Отзыв об отеле citizenM Boston North Station 4*

Наше пребывание в отеле оставило смешанные впечатления. Сам отель чистый, расположение удобное, а персонал был отзывчивым. К сожалению, первая ночь значительно испортила наше общее впечатление. Изначально нам предоставили номер, в котором не работал кондиционер и холодильник. Мы сообщили об этом на ресепшен, но проблемы не были решены к вечеру. В результате мы с семьей провели всю ночь в невыносимо жарком номере, из-за чего было трудно спать, так как мы всю ночь потели. На следующий день нас переселили в другой номер, где все работало исправно до конца нашего пребывания. Я ценю, что нас в итоге переселили, но меня разочаровало, что после того, как мы лишились комфорта на целую ночь из-за поломки оборудования, нам не предложили никакой компенсации или иного жеста доброй воли. Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием случаются в любом отеле. Важно то, как они решаются. В данном случае, я считаю, что более своевременное решение или хотя бы признание неудобств значительно способствовали бы поддержанию удовлетворенности клиентов. Надеюсь, отель пересмотрит свою политику обслуживания гостей в подобных ситуациях, поскольку у отеля есть потенциал, но отсутствие обратной связи нас разочаровало.
Если вы ищете минималистичный отель в удобной пешей доступности от TD Garden и других достопримечательностей Норт-Энда, то это хороший вариант — но будьте готовы к тому, что в номере все электронное, и если старый iPad не работает, у вас будет минимальное количество возможностей для управления устройствами в номере. Номер спроектирован для функциональности, а не для комфорта.