После нескольких остановок в этом отеле с положительными отзывами, мое последнее пребывание стало одновременно разочарованием и демонстрацией некомпетентности руководства. Разочарование вызвал номер, в котором сильно пахло средством для чистки ковров или подобным дезодорантом, а также постоянно работал очень громкий вентилятор, по-видимому, на крыше, который подавал холодный воздух и делал ванную комнату ледяной на протяжении всего пребывания. Также требовался другой ремонт ванной комнаты, включая расшатанный полотенцесушитель, плесень вокруг душевой кабины и необъяснимый треск во время принятия душа. Обо всем этом было сообщено руководству отеля сразу после выезда.
Я получил мгновенный, автоматически сгенерированный ответ на опрос, в котором говорилось, что мое пребывание было «замечательным», и что персонал очень доволен моим отзывом. Это просто вопиющая небрежность и халатность, допустившая подобное. Хуже того, менеджер Кайла ответила извинениями и предложила добавить 1000 баллов на мой счет IHG за эту оплошность. Всё было хорошо, и я это оценил, однако баллы так и не были зачислены на мой счёт, а когда я попытался их набрать, меня встретила тишина. Это классическая некомпетентность, которая действительно показывает, что отелю наплевать на своих гостей, он просто отмахивается от них. Но это ещё аукнется им, ведь я уверен, что я не единственный гость, с которым они так поступили. К счастью, в этом районе есть множество других отелей, которые действительно ценят своих гостей, в отличие от этого плохо управляемого Holiday Inn Express.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я получил мгновенный, автоматически сгенерированный ответ на опрос, в котором говорилось, что мое пребывание было «замечательным», и что персонал очень доволен моим отзывом. Это просто вопиющая небрежность и халатность, допустившая подобное. Хуже того, менеджер Кайла ответила извинениями и предложила добавить 1000 баллов на мой счет IHG за эту оплошность. Всё было хорошо, и я это оценил, однако баллы так и не были зачислены на мой счёт, а когда я попытался их набрать, меня встретила тишина. Это классическая некомпетентность, которая действительно показывает, что отелю наплевать на своих гостей, он просто отмахивается от них. Но это ещё аукнется им, ведь я уверен, что я не единственный гость, с которым они так поступили. К счастью, в этом районе есть множество других отелей, которые действительно ценят своих гостей, в отличие от этого плохо управляемого Holiday Inn Express.