Homestay in Boston Fields Corner Area

Бронирование было оформлено по ошибке, и через два часа я попыталась отменить его из-за изменения дат моей работы.
Я оформила страховку через Expedia… После разговора с менеджером он отказался вернуть 250 долларов… За двухдневное проживание с 21 по 23 число… Я объяснила, что меня не будет в Бостоне и что я работаю с детьми летом. Менеджер сказал, что ему плевать на детей…
В любом случае, я пытаюсь получить возврат денег, действуя добросовестно, поскольку бронировала за несколько недель вперед, а отменила буквально через два часа…
По-видимому, этот человек не очень гостеприимный…

Мы забронировали трехместный номер с отдельной ванной комнатой, а по прибытии обнаружили номер с одной кроватью и без ванной. Мы связались с управляющим отелем, и он ответил, что такого номера в отеле нет, но предложил вернуть нам всю стоимость поездки или частичный возврат за каждый день. Он признал, что они «совершенно упустили это из виду» в нашей переписке. Он предложил вернуть разницу в цене, и мы согласились. На следующую ночь нас переселили в другой номер, тоже трехместный, то есть с двуспальной кроватью и раскладушкой. В конце нашего пребывания мы спросили, как он собирается вернуть нам деньги и сколько. Он сказал, что 60 долларов, и мы отправили деньги через Venmo. В том же сообщении он попросил оставить отзыв на 10 звезд и заявил, что нам вернут деньги в любом случае. Это было в субботу, и только в понедельник он признал, что до сих пор не отправил деньги. Он сказал, что прежде чем он отправит деньги, нам нужно написать отзыв, чего он никогда не говорил. У меня есть вся переписка. Мы сказали ему, что сообщим о нем в службу бронирования, а он ответил: «В таком случае, пожалуйста».

Я забронировала через Expedia проживание на 3 ночи в гостевом доме Homestay BnB Near Boston на 29 мая 2025 года, чтобы присутствовать на выпускном моего сына — это событие, которое случается раз в жизни всей семьи. Я забронировала два номера подряд задолго до поездки, еще в январе, зная, что в Бостоне будет многолюдно в сезон выпускных в колледжах. Общая сумма составила 405, 49 долларов.
Всего за несколько дней до поездки — 20 мая — владелец жилья позвонил мне совершенно неожиданно, после истечения срока отмены бронирования, не для того, чтобы поприветствовать меня, а чтобы потребовать отменить бронирование. Я не просила об отмене. Пока я ехала, я попросила его перезвонить. Когда я перезвонила, он заявил, что мои два бронирования были на разные близлежащие объекты размещения (что, как я сказала, не является проблемой).
Но вместо того, чтобы что-либо решить, он стал все более агрессивным, грубым и властным. Он ни разу не спросил, хочу ли я вернуть деньги — вместо этого он потребовал, чтобы я сначала оставила 5-звездочный отзыв, затем запросила возврат средств у Expedia, и только потом, возможно, он согласится сотрудничать. Он очень четко дал понять: нет отзыва — нет возврата — и требовал, чтобы я солгала в своем отзыве, чтобы получить эти деньги.
Его тон был угрожающим, уничижительным и совершенно непрофессиональным. Никто в туристической индустрии никогда со мной так не разговаривал.