сумма в 14 долларов. Я дважды звонил по этому поводу. Каждый раз сотрудник обещал перезвонить, но так и не перезвонил. Я позвонил в отель в третий раз и выбрал бухгалтерию, но никто не взял трубку.
Я никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием ни в одном отеле Marriott. Глубоко разочарован.

Номер был хороший, расположение хорошее, но я даже не говорю о завтраке. 7 долларов за тарелку хлопьев? Смешно. Мы также попросили, очень вежливо, добавлю, дополнительные подушки. Спустя несколько дней подушки так и не принесли. Если бы не возмутительные цены на завтрак и игнорирование нашей просьбы о дополнительных подушках, я бы поставил 5 звёзд.

Мы остановились в отеле Courtyard во время проведения регаты Чарльза в Гарварде. Это идеальное место, прямо на берегу реки, и до него можно дойти пешком примерно за 20 минут по речной тропинке. Из нашего номера открывался прекрасный вид на реку и лодки, он был очень светлым. Номер был чистым, а кровать – удобной.
Огромное спасибо Шону – он сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание замечательным! Он заслуживает отдельной похвалы! Спасибо!
Дейли (в девичестве) и Сандра были невероятно любезны и отзывчивы, как и менеджер по уборке, с которым мы познакомились в холле. Ещё двое сотрудников, которые отвечали на мои вечерние просьбы, были очень любезны (извините, я не запомнил их имён).
Я очень рекомендую этот отель, так как он находится вдали от толпы и в тихом месте, но всё же на берегу реки. Однако главное преимущество – это замечательные сотрудники, которые сделали наше пребывание поистине фантастическим! Спасибо всем!

Персонал на стойке регистрации – вот что делает этот отель достойным! Я останавливался здесь на 3 ночи, и каждый раз меня встречали с тёплым и дружелюбным лицом. Они очень помогли, когда у меня возникла проблема с кондиционером, и решили её за 30 минут. Я часто забываю ключи от номера. Каждый раз (а их было не один) я просил новый ключ, но они улыбались и заверяли меня, что всё в порядке. Даже горничные были очень любезны. Однажды утром, выходя из номера, меня встретили с улыбкой и пожеланием «доброго утра». Рекомендую 10/10!

За шесть дней пребывания в этом отеле мне понравились только две вещи: обслуживание и завтрак. Номера не впечатляют. Похоже, здание очень старое, и номера давно не ремонтировались. В ванных комнатах нет вытяжек, а всё остальное довольно примитивно. Стоит отдельно отметить ресторан Hibachi за его заоблачные цены и наглость сотрудницы, которая подошла ко мне и пожаловалась, потому что я не стал добавлять чаевые к счёту. Я сказал ей, что ей не следовало бы просить об этом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРОЗРАЧНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ.
Мы забронировали номер онлайн, всё было оплачено, но по прибытии нам сообщили, что с нас снимут 32 доллара за ночь за дополнительные удобства. Нам выдали несколько ваучеров для завтрака и стейк-хауса отеля (каждый стоимостью 32 доллара), но, честно говоря, было неудобно вписывать эти обеды в нашу программу, да и оба ресторана не представляли собой ничего особенного и уж точно не стоили 32 доллара за ночь. Я никогда раньше с таким не сталкивался, и было крайне обидно, что с меня списали эту сумму до самого приезда. Если это обычная практика в отелях Marriott, я больше их не выберу.

Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Отель удобно расположен рядом с колледжами, но он определённо не стоит своей высокой цены – уж точно не меньше 200 долларов за ночь, как заявлено в рекламе. Мы заплатили больше 600 долларов за ночь в номере с кроватью размера «king-size», который был невероятно старомодным, пах плесенью (к счастью, окно открывалось), а ванная комната была грязной, с волосами и пятнами на стенах и столешнице. Я всегда беру с собой дезинфицирующие салфетки, но за такую ​​цену ими пользоваться не стоит. Мини-холодильник и эти никогда не мытые кофейники на одну чашку в номерах.
Персонал на стойке регистрации был приветливым и профессиональным – я бы поставил 5 звёзд только за их обслуживание. К сожалению, другая смена на стойке регистрации была заметно менее предупредительной и, похоже, не знала элементарных правил.
Варианты питания разочаровали. Японский стейк-хаус закрывается в 21:00, а в бистро/кафе (открытом с 6:30 до 14:00) еда была низкого качества. Бекон был прозрачным, сосиски – резиновыми, и заказы на заказ не принимались. Персонал в кафе был неприветливым, а еда не сохраняла свежесть.
Из плюсов: кондиционер работал хорошо, есть конференц-зал, прачечная и бесплатный кофе в лобби (при наличии). Но эти удобства не оправдывают возмутительную цену за такой посредственный отдых.
Больше не остановлюсь.

Тихий район между Гарвардом и Массачусетским технологическим институтом. В шаговой доступности метро и автобусные остановки. Предлагается купон на 32 доллара в день для использования на завтрак и в ресторане отеля. Вы можете использовать его, чтобы получить хороший сытный завтрак с яйцами, беконом, сосисками, тостами и напитком. Отличное предложение.
Прокат автомобилей Sixt находится в подвале, а круглосуточная парковка доступна на парковке отеля. Очень удобно.

Вот плюсы и минусы нашего пребывания. Мы приехали в город, чтобы наша дочь смогла осмотреть несколько колледжей.
Минусы:
*Это старое здание, а не специально построенный внутренний двор, поэтому здесь нет дворика, где можно было бы посидеть на улице и хоть немного отдохнуть от улицы/города. Мне очень не нравится, когда отель использует бренд, известный своей отличительной чертой, а потом саму эту особенность не реализует.
* Наши затемнители в номерах были дырявыми, поэтому в номере никогда не было по-настоящему темно.
* Ресторан на первом этаже просто ужасный, я бы туда больше не пошёл, даже если бы его покупал кто-то другой.
* В зоне общественного питания отеля нет пива, но бар при ресторане закрывается в 22:00.
* Если вам нужен доступ для лиц с ограниченными возможностями (ADA), в этом старом отеле есть пандус, но он определённо старый и построен ещё до введения закона ADA, поэтому номера представляют собой лишь ремонт, а не специальные входы.
Плюсы:
*Отличное расположение для осмотра колледжей Кембриджа и Бостонского университета, прямо через реку.
* Обслуживание в баре было превосходным.
*Завтрак в бистро действительно стоил своих денег.
*Мы жили на высоком этаже, и из нашего номера открывался прекрасный вид.
*В этом районе работает много водителей Lyft; нам никогда не приходилось долго ждать машину.
* Персонал на стойке регистрации был приветливым.

Спасибо Дейли и Сандре за то, что сделали наше пребывание таким замечательным. Номер был чистым, условия проживания, включая завтрак, – отличными, а персонал – невероятно дружелюбным. Сотрудник, который нас регистрировал, также был очень профессионален и помог нам добавить ещё один день из-за ошибки, допущенной мной при первоначальном бронировании. В целом, благодаря этому опыту я смогла провести продуктивную неделю, сосредоточиться на своих целях и получить необходимый отдых.

Мне стоило прислушаться ко всем предыдущим отзывам. Номера — просто кошмар по сравнению с большинством Courtyards. Мы жили на 16-м этаже, и, хотя вид был хороший, система кондиционирования не справляется с нарастающим потоком горячего воздуха, и температура в номере опускалась до 21°C. Вентиляции в ванной комнате тоже нет, из-за чего после душа в номере становится ещё более влажно. Добавьте к этому сбор за размещение в размере 32 долларов, который фактически ничего не даёт, плюс 45 долларов за парковку, и вы получите, по сути, владельца-трущобника, который пытается выжать из вас все возможные сборы и расходы. Однозначно не остановился бы здесь снова из-за такой цены и качества.