Holiday Inn Express - Wells-Ogunquit-Kennebunk by IHG

Приветливый персонал. Простая регистрация заезда. Чисто, светло, современно и комфортно.
Первая ночь была чудесной. Вторая ночь… не так хороша. Наверху семья с шумными, гиперактивными детьми, которые бегали и прыгали допоздна. К 5:30 утра следующего дня дети уже не спали и постоянно бегали. Я не могла уснуть.
Пыталась позвонить на ресепшн, но услышала автоответчик.
Разочарована невозможностью просмотра потокового видео, так как отель не был к этому приспособлен. Также не работало зарядное устройство для телефона.
Бесплатный завтрак с большим выбором горячих и холодных блюд. Отличный свежесваренный кофе, чай, какао и холодные соки. Очень вкусно!
Из-за надвигающейся снежной бури мне пришлось выехать на день раньше без возврата денег.

Положительные стороны: бассейн с подогревом и современный дизайн интерьера. Бесплатный завтрак предлагал большой выбор блюд, включая множество горячих закусок. Отрицательные стороны: в основном отсутствуют. Я поставила оценку «чистота» 9 только потому, что в моей ванной комнате был небольшой дефект гипсокартона рядом с ванной, который не был отремонтирован.

Они подавали горячий завтрак, включая станцию ​​для самостоятельного приготовления блинов, а также омлеты (готовые), овсянку, фрукты и многое другое. Отель находился примерно в миле от пляжа Уэллс. Номер был очень чистым. В октябре мы заплатили около 300 долларов за ночь за номер с кроватью размера «queen-size». Цена была конкурентоспособной по сравнению с другими отелями. К услугам гостей был большой фитнес-центр. Персонал был дружелюбным и радушно принял нас с женой.

Отличное расположение, недалеко от пляжа Уэллс. Персонал очень дружелюбный. Отель чистый. Кровати удобные. Завтрак приличный. Отличное соотношение цены и качества.
Стены и полы были немного тонкими, поэтому было слышно соседей, но ничего, что было бы неприемлемым.

Мы только что провели субботний вечер в этом отеле и хотели бы оставить небольшой отзыв. Отмечу, что персонал на стойке регистрации был дружелюбным, в отеле было тихо, а кровать очень удобной. Было несколько недочётов, которые, учитывая стоимость номера чуть меньше 400 долларов за ночь (в высокий сезон), следовало бы устранить до того, как нам пришлось поднимать их. Первое, что мы заметили, – это то, что шторы на единственном окне в номере нельзя было поднять больше чем на 30 см. Мы вызвали специалиста, чтобы он проверил, но он не смог это исправить. Затем мы заметили странный запах в номере, не слишком сильный, но определённо ощутимый. Вечером после ужина мы обнаружили, что не можем пользоваться ни стриминговыми сервисами, ни интернетом, такими как Netflix или Prime Video. На следующий день выяснилось, что телевизор нужно перезагрузить, а сотрудники, которые дежурили в тот вечер, не знали об этой проблеме и не знали, как её исправить. Затирка и герметик в ванной комнате немного заплесневели и нуждались в ремонте. Ни один из этих недостатков не является существенным, но с учетом стоимости и наличия лучших вариантов в этом районе я бы выбрал другое место для проживания.

Плюсы: Расположение, персонал и завтрак были очень хорошими. Минусы: Зарядные устройства для телефонов у кровати были сломаны. Жаль, что я забыл предупредить об этом на стойке регистрации, когда уходил. В номере было много других зарядных устройств, но, очевидно, вы хотите зарядить телефон ночью, пока спите прямо у кровати.

Мы с женой посетили район Уэллс, Кеннебанк, штат Мэн, и искали номер на две ночи. Обычно мы останавливаемся в Hampton Inn или Holiday Inn Express. Я заглянул в приложение Hilton, и оно показало, что у них осталось только два номера, и оба они были для людей с ограниченными возможностями, в которых я не нуждался и не хотел останавливаться. Я заглянул в приложение Holiday Inn, и оно показало, что у них осталось два стандартных номера. Я сказал жене, что отель находится неподалеку, так что давайте посмотрим. Сидя на парковке, я забронировал стандартный номер в приложении, а затем мы пошли на стойку регистрации. Администратор на стойке регистрации сказал, что единственные оставшиеся номера — номера для людей с ограниченными возможностями, и я объяснил, что забронировал номер не пять минут назад, и стандартный номер был доступен. Он сказал, что у него есть только номера для людей с ограниченными возможностями. Было уже поздно, поэтому я решил снять номер. Они должны были знать, что у них нет стандартных номеров, прежде чем я приеду. Это классическая замануха и подмена. Я аплодирую Hampton Inn за честность в предоставлении информации о наличии номеров, но меня не устраивает Holiday Inn Express. Я обсудил это с менеджером отеля, и он извинился, но так и не смог объяснить, почему у них нет моего номера. В следующий раз я остановлюсь в Hampton Inn.

Огромная благодарность Джермейну, горничной отеля Holiday Inn Express Wells–Ogunquit–Kennebunk. Он следил за нашим номером пять дней и всегда поддерживал его в идеальной чистоте. Он был дружелюбным, профессиональным и отлично справлялся со своей работой. Самое главное, когда я случайно забыл свой новенький iPad, Джермейн нашёл его и передал менеджеру, который лично позвонил мне, чтобы я вернулся через несколько дней и забрал его. Возвращение такой ценной вещи придало мне настоящего спокойствия и показало выдающийся уровень заботы со стороны этой команды.
Персонал стойки регистрации и менеджер также были очень дружелюбны и приветливы. Зона для завтрака всегда содержалась в чистоте, сотрудники постоянно пополняли запасы еды, напитков, горячей воды и кофе. Бассейн был очень чистым и ухоженным, а вода в нём была сбалансированной, что делало его безопасным и приятным.
Благодаря внимательности Джермейна, поддержке менеджера и общей дружелюбности персонала наше пребывание превзошло все ожидания. Я глубоко признателен и обязательно порекомендую этот отель любому, кто собирается посетить район Уэллса, Оганквита или Кеннебанка.

Огромное спасибо Джермейну, горничной отеля Holiday Inn Express Wells–Ogunquit–Kennebunk. Он поддерживал идеальную чистоту в нашем номере пять дней, а когда я забыл свой новенький iPad, он нашёл его, передал менеджеру, и мне позвонили, чтобы я его забрал. Это меня полностью успокоило. Персонал на стойке регистрации и менеджер были очень дружелюбны, завтрак всегда был свежим и разнообразным, а бассейн был очень чистым и ухоженным. В целом, это был прекрасный отдых.

Во-первых, Джонс и Кайла были феноменальны! Они настоящий образец гостеприимства. Они были отзывчивы и приветливы. Дайте им повышение! Отель был прекрасным, недалеко от пляжей Уэллс и Оганквит, бассейн там был потрясающим, а завтрак был первоклассным. Я не ем свинину, а на завтрак у них были блюда из индейки! Мы с девушкой не хотели уезжать, лол. Номера были суперчистыми и удобными. Единственное, что меня не очень беспокоило, – это то, что дверь в ванной в моём номере не закрывалась на защёлку. Она закрывалась, но если толкнуть дверь, она просто открывалась. Это, пожалуй, единственный минус, который я могу сказать об этом месте, лол, так что это говорит о том, насколько оно было классным. Мы будем приезжать сюда каждый год, пока не переедем в Мэн.

Если вы думаете забронировать этот отель во время поездки в Уэллс, штат Мэн, не раздумывайте, всё в порядке, просто бронируйте. Отель был чистым и новым, и нас очень радушно встретили. Мы заселились поздно ночью после долгой поездки, и Кайла была теплой, приветливой и любезной. Номер был очень чистым, тихим, а кровати действительно удобными. Мы прекрасно отдохнули за три ночи нашего пребывания там. Мне особенно понравилось, что шторы полностью затемняют номер, на случай, если вы спите. Бассейн был очень чистым, новым и идеальным. Отличное расположение рядом с пляжами и через дорогу от продуктового магазина и заправки. Спасибо, Кайла и Holiday Inn, нам очень понравилось, и мы благодарны за наше пребывание в вашем отеле.

Мне очень понравилось 4 дня пребывания в Holiday Inn. Встреча была тёплой и приятной. Кайла была замечательной, очень приветливой и гостеприимной. Расположение отличное, рядом с пляжем, продуктовым магазином и заправкой. Номера очень чистые, кровати удобные. Завтрак хороший, а отель и бассейн новые и чистые. В целом, отличный отдых, очень рекомендую. Спасибо.

Если бы я мог, я бы поставил пять звёзд сотрудникам стойки регистрации, особенно Кайле, но ноль звёзд помощнику менеджера, Милли Бэдман.
Мы с женой забронировали номер на две ночи, чтобы посетить свадьбу, рассчитывая на спокойный и приятный отдых. К сожалению, наши впечатления оказались далеки от идеала. В предоставленном нам номере стоял невыносимый шум, вероятно, из-за вентиляционных шахт. Моя жена, очень чувствительная к шуму, не могла заснуть до трёх часов ночи. Измученная, она в конце концов вышла в вестибюль в надежде немного отдохнуть.
В этот момент Кайла с стойки регистрации любезно предложила ей другой номер на несколько часов, пока утром мы не переедем в другой. На следующий день я сообщил об этом помощнику менеджера Милли Бэдман. Она приняла во внимание нашу жалобу и доставленные неудобства и предложила не взимать плату за первую ночь в качестве компенсации. Она заверила меня, что возврат средств будет зачислен на мою кредитную карту в течение нескольких дней.
Однако возврат так и не был произведен. После многочисленных звонков в течение месяца, каждый раз с просьбой «подождать ещё несколько дней», Милли в конечном итоге отказалась выдавать кредит и отрицала, что когда-либо соглашалась на него.
Это неприемлемое поведение для управляющей отеля. Она не только не выполнила свои обязательства, но и продемонстрировала ненадлежащее обслуживание клиентов, обработав обоснованную жалобу гостя. Такое поведение непрофессионально и подрывает доверие.

Расположение просто фантастическое. Рядом пляж, рестораны и магазины, в самом центре Уэллса. Обслуживание отличное, персонал дружелюбный, а бесплатный завтрак был хорош, особенно учитывая, что он включён в стоимость номера. Единственное, что меня беспокоит, и, похоже, это типичная для отелей претензия, — это размер кроватей. Вы платите за «две двуспальные кровати», но эти кровати никак не могли быть стандартными. Я сразу узнаю, что это двуспальная кровать… В остальном мы отлично провели время.

Я приехал в Мэн в командировку. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ дамы на ресепшене (Кайла, Эйприл) позволили мне распечатать пару страниц, которые мне были нужны для работы. Спасли меня от большой проблемы! Они были такими дружелюбными, и, честно говоря, я бы снова остановился у них. Красивые номера, постельное белье самого высокого качества, а кондиционер был очень холодным! Я из Канады, поэтому я оценил это в 100-градусную жару. Пожалуйста!
Хватит искать и просто бронируйте здесь.

Давайте начнем с хорошего: Хуан и весь персонал были очень вежливы, а само место было безупречно чистым — вероятно, самым чистым Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Номер был в отличном состоянии и очень комфортным, так что никаких претензий.
Теперь, теневая часть — их политика отмены не была раскрыта до того, как я забронировал. Она появилась только после того, как я получил подтверждение. Я отменил свое бронирование на 12 мая в начале недели и думал, что на этом все закончилось. Но затем, 15 мая, мне выставили счет. Оказалось, что они ждали три дня после того, как я отменил бронирование, чтобы выставить счет, что кажется немного подозрительным — как будто ждали окончания крайнего срока, чтобы выставить вам счет. Почему такая задержка?
Как платиновый участник, который вел с ними дела много лет, я ожидал лучшего обращения. Взыскивать с меня деньги через несколько дней после того, как я отменил бронирование, особенно когда проживание должно было быть 12 мая, просто неправильно.
Короче говоря: отличное обслуживание, но я больше здесь не остановлюсь. Это не тот Holiday Inn, который я знал — это скорее теневой мотель. Извините, не извините.

Наш первый визит в IHG. Очень впечатлен Ником на стойке регистрации, который встретил нас. Либби и обеденная зона были чистыми и веселыми. Понравился наш номер. Очень просторная, удобная кровать и понравилась душевая кабина.
Не колеблясь, приедем снова в будущем.