Я останавливался здесь раньше, и мне понравилось. Однако мой последний опыт был УЖАСНЫМ.
Я был в часе езды (после 10 часов езды с детьми) от отеля, когда они позвонили и отменили мое бронирование из-за наводнения в моей комнате. Мне сказали найти другое место, и они заплатят за него. Я попросил эту женщину помочь мне, так как я был за рулем, и она сказала, что не может — слишком занята. Два сотрудника должны были отправить мне по электронной почте контактную информацию менеджера и квитанции, но никто этого не сделал. Мне сказали позвонить в понедельник.
Когда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, я застрял в разговоре с сотрудником стойки регистрации, который передавал сообщения от менеджера, потому что он / она был «слишком занят», чтобы поговорить со мной напрямую.
Когда я спросил, как будет возмещена моя другая кредитная карта, которая использовалась для другого отеля, мне ответили, что это вопрос бухгалтерского учета, и она не была бухгалтером. Поэтому я объяснил ей, что именно по этой причине мне нужно поговорить с менеджером, и она снова сказала мне, что менеджер слишком занят, и отправила им мои вопросы по электронной почте, а затем повесила трубку. Когда я попытался немедленно перезвонить, ответа не последовало.
Профессионализм персонала требует серьёзной переподготовки, особенно когда имеешь дело с народными деньгами. Я до сих пор не получил ни фактической квитанции о возврате денег за номер в этом отеле, ни ответа относительно второго. В настоящее время я теряю 750 канадских долларов за одно бронирование, которое пошло не так.
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН И РАЗОЧАРОВАН.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был в часе езды (после 10 часов езды с детьми) от отеля, когда они позвонили и отменили мое бронирование из-за наводнения в моей комнате. Мне сказали найти другое место, и они заплатят за него. Я попросил эту женщину помочь мне, так как я был за рулем, и она сказала, что не может — слишком занята. Два сотрудника должны были отправить мне по электронной почте контактную информацию менеджера и квитанции, но никто этого не сделал. Мне сказали позвонить в понедельник.
Когда я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, я застрял в разговоре с сотрудником стойки регистрации, который передавал сообщения от менеджера, потому что он / она был «слишком занят», чтобы поговорить со мной напрямую.
Когда я спросил, как будет возмещена моя другая кредитная карта, которая использовалась для другого отеля, мне ответили, что это вопрос бухгалтерского учета, и она не была бухгалтером. Поэтому я объяснил ей, что именно по этой причине мне нужно поговорить с менеджером, и она снова сказала мне, что менеджер слишком занят, и отправила им мои вопросы по электронной почте, а затем повесила трубку. Когда я попытался немедленно перезвонить, ответа не последовало.
Профессионализм персонала требует серьёзной переподготовки, особенно когда имеешь дело с народными деньгами. Я до сих пор не получил ни фактической квитанции о возврате денег за номер в этом отеле, ни ответа относительно второго. В настоящее время я теряю 750 канадских долларов за одно бронирование, которое пошло не так.
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН И РАЗОЧАРОВАН.