Holiday Inn Express - Wells-Ogunquit-Kennebunk by IHG

Мы прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Express. Нам понадобилась помощь при заселении, потому что кто-то присвоил мою кредитную карту, и мне пришлось ее заблокировать. Ник, сотрудник на стойке регистрации, был просто замечательным. Он сделал все возможное, чтобы мы смогли заселиться. Мы обязательно остановимся здесь снова. В номерах есть все необходимое и даже больше. Есть удобный диван для чтения, а в номере и ванной комнате много света. Есть холодильник, микроволновая печь и кофеварка Keurig. Кровать была удобной, а завтрак — хорошим. Здесь также есть бассейн и тренажерный зал. Мы обязательно вернемся!

Скрытая жемчужина, расположенная очень близко к океану и другим прекрасным местам. Территория и номера содержатся в отличном состоянии. Камека была очень дружелюбной, знающей и внимательной. Мой номер был безупречно чистым, а кровать очень удобной. Это мой второй визит сюда, и я всегда буду возвращаться сюда, когда окажусь в этом районе. У меня есть одно небольшое предложение… пожалуйста, уберите индейку с мясом на завтрак, она ужасна. В остальном завтрак был приготовлен очень хорошо.

Это был наш второй год подряд в этом отеле. Отличное расположение, на главной дороге недалеко от пляжа и ресторанов. Наша семья наслаждалась бассейном и тренажерным залом. Завтрак был очень выгодным и удобным для нас каждое утро. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Мы обязательно вернемся в следующем году!

Мое пребывание было очень приятным. Персонал был дружелюбным, приветливым и профессиональным с момента моего прибытия, даже во время поздней регистрации. Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Все прошло гладко и удобно на протяжении всего моего визита. Особенно я оценил доброту сотрудников стойки регистрации и в целом расслабляющую атмосферу. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы это место другим.

Хорошая чистая остановка на удобном съезде и выезде с трассы 95. Приятный номер. Дружелюбный, отзывчивый персонал. Хороший небольшой бассейн. Завтрак был вполне приемлемым, кофе хороший.

Мы были в восторге от нашего пребывания во всех отношениях. Обычно мы не останавливаемся в крупных сетевых отелях. Это был замечательный опыт. Весь персонал был очень отзывчивым, дружелюбным и компетентным. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд на любой вкус и потребности! Наличие безмолочных вариантов для людей с аллергией на молочные продукты — это что-то новенькое. Когда я увидела овсяное молоко, я была так рада, потому что смогла насладиться кофе и хлопьями, чего обычно нет в меню! Персонал в зоне завтрака был хорошо осведомлен о предлагаемых вариантах и ​​очень дружелюбен! Отличное пребывание для нас!

После нескольких остановок в этом отеле с положительными отзывами, мое последнее пребывание стало одновременно разочарованием и демонстрацией некомпетентности руководства. Разочарование вызвал номер, в котором сильно пахло средством для чистки ковров или подобным дезодорантом, а также постоянно работал очень громкий вентилятор, по-видимому, на крыше, который подавал холодный воздух и делал ванную комнату ледяной на протяжении всего пребывания. Также требовался другой ремонт ванной комнаты, включая расшатанный полотенцесушитель, плесень вокруг душевой кабины и необъяснимый треск во время принятия душа. Обо всем этом было сообщено руководству отеля сразу после выезда.
Я получил мгновенный, автоматически сгенерированный ответ на опрос, в котором говорилось, что мое пребывание было «замечательным», и что персонал очень доволен моим отзывом. Это просто вопиющая небрежность и халатность, допустившая подобное. Хуже того, менеджер Кайла ответила извинениями и предложила добавить 1000 баллов на мой счет IHG за эту оплошность. Всё было хорошо, и я это оценил, однако баллы так и не были зачислены на мой счёт, а когда я попытался их набрать, меня встретила тишина. Это классическая некомпетентность, которая действительно показывает, что отелю наплевать на своих гостей, он просто отмахивается от них. Но это ещё аукнется им, ведь я уверен, что я не единственный гость, с которым они так поступили.

Какое замечательное место для проживания меня и моей жены!
Кайла и Джуди были двумя выдающимися сотрудницами на ресепшене, с которыми мы часто общались! У нас возникла медицинская проблема, и они проявили к нам максимальную заботу и гибкость.
Не ожидаешь, что трезвый Новый год будет насыщен событиями, но у нас возникло несколько трудностей. Они были добры, уважительны и сделали все возможное, чтобы помочь нам в трудную минуту! Браво и спасибо!
Наш номер был просторным, с удобной кроватью и очень большими подушками. Сейф в номере и небольшая гладильная доска были как раз кстати.
Завтрак был просто восхитительным! Прекрасный выбор горячих и холодных блюд. Уникальные маленькие пирожные, горячая овсянка и паровые подносы, свежие и готовые к 7 утра! Мне очень понравилось готовить мини-блины на конвейерной ленте.
Вход был красиво и тепло украшен к праздникам. Обеденные столы содержались в чистоте, а стойка у диспенсера с горячей водой и кофе была безупречно чистой. Кто пьет горячий шоколад с сахаром и без сахара?
Это была наша первая поездка в эту часть штата Мэн, поэтому мы хотели убедиться в надежности отеля Holiday Inn Express.
Когда мы вернемся? Мы обязательно остановимся здесь и с нетерпением ждем, когда Кайла и Джуди станут лицами программы «Добро пожаловать домой». Отличное пребывание!

Приветливый персонал. Простая регистрация заезда. Чисто, светло, современно и комфортно.
Первая ночь была чудесной. Вторая ночь… не так хороша. Наверху семья с шумными, гиперактивными детьми, которые бегали и прыгали допоздна. К 5:30 утра следующего дня дети уже не спали и постоянно бегали. Я не могла уснуть.
Пыталась позвонить на ресепшн, но услышала автоответчик.
Разочарована невозможностью просмотра потокового видео, так как отель не был к этому приспособлен. Также не работало зарядное устройство для телефона.
Бесплатный завтрак с большим выбором горячих и холодных блюд. Отличный свежесваренный кофе, чай, какао и холодные соки. Очень вкусно!
Из-за надвигающейся снежной бури мне пришлось выехать на день раньше без возврата денег.

Положительные стороны: бассейн с подогревом и современный дизайн интерьера. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор блюд, включая множество горячих закусок. Отрицательные стороны: в основном отсутствуют. Я поставила оценку «чистота» 9 только потому, что в моей ванной комнате был небольшой дефект гипсокартона рядом с ванной, который не был отремонтирован.

Они подавали горячий завтрак, включая станцию ​​для самостоятельного приготовления блинов, а также омлеты (готовые), овсянку, фрукты и многое другое. Отель находился примерно в миле от пляжа Уэллс. Номер был очень чистым. В октябре мы заплатили около 300 долларов за ночь за номер с кроватью размера «queen-size». Цена была конкурентоспособной по сравнению с другими отелями. К услугам гостей был большой фитнес-центр. Персонал был дружелюбным и радушно принял нас с женой.

Отличное расположение, недалеко от пляжа Уэллс. Персонал очень дружелюбный. Отель чистый. Кровати удобные. Завтрак приличный. Отличное соотношение цены и качества.
Стены и полы были немного тонкими, поэтому было слышно соседей, но ничего, что было бы неприемлемым.

Мы только что провели субботний вечер в этом отеле и хотели бы оставить небольшой отзыв. Отмечу, что персонал на стойке регистрации был дружелюбным, в отеле было тихо, а кровать очень удобной. Было несколько недочётов, которые, учитывая стоимость номера чуть меньше 400 долларов за ночь (в высокий сезон), следовало бы устранить до того, как нам пришлось поднимать их. Первое, что мы заметили, – это то, что шторы на единственном окне в номере нельзя было поднять больше чем на 30 см. Мы вызвали специалиста, чтобы он проверил, но он не смог это исправить. Затем мы заметили странный запах в номере, не слишком сильный, но определённо ощутимый. Вечером после ужина мы обнаружили, что не можем пользоваться ни стриминговыми сервисами, ни интернетом, такими как Netflix или Prime Video. На следующий день выяснилось, что телевизор нужно перезагрузить, а сотрудники, которые дежурили в тот вечер, не знали об этой проблеме и не знали, как её исправить. Затирка и герметик в ванной комнате немного заплесневели и нуждались в ремонте. Ни один из этих недостатков не является существенным, но с учетом стоимости и наличия лучших вариантов в этом районе я бы выбрал другое место для проживания.

Плюсы: Расположение, персонал и завтрак были очень хорошими. Минусы: Зарядные устройства для телефонов у кровати были сломаны. Жаль, что я забыл предупредить об этом на стойке регистрации, когда уходил. В номере было много других зарядных устройств, но, очевидно, вы хотите зарядить телефон ночью, пока спите прямо у кровати.

Мы с женой посетили район Уэллс, Кеннебанк, штат Мэн, и искали номер на две ночи. Обычно мы останавливаемся в Hampton Inn или Holiday Inn Express. Я заглянул в приложение Hilton, и оно показало, что у них осталось только два номера, и оба они были для людей с ограниченными возможностями, в которых я не нуждался и не хотел останавливаться. Я заглянул в приложение Holiday Inn, и оно показало, что у них осталось два стандартных номера. Я сказал жене, что отель находится неподалеку, так что давайте посмотрим. Сидя на парковке, я забронировал стандартный номер в приложении, а затем мы пошли на стойку регистрации. Администратор на стойке регистрации сказал, что единственные оставшиеся номера — номера для людей с ограниченными возможностями, и я объяснил, что забронировал номер не пять минут назад, и стандартный номер был доступен. Он сказал, что у него есть только номера для людей с ограниченными возможностями. Было уже поздно, поэтому я решил снять номер. Они должны были знать, что у них нет стандартных номеров, прежде чем я приеду. Это классическая замануха и подмена. Я аплодирую Hampton Inn за честность в предоставлении информации о наличии номеров, но меня не устраивает Holiday Inn Express. Я обсудил это с менеджером отеля, и он извинился, но так и не смог объяснить, почему у них нет моего номера. В следующий раз я остановлюсь в Hampton Inn.

Огромная благодарность Джермейну, горничной отеля Holiday Inn Express Wells–Ogunquit–Kennebunk. Он следил за нашим номером пять дней и всегда поддерживал его в идеальной чистоте. Он был дружелюбным, профессиональным и отлично справлялся со своей работой. Самое главное, когда я случайно забыл свой новенький iPad, Джермейн нашёл его и передал менеджеру, который лично позвонил мне, чтобы я вернулся через несколько дней и забрал его. Возвращение такой ценной вещи придало мне настоящего спокойствия и показало выдающийся уровень заботы со стороны этой команды.
Персонал стойки регистрации и менеджер также были очень дружелюбны и приветливы. Зона для завтрака всегда содержалась в чистоте, сотрудники постоянно пополняли запасы еды, напитков, горячей воды и кофе. Бассейн был очень чистым и ухоженным, а вода в нём была сбалансированной, что делало его безопасным и приятным.
Благодаря внимательности Джермейна, поддержке менеджера и общей дружелюбности персонала наше пребывание превзошло все ожидания. Я глубоко признателен и обязательно порекомендую этот отель любому, кто собирается посетить район Уэллса, Оганквита или Кеннебанка.

Огромное спасибо Джермейну, горничной отеля Holiday Inn Express Wells–Ogunquit–Kennebunk. Он поддерживал идеальную чистоту в нашем номере пять дней, а когда я забыл свой новенький iPad, он нашёл его, передал менеджеру, и мне позвонили, чтобы я его забрал. Это меня полностью успокоило. Персонал на стойке регистрации и менеджер были очень дружелюбны, завтрак всегда был свежим и разнообразным, а бассейн был очень чистым и ухоженным. В целом, это был прекрасный отдых.