Отзыв об отеле Fireside Inn & Suites Waterville 2*

Впервые остановившись в этом отеле, я обнаружил в номере трубку для курения крэка. Прямо на полотенцах… (Фотографии прилагаются). Я поговорил с начальником службы уборки (Эриком Карпентером), который заверил меня, что с этим разберутся. Он предложил мне номер более высокого класса до конца года, до 2025 года, при каждом моем повторном посещении, гарантируя глубокую чистоту, и заверил, что это будет отмечено в моем профиле при каждом моем личном бронировании. Что оказалось ложью. За последние 2-3 раза, когда я приезжал в этот отель после этого инцидента, возникали какие-то якобы «проблемы», в результате чего сотрудники стойки регистрации либо понижали категорию моего номера, либо предоставляли номер с проблемами качества (фотографии также прилагаются). ВЧЕРА (02.10.2025) я, как всегда, забронировала номер онлайн, и когда приехала в этот отель, менеджер на ресепшене (Дэвид Коннолли) сказал мне, что меня внесли в список «не сдающих номера» из-за «курения в номере» и «вздутия краски в ванной из-за горячей воды»… Я на шестом месяце беременности… НУЖНО ЛИ УВЕДОМЛЯТЬ, что я не курю и никогда в жизни не сталкивалась с КИПЯЩЕЙ водой… По сути, они искали любой повод, чтобы избежать ответственности за то, что их горничные либо оставили, либо плохо убрали… Я крайне расстроена тем, что никто ничего не сделал, чтобы помочь или решить эту проблему. Я позвонила главному менеджеру (Кэти Келли), но мне так и не перезвонили, что и побудило меня написать этот отзыв. На прикрепленных фотографиях показано то, с чем я сталкиваюсь с момента бронирования… поэтому, если у вас есть дети, не бронируйте здесь, если вы заботитесь о своей безопасности, не бронируйте здесь, и если вам важны чистота и гостеприимство, не бронируйте здесь, потому что персоналу этого явно не хватает.